Cada diseñador independiente quiere aferrarse a sus mejores clientes y mantener una relación comercial significativa. Trabajar con el mismo equipo durante un largo período de tiempo tiene algunos beneficios directos, en particular que usted y el cliente se conozcan y tengan una buena idea de cómo funcionará la asociación.
¿Pero cómo mantienes a esos clientes? Después de que se construye el sitio web inicial o se completa el logotipo, ¿qué viene después? La respuesta es simple - un aumento de ventas. Desea proporcionar un valor adicional para los clientes para que continúen trabajando con usted después del proyecto inicial. Así es como lo haces.
¿Qué es una venta mayor?
El concepto de la venta adicional no es nuevo. La técnica se ha utilizado durante décadas en todos los aspectos del negocio para informar a los clientes sobre servicios adicionales, oportunidades o elementos que quizás no conozcan y que puedan beneficiar a su negocio.
No ofrezca un producto o servicio adicional que sea solo para obtener dinero.Puede ser incómodo para muchos diseñadores vender? pero si adquiere el hábito de sugerir productos o servicios adicionales que el cliente realmente pueda usar, la venta adicional puede ayudar a impulsar su negocio de diseño independiente.
Vender es una buena opción si está proporcionando algo que el cliente necesita. No ofrezca un producto o servicio adicional que sea solo para obtener dinero. (Por favor, no cargue más para entregar la versión vectorial de un diseño de icono). Una buena venta adicional es agregar herramientas de optimización de búsqueda o ajustes de búsqueda en curso a un proyecto de sitio web.
Evite aumentar las ventas con clientes que son difíciles de tratar o que han tenido retrasos habituales en el pago. (Esto solo te frustrará más a largo plazo).
Y solo vende productos o servicios con los que te sientas cómodo. Si el cliente desea ejecutar una campaña publicitaria en línea para la cual usted creó la creatividad, lance los anuncios si está en su área de especialización. Si nunca ha ejecutado una campaña publicitaria en línea, finalice la creatividad y continúe.
10 tipos de servicios para vender
Entonces, ¿qué puedes vender exactamente?
Piense en una venta adicional como algo fuera del alcance original de un proyecto que realmente puede beneficiar el resultado final, haciéndolo mejor.
- Mantenimiento o soporte continuo: ¿Qué sucede después del lanzamiento de ese proyecto web? Cree una estructura asequible para las preguntas básicas y el mantenimiento que incluye elementos como WordPress y actualizaciones de complementos con una tarifa mensual.
- Diseño de logotipo: ¿Cuántos clientes vienen a usted con un proyecto y sin logotipo? (¿O solo una versión de baja resolución?) Ofrézcales un paquete de diseño de logotipo con el proyecto, por un poco menos de lo que podría costar un solo logotipo.
- Diseño de anuncios: los mismos conceptos que se aplican al diseño de sitios web se aplican al trabajo en otros formatos digitales.
- Servicios de optimización de marketing y búsqueda: hay dos formas de hacerlo, incluido SEO con un diseño de sitio web y soporte y ajustes continuos (preferido como solución a largo plazo). Proporcione a los clientes a largo plazo un informe de los cambios, las palabras clave de búsqueda y el éxito como parte para mostrar lo que está funcionando.
- Material de impresión: oferta para crear elementos de impresión: tarjetas de visita, papelería, señalización, etc. que coincidan con otros elementos de diseño.
- Boletín de noticias por correo electrónico: diseñe una plantilla personalizada para que coincida con otra garantía digital e impresa.
- Ofrezca alojamiento de sitios web: la mayoría de los clientes simplemente no quieren engañarse con esto por su cuenta y puede obtener descuentos por volumen de muchos proveedores para varias cuentas.
- Capacitación: enseñe al cliente cómo usar el producto, ya sea un sitio web, una aplicación o un paquete de diseño que finalmente se actualizarán más adelante.
- Ofrezca sugerencias para clientes a largo plazo: si un cliente tiene un diseño antiguo que está empezando a verse así, es hora de hablar sobre un plan de actualización de diseño para ayudarlo a mantenerse al tanto de su negocio.
- Redacción: si tiene una habilidad especial para escribir (o puede subcontratar), muchos proyectos de diseño necesitan una mejor copia.
Cómo hacer el lanzamiento a los clientes
La mejor manera de hacer el lanzamiento a los clientes es a través de una venta suave. No seas agresivo.
Hable sobre otras formas en que puede ayudar a mejorar su proyecto. Ofrecer un descuento o análisis para enmarcar el proceso de toma de decisiones. Haga que se interesen por la idea y luego haga el lanzamiento para asumir el trabajo adicional.
Todo comienza con una buena relación con el cliente y subestima lo que el cliente necesita. No sugeriría un logotipo a un cliente que acaba de terminar un proyecto de cambio de marca con otro diseñador.
Y debes ser capaz de manejar? No? con gracia. No todos los clientes querrán o necesitarán una venta adicional. Está bien. Acéptalo y no sigas empujando.
5 consejos para el exito
Es más probable que venda una venta mayor con el enfoque correcto y una base sólida con un cliente. Existe un delicado equilibrio entre la generación de nuevos ingresos de un cliente que podría tener un presupuesto limitado y su desactivación. Tienes que acercarte a las ventas adicionales con facilidad.
- Entienda exactamente lo que el cliente hace y necesita y articúlelo en conversaciones con ellos.
- Vender el beneficio del producto o servicio de ventas adicionales. ¿Qué hay para el cliente? ¿Les ayudará a ser mejores, más eficientes o a ganar más dinero?
- Véndase y deje en claro que puede proporcionar el elemento de venta adicional. A veces los clientes no sabrán que puede hacer más que crear un logotipo y se sorprenderá al ver que también puede crear una aplicación.
- Subcontratar cuando sea necesario. Está bien pedir ayuda si el tiempo es corto. (Solo asegúrate de tener una buena red de la que extraer).
- Ofrezca paquetes de artículos de mayor venta en paquetes pequeños para que los clientes puedan ver qué complementos pueden obtener de un vistazo. (Se sorprendería de lo mejor que se ve obtener tres extras que solo uno).
Conclusión
¿Estás listo para incrementar tu negocio de diseño independiente con ventas adicionales? Aunque parezca intimidante, es algo que casi cualquiera puede aprender a hacer de manera efectiva con la práctica.
Comience con un buen cliente y recuerde que el elemento más importante es venderle el beneficio. ¿Por qué esto ayudará a su negocio?
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