Tu empresa no puede sobrevivir en esta nueva era digital sin las redes sociales. Es una revolución que cambiará la forma de hacer negocios para mejorar y triplicará su base de clientes en meses.
¿Suena familiar? Hoy vamos a echar un vistazo a lo que las compañías codiciosas de marketing en Internet quieren que creas sobre las redes sociales y cómo se compara con la realidad. Antes de gastar dinero en una campaña costosa, querrá leer esto.
La estafa
Soy un chico de marketing. Es para lo que fui a la escuela y la lente a través de la cual veo casi todo. ¿Habiendo conocido y trabajado con varios? Expertos en marketing? Con los años, sé muy bien que el título es borroso. Algunos vendedores son personas extremadamente talentosas que pueden llevar legítimamente su negocio al siguiente nivel. Otros son estafadores glorificados que hacen poco más que tomar su dinero a cambio de promesas vacías.
Las dos minas de oro con las que las agencias de mercadotecnia de Internet están actualmente extremadamente entusiasmadas son el SEO y las redes sociales. Estas son palabras de moda que verá una y otra vez en los sitios web de marketing en Internet y que puede esperar escuchar varias veces en cualquier reunión con estas compañías.
La parte que me enoja es el nivel de engaño involucrado en la venta de marketing en Internet en estos frentes. Lo seducen con grandes promesas y supuestamente datos concretos sobre las necesidades de incluso las pequeñas empresas para invertir fuertemente en estas áreas. He visto de primera mano que muchos propietarios de pequeñas empresas no tienen ni idea de lo que realmente son estas tecnologías y, por lo tanto, están dispuestos a confiar en los "expertos". cuando les aseguran la necesidad de actuar rápido para aprovechar estas oportunidades.
Varios diseñadores y desarrolladores han escrito recientemente sobre la línea entre las prácticas aceptables y sombrías en SEO, por lo que este artículo se centrará en el lado de las redes sociales.
Los mitos
Si tiene un comercializador de Internet que se preocupa por el uso de las redes sociales para impulsar su negocio, asegúrese de tener cuidado con estas grandes mentiras. Tenga en cuenta que estos mitos se aplican específicamente al aprovechamiento de los servicios de redes sociales y que se aplican reglas diferentes cuando comenzamos a analizar la publicación de anuncios reales en varios sitios, como Facebook.
Las redes sociales son una buena manera de hacerse notar
¿Los perros de las redes sociales soltarán la palabra? Viral? como si fuera un objetivo fácilmente alcanzable, siempre y cuando contrates a las personas adecuadas. Al utilizar adecuadamente los medios sociales, su negocio se volverá viral y despegará como Rebecca Black cantando el fin de semana. En consecuencia, el reconocimiento mundial y la fama están a solo unos clics de distancia.
Estas mismas promesas se hicieron hace 10-15 años cuando estos mismos mercaderes astutos estaban convenciendo a los dueños de negocios de que necesitaban un sitio web. Aunque esa necesidad era finalmente válida, las promesas que se hicieron fueron poco realistas.
La verdad es que Internet es la ciudad más grande del planeta y tener un sitio web junto con algunas cuentas de redes sociales es como colgar un pequeño letrero en un oscuro y remoto callejón lejos de la calle principal. ¡Esta sola acción no llamará la atención de una sola persona!
Independientemente de lo que le diga alguien que quiere su dinero, los usuarios no están rastreando Twitter y Facebook, por lo que pueden seguir negocios nuevos y aleatorios que aparecen. Los están usando para comunicarse con amigos y familiares que realmente les importan y que les importarán. de vez en cuando decide que les gusta un negocio lo suficiente como para mantenerse al tanto de sus actualizaciones también.
Algunos te harán creer que solo necesitas disparar algunos tweets y, de repente, ¡el teléfono se pondrá en marcha con nuevos negocios! Los clientes se alinearán en millas para ver lo que el nuevo usuario de Twitter tiene para ofrecer, ¿verdad? Incorrecto. No hay magia aquí. Como cualquier medio publicitario, los esfuerzos de los medios sociales tienden a caer en oídos sordos.
