La publicidad y el marketing en las tiendas es un área de diseño única que presenta un conjunto interesante de problemas. Hoy hablaremos sobre algunas de las lecciones que aprendí de los años que pasé en esta área y cómo todos los diseñadores de todo el mundo pueden aplicar estas lecciones en su propio trabajo.
Cómo servir a dos maestros
Como diseñador, a menudo te encuentras en el papel de complacer a las personas. Es posible que te hayas convertido en una computadora o en un nerd del arte porque no eras muy bueno con la gente, pero resulta que ser un diseñador profesional se trata de comunicación, interacción y trabajo en equipo.
Uno de los mayores problemas en esta área surge cuando tiene varias partes con intereses creados en un proyecto. Por ejemplo, trabajé tanto en las tiendas como en las marcas de productos individuales, lo que a menudo fue una pesadilla de conflicto desde el punto de vista de la marca.
Como ejemplo, elija cualquier artículo en su hogar con una marca popular: detergente para ropa, alimentos; cualquier cosa. Probablemente pueda identificar las características específicas de la marca en el empaque y lo que ha visto en los comerciales: colores, fuentes, mensajes, estado de ánimo, etc. Ahora elija una tienda específica y realice el mismo proceso. Target, por ejemplo, tiene pautas y reglas de marca muy específicas. Todo lo que diseñes para Target tiene que parecer que pertenece a Target.
Ahora imagine que tuvo que diseñar una sola pieza de publicidad o marketing que hiciera felices a ambas partes. La marca del producto desea sus colores, tipografía, fotos y gráficos, pero espere, y también Target. ¿Quién gana?
"Tuvimos que encontrar soluciones reales analizando y aprovechando las similitudes y encontrando puntos clave de compromiso".Es fácil levantar las manos y decir que la tarea es imposible, pero esa no es una forma muy buena de mantener su trabajo. En su lugar, tuvimos que encontrar soluciones reales analizando y aprovechando las similitudes y encontrando puntos clave de compromiso desde ambos lados.
Esta es una habilidad que todos los diseñadores deben poseer. Llegarán los tiempos en los que enfrentas objetivos en conflicto, ¡incluso pueden venir de una sola persona! Los diseñadores perezosos se dan por vencidos con facilidad, los diseñadores fuertes dan un paso adelante y aceptan su papel como expertos y buscan soluciones factibles.
Cómo agarrar la atención de alguien
Piensa en la forma en que compras. Entras con una lista en la mano y vas a los pasillos que necesitas para recoger las marcas que siempre compras. Ocasionalmente, harás algunas comparaciones de precios al contado si no eres leal a la marca.
Mi punto es que tienes una agenda en mente. La tienda de comestibles es muy diferente de un centro comercial. Su intención no es hacer una tarde fuera de la itinerancia y navegar casualmente por la selección, quiere entrar, obtener lo que quiere y salir.
Cuando caminas por un pasillo específico y miras a tu alrededor, los anunciantes y comercializadores tienen como máximo unos tres segundos para atraer tu atención con un cartel de la tienda, un cupón en el paquete, un gráfico de piso, etc. Combina esto con el hecho que no eres el único con dichos elementos en el pasillo y tienes un escenario difícil de diseñar.
La web es tu tienda
Si estás en diseño web, te enfrentas al mismo escenario todos los días. Su enorme tienda es toda la web y su pasillo de productos similares se parece mucho a una búsqueda de Google. Cuando un cliente potencial está caminando por el pasillo (realiza una búsqueda de un producto), tiene muchas opciones. Es probable que abran de seis a ocho pestañas del navegador y luego miren rápidamente y comparen esas opciones.
En este escenario, alguien no pasa por el sitio para participar en un examen en profundidad del contenido. En su lugar, miran la pestaña abierta para ver si se parece a lo que quieren, luego la cierran y pasan a la siguiente pestaña si no les gusta lo que ven en los primeros dos o tres segundos.
Entonces, ¿cómo captar la atención de alguien?
Esta es una pregunta que se adentra en el corazón del diseño, por lo que hay muchas soluciones posibles. Para la publicidad en la tienda, utilizamos varios trucos que pueden resultarle útiles.
Para empezar, tienes que clavar el mensaje. Primero, tiene que ser muy claro y conciso. Si no puedo ver el título de su sitio y saber de qué se trata todo el tiempo que me toma el mouse para encontrar el botón de cierre, no ha hecho su trabajo. Esto implica no solo estructurar la gramática sino también la apariencia del titular. Puedes usar trucos como estos para hacer que el mensaje se lea más rápido. También tiene que ser atractivo. Si puedo leer tu titular en un segundo, pero es aburrido, genérico y no despierta mi interés, todavía me has perdido.
Otra cosa para hacerlo bien son las señales visuales que llaman la atención. Los diseñadores han confiado durante mucho tiempo en las explosiones de estrellas rojas puntiagudas para captar la atención de alguien, pero hace quince años comenzaron a lucir maliciosos y baratos y aún no han vuelto a estar de moda. Intenta poner un poco más de pensamiento y tacto en él.
