Recientemente me pusieron en una posición interesante donde tuve que elegir entre mis principios profesionales y un cheque de pago. Como diseñador, probablemente no seas ajeno a esta situación.
¿Cuál es el curso de acción correcto? ¿Cuándo es el compromiso una acción loable y cuándo permanecer firme y rechazar una solicitud es el mejor camino? Compartiré mis pensamientos a través de una historia real y personal.
Una historia demasiado verdadera
Antes de comenzar con esta historia completa, debo mencionar que mis esfuerzos creativos son bastante variados. Además de diseñador, editor y escritor, también soy fotógrafo profesional de bodas. Básicamente, cada vez que aprendo una nueva habilidad, trato de convertirla en una fuente de ingresos. Esta historia se relaciona específicamente con mi carrera como fotógrafo, pero se aplica directamente a cualquier profesional independiente o empresario en un campo creativo, especialmente a los diseñadores.
"Básicamente, cada vez que aprendo una nueva habilidad, trato de convertirla en una fuente de ingresos".La llamada
Muy recientemente, recibí una llamada de un cliente potencial. El hombre en cuestión, lo llamaremos Bob, quería saber si estaba disponible para filmar su boda. A Bob le gustó mi precio y mi cartera y dijo que le encantaría trabajar conmigo. Había un problema, sin embargo, no le gustaba mi contrato.
En este punto, mis mensajes de advertencia internos están en alerta máxima, pero estoy de acuerdo en escucharlos. Cuéntame tus pensamientos Bob, veré qué podemos hacer.
La solicitud
Resulta que a Bob no le gusta el concepto de los fotógrafos que conservan los derechos de las fotos que toman. De hecho, les doy a mis clientes los derechos para hacer lo que quieran con las imágenes para uso personal (imprímalas donde quieras, ponlas en Facebook, enloquece), pero eso no fue suficiente. Bob quería que le firmara más del 100% de la propiedad del trabajo.
"Estaría entregando el consentimiento total y sin restricciones para que el cliente haga lo que quiera con mis imágenes".Hay que entender que, como fotógrafo, esta es una propuesta bastante mala. Al hacer esto, efectivamente renunciaría a mis derechos naturales para usar las fotos en mi sitio o cualquier material de marketing. Aún más, estaría entregando el consentimiento total y sin restricciones para que el cliente haga lo que quisiera con mis imágenes: venderlas en un sitio de fotos para su propio beneficio, usarlas para propaganda política desagradable, todo vale.
Mis clientes pagan una buena cantidad de dinero por mis servicios y, como resultado, les doy mucho más dinero que la mayoría de los fotógrafos, pero al final necesito conservar ciertos derechos sobre el trabajo que produzco.
Una cosa más
Como guinda del pastel, Bob lanzó otra petición en el último minuto. Los JPG de alta resolución que normalmente entrego no eran suficientes. Quería que las imágenes RAW sin editar salieran de la cámara.
Para ser honesto, no me dedico a procesar todo? Mira. Mis imágenes están diseñadas para tener una belleza natural que no depende de los efectos o filtros retro de moda:
Bastante simple verdad? Sin embargo, aun siendo este el caso, sigo gastando una buena cantidad de tiempo en la etapa de procesamiento posterior, asegurándome de que el producto que entrego sea tan bueno como sea posible.
La mayoría de los fotógrafos profesionales de bodas en estos días no sueñan con entregar imágenes directamente de la cámara, y no soy diferente. Las imágenes que te doy no están destinadas a ser editadas más allá. Están todo listo. Una solicitud para cruzar esa línea es una tarea difícil.
Mi filosofía
Aquí está mi filosofía como fotógrafo de bodas. Si no estás de acuerdo con eso, genial, ese no es el punto. El punto es que tengo serias convicciones en cuanto a cómo enfoco mi trabajo.
? Como fotógrafo de bodas, no simplemente vendo fotos. Les proporciono a mis clientes la historia del día de su boda como la vi.Como fotógrafo de bodas, no simplemente vendo fotos. Les proporciono a mis clientes la historia del día de su boda como la vi. La distinción aquí es importante.
Para mí, estas no son fotos bonitas. Es una obra de arte en la que me esfuerzo mucho por construir, desde antes de que haga clic en el obturador hasta el momento en que termine de procesarlos. Es todo un proceso que me lleva a un producto del que puedo estar orgulloso de estampar mi nombre. Siendo egoísta o no, ese crédito es importante para mí y también lo es la calidad del producto terminado.
¿Suena cliché ?, pero tomo fotos porque disfruto este proceso. Ganar dinero es una ventaja, pero es el desafío y el disfrute del arte lo que me hace renunciar a mis fines de semana en esos esfuerzos.
