¿Cómo puedes usar técnicas de diseño para hacer que las cosas se sientan escasas? Es un concepto importante, especialmente en términos de crear un sentido de urgencia para el comercio electrónico o hacer clic en un llamado a la acción antes de que sea demasiado tarde.
Ventas flash, ediciones limitadas,? Solo 2 restantes? - estos son todos los factores desencadenantes de la escasez que hacen que un usuario sienta la necesidad de completar una llamada a la acción de inmediato. Si no, la compra u oferta puede no estar disponible más adelante. Diseñar para la escasez es un concepto importante en el diseño, particularmente para el comercio electrónico e incluso las ventas en persona.
Psicología de la escasez
El miedo a la pérdida es fuerte para la mayoría de las personas, ya sea que lo sepan o no conscientemente. Esta idea, conocida como aversión a la pérdida, ha existido durante bastante tiempo y está bien documentada en los círculos de psicología.
Por lo tanto, es naturalmente humano que los usuarios sientan la necesidad de hacer clic en este momento en algo en un diseño de sitio web que sea de naturaleza limitada. Esto es particularmente importante cuando se trata de llevar a los usuarios a diferentes tipos de llamadas a la acción o de convertir a los compradores en compradores en un sitio web de comercio electrónico.
Hay dos circunstancias en las que el uso de la escasez puede impactar positivamente el diseño:
- Cuando quieres que el usuario complete una acción deseada más rápido
- Cuando desea que el usuario piense que el artículo tiene un valor más alto que el que se ofrece
Conoces estas acciones. Te encuentras con ellos todo el tiempo al navegar en línea. Particularmente en forma de pequeños pop-ups que solicitan su correo electrónico a cambio de un código de descuento o un reloj en el carro que le advierte que solo se guardará un boleto a su nombre durante tanto tiempo antes de que se ofrezcan los asientos a otra persona. .
Tiempo limitado o cantidad
La mayoría de las formas más comunes para animar a los usuarios a hacer algo ahora es usar una señal de texto, el tiempo limitado o la cantidad de un artículo.
Muchos servicios web nuevos ofrecerán un número limitado de invitaciones beta para que los usuarios se suscriban a un servicio o descarguen una aplicación.
El minorista Groupon muestra a los usuarios cuánto tiempo permanecerá en venta un artículo y que ya se ha comprado un cierto número (otro principio psicológico que hace que el usuario se preocupe por sentirse excluido).
Inclusión en un club
Los usuarios desean ser parte de algo, el acceso limitado o la inclusión en un grupo o club limitado puede fomentar la participación. Dribbble hace un buen trabajo administrando usuarios y haciendo que el sitio se sienta exclusivo al permitir a los usuarios invitar a otros usuarios, pero no permitir que cualquiera se registre. El sitio se siente más limitado o escaso, y el acceso incluye al usuario en un grupo especial.
Información limitada
A los usuarios les gusta tener información primero. Piense en cuántas empresas ha enviado su correo electrónico para que lo sepa tan pronto como comience la venta. Limitar la información a grupos específicos hace que parezca más importante y les da acceso a algo que de lo contrario no podría existir. Desestima la naturaleza limitada de los productos, la información o los bienes.
Mostrar limites
Adidas lanzó recientemente el Parley, un zapato hecho de materiales reciclados. El bombo que rodeaba el zapato aparentemente estaba por todas partes. Y la compañía hizo un punto para señalar que solo se haría un cierto número de pares.
Además, solo se les dijo a los miembros de su lista de correo electrónico exactamente cuando el zapato, que se agotó, salió a la venta.
Al mostrar los límites, la compañía generó mucha emoción y entusiasmo por un producto que se vendió bien. El sitio web implica que este es el primero de una línea de productos de Parley y los usuarios que visitan el sitio ahora pueden "registrarse para el futuro". Para acceder a futuros productos.
Pero aquí está el truco visual: en todo el marketing y la promoción del zapato, nunca se muestra más de un par de zapatos. A diferencia de otras campañas en las que muchas personas usan zapatos similares para que el comprador se sienta incluido, esta imagen hace que el artículo se vea especial porque solo hay uno. Comprar el producto te pondrá en exclusiva, ¿verdad?
Otras formas de mostrar disponibilidad limitada incluyen:
- Usar fotos de temporada que se relacionan con una época específica (y cercana) del año o evento.
- Agrupa muchos elementos, pero incluye uno que sea diferente.
- Incluya texto que indique a los usuarios que las ventas son limitadas. (? Solo quedan 3 !?)
Cues de texto
Ventas rápidas, ofertas de relámpagos, artículos del día: todos estos mensajes están diseñados para que usted necesite comprar algo ahora. Y puede ser una herramienta de ventas efectiva.
Amazon ha dominado el arte de la escasez para estos "acuerdos". Mira la información en la página de ofertas, arriba. ¿Cada artículo se anota como? ¿Una oferta del día? con un contador que muestra que no estará disponible por mucho tiempo. También hay un porcentaje de descuento, lo que hace que los usuarios piensen que este tipo de venta no estará disponible de nuevo, y una calificación estelar para cada artículo.
¿Sientes la necesidad de hacer clic en estos elementos? El minorista está apostando por ello. Utilizan el reloj y el acuerdo en sí para atraer clics basados en la disponibilidad limitada de productos.
Ticketmaster lo hace igualmente bien. Añadir entradas al carrito y comienza una cuenta atrás. Si no realiza una compra rápidamente, sus asientos estarán disponibles para otra persona. ¿Cada paso en el proceso de la venta le recuerda que compre el boleto ahora? antes de que alguien más lo haga.
Otra indicación de texto muestra un precio completo y un precio con descuento para los artículos. Esto se hace a menudo con un precio completo que se muestra en tachado con el precio real en letras más grandes y más audaces. (El texto a menudo incluye cuánto ahorrará al realizar la compra). Esto hace que los usuarios se sientan bien. Y como el descuento es tan especial que deben aprovecharlo ahora porque puede que no esté allí más tarde.
Red Implica Urgencia
¿Nuestros cerebros han sido programados para pensar rojo? ¿Venta? Signos significan que hay un trato limitado.Los minoristas han estado haciendo esto en las tiendas durante años, y el mismo concepto se aplica a la web.
Use rojo para alertar a los usuarios que necesitan su atención y luego fomente los clics con disponibilidad limitada. (Es uno de los trucos más antiguos del libro.)
Conclusión
Diseñar vínculos de escasez con los conceptos de persuasión en el diseño. Smashing Magazine hace un trabajo maravilloso al explicar los siete conceptos: reciprocidad, compromiso, prueba social, autoridad, estructura, prominencia y escasez.
Cada una de las técnicas puede ayudar a los usuarios a comprometerse y adherirse a su sitio web. La escasez es única porque ayuda a crear la conversión deseada para asegurar su éxito.
Fuente de la imagen: allispossible.org.uk.