Los códigos QR están de moda? no son ellos Su presencia ciertamente parece haber aumentado en los últimos años, lo que indica una tasa de adopción impresionante entre los vendedores. ¿Pero eso significa que deberías usarlos? Si un cliente le pregunta si usar códigos QR es una buena idea, ¿qué dirá?
Únase a nosotros para analizar de manera honesta y crítica los dos lados del debate de QR para que pueda decidir por sí mismo si debe o no diseñar con códigos QR.
¿Qué es un código QR?
El concepto central detrás de un Código QR (Código de Respuesta Rápida) no es absolutamente nada nuevo: es básicamente un código de barras. Si nació en algún momento en las últimas tres o cuatro décadas, ha visto códigos de barras casi todos los días de su vida. Al igual que cualquier código de barras, un código QR puede usarse para almacenar información codificada que luego puede ser descodificada por un lector especial.
Una gran diferencia es que los códigos de barras estándar están hechos para ser leídos con un rayo de luz, mientras que los códigos QR deben ser vistos como una imagen. Básicamente, el escáner toma una imagen del Código QR, luego alinea la imagen usando patrones identificables específicos y finalmente utiliza el resto del patrón como un código binario.
Pueden parecer aleatorios, pero si te fijas, notarás que todos los códigos QR comparten cuatro cuadrados muy específicos. Estos se utilizan para proporcionar al escáner información sobre la alineación, rotación y sesgo del código para que pueda estar seguro de interpretar la información correctamente.
El beneficio aquí es que los códigos QR se pueden escanear muy rápidamente en múltiples orientaciones y ángulos. También pueden almacenar bastante información en un área muy pequeña.
El potencial real de los códigos QR se realizó cuando alguien tuvo la revelación de que casi todos llevan un escáner potencial en su bolsillo. Cualquier teléfono celular con una cámara y capacidades web básicas puede leer y responder fácilmente a los códigos QR.
La promesa
La promesa de los códigos QR, tal como se presentan a los clientes potenciales, es casi irresistible. En la impresión, su espacio es siempre limitado. Ya sea que estemos hablando de un folleto de la compañía o un anuncio de una parada de autobús, hay una cantidad predefinida de espacio para comunicar su mensaje.
Más allá de esto, su mensaje suele ser 100% estático y tiene poca o ninguna interacción real con el cliente. Es solo una pila de tinta pasiva y no se puede hacer mucho con ella.
Con la web, sin embargo, todo cambia. El espacio es virtualmente ilimitado, las capacidades de interacción están limitadas solo por su imaginación y el santo grial del marketing se hace posible con tecnologías como las redes sociales: contacto continuo y continuo con el cliente.
Una droga de entrada
La pregunta, por supuesto, es cómo utilizar los medios impresos limitados como puerta de entrada al mundo ilimitado y mágico de Internet. Los códigos QR son una posible respuesta. "Son fáciles de usar y divertidos!" Al menos, ese es el argumento de venta.
Cuando agrega un código QR a su aburrido anuncio de parada de autobús, de repente se convierte en una pieza publicitaria interactiva. Un usuario aburrido del transporte público lo verá, lo apuntará con su teléfono y lo llevará instantáneamente a una página web o incluso a un video con más información.
Para asegurarse de que se utilicen todas las palabras de moda correctas, los códigos QR se insertan como compatibles con las redes sociales. Puedes usarlos para recopilar Me gusta en Facebook, Sigue en Twitter, Pins en Pinterest; La lista sigue y sigue.
Despegar
Los códigos QR tienen este extraño tipo de seguidores de culto. Los diseñadores y comercializadores de todo el mundo se unieron y aportaron mucha creatividad a una idea que originalmente comenzó como una forma para que Toyota rastreara vehículos a través del proceso de fabricación.
Hoy en día encontrarás códigos QR en los lugares más extraños. Como la pieza central de las campañas de marketing de guerrilla en todo el mundo, los códigos QR se han visto en paredes de ladrillo, camisas, postes de teléfono, hebillas de cinturón, productos, productos de panadería, lápidas y casi todo lo que puedas imaginar.
Incluso hay un blog de Tumblr llamado 'WTF QR Codes'? que se dedica a mostrar la naturaleza ridícula de la publicidad de código QR. Deténgase y desplácese por los resultados durante unos minutos y verá instantáneamente lo extraña que se ha convertido esta forma de marketing.
¿Bueno o malo?
Algunas personas ven los códigos QR como una maravilla publicitaria moderna al borde de la ubicuidad. Otros los ven como un truco sin esperanza de que las generaciones futuras sin duda se reirán de nosotros incluso por intentarlo.
Como diseñador, debes tener una postura sobre el tema. Por supuesto, esta debe ser una postura educada e inteligente, no un juicio directo. Cuando un cliente acude a usted con una pregunta acerca de los códigos QR, usted se declarará sarcástico y despectivo o un experto informado. Para asegurarnos de que sea lo último, repasemos algunas preguntas comunes.
¿Son fáciles de implementar?