Las redes sociales tienen un ROI instantáneo
Este es casi risible. Tenga en cuenta que Facebook y Twitter apenas saben cómo ganar dinero y, por lo general, son mucho mejores para quemar fajos de efectivo que acumularlos.
No me malinterpretes, las redes sociales pueden ser de hecho una herramienta de redes y marketing muy valiosa para cualquier negocio. Por supuesto, el problema es que a menudo es difícil medir la efectividad de sus esfuerzos en las redes sociales. Como veremos en el siguiente mito, los números más obvios a usar, el número de amigos / seguidores, son bastante poco confiables.
Una cosa interesante a tener en cuenta con los comercializadores de Internet es el nivel de fama de las compañías que presentan para los estudios de casos. Le mostrarán caso tras caso en el que Burger King, Ford y otros han recibido rendimientos ROI (Retorno de la inversión) ridículamente altos de las campañas de Facebook, Twitter y Youtube. Lo que no te dicen es que no eres Burger King. Solo porque viertes algo de dinero en una campaña de medios sociales no significa que nadie lo notará.
En un artículo reciente de Mashable, Jamie Turner arrojó una luz interesante sobre este tema al discutir lo que él llama el 3 etapas del ciclo de retorno de la inversión en las redes sociales. ¿En la etapa de lanzamiento ?, Turner señala que, a pesar de los objetivos de giro, ¿las técnicas de vanguardia? (campañas de medios sociales) en la rentabilidad, los primeros resultados de estos esfuerzos son insignificantes.
No es hasta la sección de mediano a largo plazo de una campaña típica que realmente comienza a ver algunos resultados (Turner incluso analiza cómo puede medirlos con precisión). Lo que esto significa a nivel práctico es que, si usted es un asistente de mercadotecnia en Internet, solo está discutiendo una estrategia rápida para hacerse rico a corto plazo, probablemente no tenga idea de lo que está haciendo o simplemente lo está estafando para ganar dinero rápido.
Más seguidores significan que la campaña está funcionando
Una vez que su nueva empresa de marketing tenga sus cuentas de redes sociales en funcionamiento, comenzarán a mostrarle algunas pruebas. que sus esfuerzos están funcionando.Por lo general, esto toma la forma de las conexiones que su empresa tiene en los distintos sitios: seguidores de Facebook (personas que gustan de "su página"), seguidores de Twitter, etc.
Tenga cuidado de no excitarse demasiado con estos números grandes, ya que a menudo es bastante engañoso. Esto es especialmente cierto en Twitter donde se construyen? Seguidores? ¿Y construir? ¿Conexiones de calidad? Son dos cosas completamente diferentes.
Como prueba, mira cómo usas Twitter. No estás interesado en la tontería mundana de millones de usuarios o en las incesantes súplicas de las empresas, solo quieres más clientes para que comiences a seguir a muchas personas. Ahora reconozca que algunos millones de personas tienen la misma idea que usted y pueden ver que es probable que haya un grupo de mercaderes que se persiguen entre sí.
El resultado de la afluencia masiva de negocios a Twitter es que recibirás toneladas de "seguidores basura". que son, literalmente, tienen valor cero para su empresa. Como prueba adicional de este fenómeno, hay una gran cantidad de servicios dedicados a ayudarlo a identificar cuántos de ellos son reales. seguidores que posees. Algunos ejemplos son Tweepi, Twitoria y Nest Unclutterer.
Este mito se traduce en una simple palabra de precaución. Si le está pagando a alguien para que obtenga resultados y todo lo que le muestran es que ganó 500 seguidores en Twitter en una semana, es posible que no esté obteniendo el valor de su dinero. Pregúnteles quiénes son estos seguidores, qué tan activos son en Twitter, ya sean empresas o personas, etc. Si su hombre intenta decirle que es imposible responder estas preguntas, una vez más, probablemente no sepa qué es lo que hace. obra.
