Pasa todo el tiempo. Tan pronto como usted hace clic en el botón de enviar, suena el teléfono. En el otro extremo hay un cliente enojado que acaba de recibir una factura. A pesar del hecho de que todos sus acuerdos de pago se manejaron antes de que el proyecto comenzara, él todavía se ha sorprendido de la cantidad que le debe.
Ya sea que la descripción anterior tipifique su base de clientes o no, todavía puede ser una buena idea suavizar el golpe de una factura mostrando lo que hizo y cómo los benefició. También hay algunas cosas que puede hacer para facilitar todo el proceso y, por lo tanto, (con suerte) acelerar el pago. A continuación, veremos cinco cosas que puede hacer para que sus facturas sean más útiles e impresionantes.
1. Mostrar mejora medible
No hay nada que pueda hacer que una gran cantidad de dólares parezca aceptable, como datos sólidos que demuestran que valió la pena cada centavo. Si está haciendo un trabajo continuo para que alguien mejore el rendimiento de su sitio, agregue algunos informes que demuestren que realmente está haciendo su trabajo.
Estos pueden ser gratuitos y rápidos de armar. Use las calificaciones de Google Analytics o Alexa para mostrar un salto en el tráfico y los rankings de búsqueda para demostrar que sus tácticas de SEO están funcionando.
2. Muestra un antes y un después rápido
Si está realizando un trabajo de diseño directo, no es fácil mostrar mejoras medibles con gráficos y datos. En este caso, puede adjuntar una foto rápida antes y después del logotipo o sitio web.
Obviamente, ya han visto la versión anterior y la versión por la que te están pagando, por lo que el objetivo aquí es un poco más psicológico por naturaleza. En ese momento cuando ven el total y se preguntan: ¿por qué diablos les estoy pagando todo este dinero? Quieres poder dar una buena respuesta.
Inmediatamente se muestra que el cambio drástico es solo un recordatorio amistoso del esfuerzo realizado en el proyecto. Incluso si el resultado es un pensamiento de medio segundo que dice algo como "wow, realmente se ve mucho mejor". Has alcanzado tu objetivo en la diana.
Si el proyecto fue más prolongado, agregue todas las revisiones principales. Los clientes tienden a pensar que no se les debe cobrar extra por llamarle cada diez minutos con "cambios menores". En realidad, revise todas las revisiones por las que tuvo que pasar cada vez que su mamá o vecina sugirieron que un cambio de color ayudaría a mostrar cómo los cargos adicionales fueron simplemente el resultado de su seguimiento.
3. Detalle como loco
Si realmente desea hacer que su cliente se sienta como si estuviera siendo arruinado, ponga una sola línea en su factura con un gran total por el monto adeudado. Simplemente no hay mejor manera de asegurarte de que pareces un imbécil pagado en exceso.
Una mejor manera de abordar la facturación para el trabajo de diseño es detallar sus tareas, ya sea que las piense conscientemente de esa manera cuando las lleve a cabo o no.
Lo más probable es que dedique tiempo a la concepción inicial, el diseño aproximado, la modificación del concepto, el diseño final, los rediseños dirigidos por el cliente y las revisiones menores. Todos estos y más deben reflejarse en su factura. No exagere y haga que parezca que se está cargando con el clic del mouse, solo asegúrese de hacer justicia a la cantidad de trabajo que realmente pone en el proyecto.
Una vez más, hay un elemento psicológico fuertemente en juego aquí. Incluso si el trabajo entregado es el mismo, es mucho menos probable que un cliente se enoje con la escritura de su cheque si se ha puesto claramente una cantidad significativa de trabajo de su parte. Cargar $ 1,200 por un diseño web puede parecer cruel e inusual, mientras que cobrar por todos los elementos mencionados anteriormente parece profesional y apropiado.
4. Haz que sea fácil de leer y descifrar
Al agregar todas estas características adicionales a su factura, puede ser bastante fácil dejarse llevar. Asegúrese de no abrumar a su cliente enviando un volumen de condiciones de pago.
Las facturas deben ser claras y fáciles de leer. El total no debe ocultarse en letra pequeña, pero debe mostrarse de manera prominente junto con una fecha de vencimiento definitiva.
Si decide agregar archivos adjuntos según las sugerencias anteriores, asegúrese de que la mayoría de ellos sean de naturaleza visual y puedan ser comprendidos en solo unos segundos. Diez páginas de lecturas adicionales no le permitirán ganar puntos con un cliente y es una excelente manera de hacer que busquen un nuevo diseñador con un proceso más simple.
5. Añadir la integración de PayPal
Si aún se está ejecutando en el buzón todas las semanas para ver si sus clientes finalmente enviaron los cheques, lo están arruinando. Simplemente no hay razón para demorar el pago cuando existen alternativas gratuitas y más rápidas que son mucho más seguras que pegar un sello al salario de un mes y esperar que sobreviva al gran viaje de saltar innumerables vuelos, camiones, contenedores y bolsas de correo.
He hecho el cambio completamente al pago electrónico y ahora requiero que todos mis clientes usen PayPal. Es gratis para ellos e infinitamente conveniente para mí. Aunque un cliente o dos me sorprendieron al ver que no les permitiría simplemente enviar un cheque, al final nunca ha sido un problema grave y muchos incluso se han sorprendido por lo mejor que ha resultado el proceso.
Recibir el pago electrónico significa que ya no tendrá que esperar en el buzón. Recibirá una notificación instantánea por correo electrónico y podrá transferir fácilmente el dinero a su cuenta de cheques desde su computadora o teléfono inteligente (este paso puede tomar algunos días).
Integrar PayPal (o el servicio financiero que prefiera) en sus facturas puede ser tan sencillo como incluir su dirección de correo electrónico de PayPal y especificar que los pagos deben realizarse en esa cuenta. Otras opciones más avanzadas podrían incluir un clic para pagar? característica.
Lo más importante que debes tener en cuenta con PayPal son los pagos internacionales.Resulta que, como descubrí de la manera más difícil, recibes una bofetada cuando se realizan los cambios de divisas. Este tipo de mata al? Gratis? aspecto, pero es comprensible que PayPal no pueda mantenerse en el negocio mientras recibe el golpe por cualquier fluctuación monetaria no deseable. Si alguien sabe de un mejor servicio gratuito que no te cobre por intercambios internacionales, me encantaría saberlo.
Servicios de facturación en línea
Si se siente perdido en todo el proceso de facturación o simplemente odia juntarlos, hay una serie de excelentes servicios en la web que hacen que funcione mucho menos. Al crear una plantilla o dos para comenzar, puede crear y enviar facturas rápidamente y luego realizar un seguimiento del pago con facilidad. Estos son algunos de los servicios que he encontrado.
La maquina de facturas
Burbuja de factura
CurdBee
Libros nuevos
Blinksale
Estadio de béisbol
Siwapp
MyClientBase
Simplybill
Cosecha
CannyBill
Conclusión
La facturación es uno de los males necesarios de ser un profesional independiente. A los diseñadores nos encanta que nos paguen, pero odiamos el papeleo que implica. Espero que los consejos y los recursos anteriores le ayuden a aumentar la eficacia de su facturación. Si está buscando crear una plantilla de factura desde cero, asegúrese de leer nuestra guía en "Creación de una factura bien diseñada: Paso a paso".
Deje un comentario a continuación y comparta toda la sabiduría que haya aprendido a lo largo de los años con respecto a la facturación de clientes. ¡También asegúrese de enumerar cualquier servicio de factura excelente que me perdí!