Cuestión de confianza
Lo que este cliente solicitaba se desvía significativamente de lo que normalmente ofrezco. También fue un poco vago, ¿no? ¿Por qué Bob insistió en que se le concedieran todos los derechos sobre las fotos en lugar de solo para uso personal?
"Esto me dice algo vital: Bob no confía en mí para entregar el producto que quiere".Además, ¿por qué exigió el acceso a los archivos RAW sin editar? La única respuesta posible sería que se encargara de editar las fotos (y posiblemente usarlas en trabajos comerciales). Esto me dice algo vital: Bob no confía en mí para entregar el producto que quiere.
Cuando me contrata, consiente la idea de que mi historial, como lo muestra mi cartera, indica que soy capaz de proporcionarle un producto con el que estará satisfecho y, con suerte, incluso un tesoro para toda la duración de tu matrimonio Si esta afirmación no es cierta, no podemos ni debemos trabajar juntos.
El compromiso puede ser algo bueno
Así que ahí lo tienen. Me presentaron una oferta y me pidieron que violara la mayoría de mis principios profesionales típicos. Como recompensa por mis problemas, me ofrecieron un pago extra.
Ahora me enfrentaba a una decisión.¿Tomo el dinero y sonrío hasta el banco o me niego rotundamente por alguna brújula moral extraña y autoimpuesta?
"¿Tomo el dinero y sonrío hasta el banco o me niego rotundamente por alguna brújula moral extraña y autoimpuesta?"Es fácil de racionalizar en estas situaciones. Después de todo, ¿el compromiso no es algo bueno? La respuesta a esta pregunta depende del compromiso. Creo firmemente que los freelancers pueden quedar atrapados en protocolos tontos que realmente no valen la pena defender hasta la muerte. En estos casos, el compromiso puede ser grande. Le muestra a su cliente que está dispuesto a inclinarse un poco para asegurarse de que esté satisfecho con su servicio.
Como ejemplo aleatorio, proporciono una descarga digital de mis fotos terminadas a mis clientes. En algunos casos, alguien me pedirá que grabe y les envíe un DVD en su lugar. ¿Me cuesta un poco más? ¿Es más trabajo? Sí. Sin embargo, no importa, estoy dispuesto a hacer un esfuerzo adicional si es lo que quiere el cliente.
Defendiendo tus principios
Si compromiso puede Ser una buena cosa, incluso puede ser una gran cosa. Sin embargo, esto ciertamente no siempre es el caso. No estoy seguro de quién dijo por primera vez que el cliente siempre tiene la razón, pero ese hombre era un idiota.
"No estoy seguro de quién dijo por primera vez que el cliente siempre tiene la razón, pero ese hombre era un idiota".Cuando una solicitud se reduce en el núcleo de los principios en los que opera su empresa, cualquiera que sean esos principios, es hora de tomar una posición. Diciendo? No? Para un cliente es una cosa perfectamente aceptable para hacer. ¡Lo digo muy a menudo!
Con suerte, su situación financiera es lo suficientemente fuerte como para que nunca se enfrente con la opción de violar sus principios o pagar su renta. Dicho esto, rechazar el trabajo remunerado nunca es fácil. Solo debes saber que hay muchos casos en los que es la decisión correcta.
¿Qué debería decir?
Si decides no hacer concesiones, tu batalla está a la mitad. Ahora tiene que decidir cómo formar su decisión en una respuesta al cliente.
Mi consejo es que sea sencillo y honesto. No tiene que ser cursi y dramático, solo tiene que explicar que simplemente no está dispuesto a proporcionar lo que el cliente quiere. Su negocio no está estructurado para satisfacer esta solicitud y nunca lo estará. Gracias por la consulta, que tengas un buen día. Es así de simple.
"Me centré en mi pasión por lo que hago y en cómo lo hago, no en si sus peticiones fueron notorias".Lo que le dije a Bob no era muy diferente de lo que he dicho aquí. Le expliqué brevemente mi posición sobre sus solicitudes y le dije que simplemente no soy el tipo de fotógrafo que está buscando contratar. Me centré en mi pasión por lo que hago y en cómo lo hago, no en si sus peticiones fueron atroz o no.
Al final, entendió mi postura y dijo que la respetaba. No hubo una discusión acalorada, solo una conversación amistosa en la que dos personas de opiniones diferentes decidieron no trabajar juntas. Realmente no tiene que ser más que eso.
¿Cómo te enfrentas a un compromiso?
Con suerte, mi historia te ayudará a alentarte la próxima vez que un cliente te pida que vayas en contra de algo en lo que crees. Ya sea que otras personas lo vean como ridículo o no, si algo es importante para ti, no debes dejar que los clientes o incluso otros Los creativos te arman fuerte en el compromiso.
Si se ha enfrentado a una situación en la que la solicitud de un cliente lo puso en una situación incómoda, quiero saberlo. Deja un comentario abajo y cuenta tu historia.