Por ejemplo, las caras son una atracción instantánea. No podemos evitarlo, vemos una cara y miramos. Una de las cosas en las que trabajé a menudo fueron los anuncios de comida para perros, y en lugar de usar fotos majestuosas de un perro lejano en un horizonte, usé retratos faciales de cerca. La primera puede ser una foto hermosa, pero seamos sinceros, simplemente no puedes apartar la mirada de los ojos de cachorros. Además de las caras, sea creativo con los colores, la tipografía y todo lo que tenga a su disposición para romper la monotonía y destacar de una manera atractiva.
El diseño efectivo viene de conocer a su cliente
Trabajé con un ejecutivo de cuenta que podría decirnos desde un principio cuál sería la tasa de canje aproximada para un cupón para una tienda y un producto específicos en Dallas (o en cualquier otro lugar que tuviera en mente) a principios de marzo. Sus habilidades como Rainman siempre nos asombraron.
Los chicos de diseño pueden haber sabido mucho sobre cómo hacer que algo se vea bien en un sentido general, pero ella entendió quién lo vería y qué buscaban. ¿Quién compra dulces en el norte de Oregón en Wal-Mart durante la Pascua? ¿Son varones o hembras? ¿Tienen familias? ¿Cuál es su ingreso medio? ¿Cuánto están comprando? ¿Cómo podemos persuadirlos a comprar M & M's en lugar de Hershey's?
Una cosa sobre la que estoy hablando constantemente en Design Shack es que los diseñadores web a menudo no prestan mucha atención a este tipo de preguntas. ¡No se puede aplicar el marketing demográfico a Internet! Todo el mundo lo usa! ¿Derecha?
"¿No serían más efectivos sus diseños si reflexionara e investigara qué buscan estas personas y por qué toman las decisiones que toman?"Sin embargo, si su cliente lo contrató para crear un sitio web para software de impuestos para pequeñas empresas, usted también tiene un mercado muy específico, ¿no es así? ¿No serían más efectivos sus diseños si reflexionara e investigara qué buscan estas personas y por qué toman las decisiones que toman? La buena noticia es que es probable que su cliente ya sepa gran parte de esta información. ¡Observa cuán impresionados se sienten cuando empiezas a preguntar sobre ello!
Creer en la marca
Como diseñador, es muy fácil encontrarte en un lugar donde odias los productos y las personas para las que estás diseñando. Esto realmente puede afectar la calidad del trabajo que produce y su felicidad general con su carrera. A pesar de tener un amor genuino por el diseño, sientes que ya no quieres ser más un diseñador. Sin embargo, el problema no es necesariamente el trabajo, sino cómo te sientes acerca de las personas con las que trabajas.
Este es un concepto extremadamente importante en el que vale la pena dedicar tiempo, reflexión y esfuerzo. A veces, la creencia en una marca es natural. Tuvo suerte y pudo crear páginas web para Apple todo el día y no pudo tener más fe en el producto. Otras veces, es un poco más complicado.
Como mencioné anteriormente, pasé mucho tiempo diseñando materiales de marketing para alimentos para perros. Esta no es exactamente una posición glamorosa, ¡ni siquiera tengo un perro! Sin embargo, me sentí como una estrella de rock. Estaba creando materiales que cientos de miles de personas veían diariamente en las principales cadenas minoristas. Aún más importante, sin embargo, me hice creer en la marca y cuando eso sucedió, me encantó mi trabajo.
"Si simplemente no puede respaldar a los clientes y productos para los que diseña, entonces podría ser el momento de buscar un nuevo trabajo".Estaba convencido de que teníamos la mejor marca de comida para perros en el mercado. Presté atención a los anuncios de comida para perros, revisé mi buzón de correo a diario en busca de anuncios de comida para perros para analizar y siempre volví locos a mi esposa en las tiendas de comestibles exigiendo que visitáramos el pasillo de comida para mascotas. Yo personalmente no utilicé el producto ni tuve ninguna razón para amarlo más que el hecho de que pagó mis facturas. Eso fue suficiente para que me dedicara a hacer el mejor trabajo que podía hacer cuando trabajaba con esa marca.
Si simplemente no puede respaldar a los clientes y productos para los que diseña, entonces puede ser el momento de encontrar un nuevo trabajo. No tienes que trabajar para que tu marca favorita en el planeta sea feliz, solo tienes que encontrar algo con lo que puedas identificarte; La comida de tu perro por así decirlo.
Conclusión
Repasamos cuatro lecciones importantes en el post anterior. Primero, los diseñadores deben aprender a vigilar los intereses de múltiples partes, incluso cuando no se presenta una solución obvia. A continuación, un buen diseñador puede captar la atención de alguien y comunicar un mensaje en menos de tres segundos. Además, el diseño efectivo proviene de conocer a su cliente: ¿Quiénes son estas personas? ¿Qué están buscando? ¿Cómo puedes persuadirlos? Finalmente, creer en los productos y las personas que diseñas es un elemento crucial en la búsqueda de amar lo que haces para vivir. A veces, amar el diseño que haces es natural, otras veces requiere un poco de esfuerzo y, en algunos casos, simplemente necesitas buscar nuevos clientes.
Espero que hayas encontrado estas lecciones tan valiosas como yo. Siéntase libre de dejar un comentario y háganos saber lo que piensa!