Debes dejar que los expertos lo manejen
Aquí está el tono: eres un viejo cronómetro que nunca conseguirá esto. ¿Por qué molestarse en aprender sobre Facebook cuando algo nuevo va a surgir y ocupar su lugar el próximo año? Posiblemente no pueda mantenerse al día con las últimas tendencias en las redes sociales o ejecutar su propia campaña de manera efectiva, ¿por qué intentarlo?
Por supuesto, este argumento tiene como objetivo hacer que pague a alguien para que haga sus redes sociales por usted. Aunque a veces estas son preocupaciones legítimas, definitivamente este no es siempre el caso. Aunque las compañías de mercadeo le harían creer lo contrario, el concepto básico y el uso general de los tres o cuatro sitios principales de redes sociales es bastante fácil de entender.
Puede configurar cuentas en estas mismas en solo unos minutos de trabajo y no le costará ni un centavo. Una cosa es pagarle a alguien para que lance una campaña legítima y completa en las redes sociales, pero las pequeñas empresas con presupuestos limitados no necesitan contratar a un experto si todo lo que quieren es tener algún tipo de presencia en Facebook.
También hay toneladas de herramientas gratuitas y asequibles para que los propietarios de negocios administren sus propias campañas de redes sociales como un profesional, incluso si tiene experiencia limitada. Visite HootSuite y CoTweet para conocer solo las poderosas herramientas disponibles para usted en el ámbito social.
Además, al igual que con cualquier disciplina legítima, ¡hay un libro para dummies sobre el tema! Echa un vistazo a Social Media Marketing for Dummies, The Social Media Bible y The Zen of Social Media Marketing para obtener explicaciones sencillas sobre cómo utilizar con éxito las redes sociales para mejorar tu negocio.
Entonces, ¿qué es bueno es social media?
La información anterior está destinada a brindarle un nivel saludable de escepticismo cuando se trata de las redes sociales y de aquellos que se enriquecen vendiéndolo, pero no lo rechazan por completo.
La parte realmente complicada de todo lo que rodea a la revolución de los medios sociales es que hay muchas mentiras envueltas en la verdad. Las redes sociales son de hecho algo positivo. En las manos adecuadas, incluso puede transformar su negocio en formas que nunca creyó posible. Sin embargo, no hay una fórmula mágica. Se requieren tiempo, recursos y esfuerzos para hacer de las redes sociales una empresa rentable para su empresa.
También requiere una compañía cuyos objetivos y mercado objetivo estén en línea con una red digital. Si ejecuta una tienda en línea, el tráfico de las redes sociales podría ser invaluable. Si usted es plomero en una pequeña ciudad en Iowa, una cuenta de Twitter puede no ser exactamente la mejor manera de atrapar nuevos clientes.
Tenga en cuenta que también existen beneficios significativos al ejecutar cuentas de redes sociales desde otras perspectivas que generan nuevos negocios. Innumerables empresas utilizan Twitter como una herramienta más de servicio al cliente y, como resultado, su satisfacción y repetición de negocios se han disparado. Una vez que sus clientes se den cuenta de que hay una persona real en el manejo de sus cuentas sociales que está dispuesta y lista para responder sus preguntas, a menudo acuden primero y le ahorran a su empresa una llamada telefónica que consume mucho tiempo.
Su negocio es único y las redes sociales son una herramienta versátil que puede usar como mejor le parezca. No tiene que ajustarse a las opiniones y consejos de otros, en lugar de centrarse en cuáles son sus objetivos y cómo las redes sociales pueden ayudarlo a crear formas innovadoras para promover esos objetivos.
Conclusión
En resumen, el uso adecuado de los canales de medios sociales puede, de hecho, abrir nuevas oportunidades increíblemente emocionantes para su negocio. Sin embargo, esta industria está envuelta en engaño e hipérbole y usted quiere estar seguro de tener expectativas realistas.
Recuerde que simplemente tener cuentas en las redes sociales no significa que nadie lo notará, que las campañas sociales son un juego largo con pocas recompensas monetarias a corto plazo, que el conteo de seguidores puede ser una medida de éxito y que no siempre es necesario Empresa de marketing para tener éxito con las redes sociales.
Créditos fotográficos: Liz West, TW Collins, Shane Gorski y Sean MacEnteeest.