Cuando era diseñador de tiempo completo para marcas de tiendas minoristas, crear un código de barras era una especie de molestia. Tuve que comprar software especializado ya menudo costoso, escribir una secuencia de números muy específica, encontrar una manera de asegurarme de que realmente funcionó; Ciertamente no fue la parte más difícil de mi trabajo, pero tampoco fue lo más destacado de mi día.
Con un código QR, el proceso es completamente diferente. Realmente casi no hay trabajo de tu parte. ¿Solo Google? ¿Generador de código QR gratis? y encontrarás un montón de sitios web que te permiten crear instantáneamente un código QR. Solo escribe una URL, elige un tamaño y listo. Si desea probarlo, saque su teléfono inteligente y cualquier número de aplicaciones de escaneo QR gratuitas.
La conclusión es que los códigos QR no podrían ser más fáciles de crear. Su tamaño también es bastante flexible y, como son cuadrados, son bastante fáciles de integrar en un diseño.
¿Son fáciles de usar?
Es difícil argumentar que los códigos QR no son fáciles de usar desde la perspectiva de la persona que los crea, pero ¿qué hay desde la perspectiva de un usuario? Este es un asunto que está altamente sujeto a debate.
Si hablas con alguien que está a favor de los códigos QR, el proceso parece sencillo: simplemente saca tu teléfono y pulsa el código. ¡Eso es todo al respecto! No podría ser más fácil, ¿verdad?
Sin embargo, si habla con alguien que no es fanático de los códigos QR, es posible que escuche algo drásticamente diferente. Según esta multitud, el proceso es mucho más complejo:
- Saque su teléfono.
- Busque el lector de códigos QR incorporado en su teléfono (oh, espere, no hay uno).
- Busque la aplicación de código QR que descargó una vez, cuyo nombre se le escapa.
- Date cuenta de que borraste esa aplicación hace mucho tiempo porque nunca la usaste. Vaya a la tienda de aplicaciones, busque y descargue un nuevo lector de código QR gratuito.
- Toma una siesta porque estás agotado en este punto.
- Inicie la aplicación y espere a que se inicie la cámara.
- Sostenga el teléfono hasta el código QR.
- Espere a que el navegador se inicie y la página se cargue.
- Tadaah, una página web! ¿No fue eso más fácil que escribir una URL?
Obviamente, este proceso está saturado de hipérboles, pero hace un punto interesante acerca de cómo la experiencia típica de usuario del Código QR podría ser percibida como algo más que rápido y conveniente.
La simple verdad es que si le pregunta a diez personas qué piensan de los códigos QR, es probable que obtenga algunos que piensen que son un derroche de tinta sobrevalorado.
¿Las personas realmente los escanean?
Según Zimbio.com, los códigos QR estaban presentes en el 1% de la publicidad impresa en enero de 2011, un número que se disparó hasta el 6% en diciembre del mismo año. Una vez más, esto nos dice que a los anunciantes les gustan, pero ¿qué pasa con el público en general?
Los datos están dispersos y son difíciles de encontrar, pero podemos sacar mucho provecho de un informe titulado "9 cosas que debe saber sobre el comportamiento del consumidor y los códigos QR", que se publicó en enero de 2012.
Según este informe, el 79% de los encuestados nunca había oído hablar de un Código QR. Sin embargo, cuando se muestra una imagen de un código QR, el 81% de los encuestados afirmaron haber visto uno antes. ¡Esto da credibilidad a la idea de que los anunciantes adoran los códigos QR mucho más que su promedio Joe!
"La mitad de todos los propietarios de teléfonos inteligentes han escaneado un código QR y el 70% de los encuestados afirmaron que fue un proceso fácil".¿Este hechizo es fatal para los códigos QR? No tan rapido. El mismo informe también afirma que la mitad de todos los propietarios de teléfonos inteligentes han escaneado un código QR y el 70% de los encuestados afirmaron que fue un proceso fácil. Además, el 41% de los encuestados dijo que los códigos QR eran útiles, el 42% tenía sentimientos encontrados y el 18% dijo que no lo eran.
Estos números no están fuera de las listas en la dirección positiva, pero en realidad son mucho mejores de lo que afirman muchos detractores. La declaración general? Nadie usa códigos QR? Parece estar lejos de ser verdad. Siempre que su mercado objetivo sean propietarios de teléfonos inteligentes, es muy probable que ambos sepan qué son los códigos QR y que estén familiarizados con su uso.
¿Son los códigos QR una moda?
En la década de 1990, el mundo estaba listo para un reemplazo para las cintas de cassette. Los CD eran la elección obvia si estaba comprando música, pero no reemplazaron completamente los cassettes en al menos una forma importante: la grabación.
Cualquier niño con un walkman o una grabadora de casete de audio simple podría hacer sus propias cintas. Esta fue una excelente manera de divertirse, grabar música y guardar información rápidamente para una revisión posterior. Aunque los CD eran excelentes para escuchar tus canciones favoritas, no compartían la función de grabación rápida.
Ahí es donde entraron los MiniDisc, o al menos se suponía que debían hacerlo. Pensé que los jugadores de MiniDisc eran increíbles. Eran mejores que los cassettes en un millón de maneras diferentes. Utilizaron memoria de acceso aleatorio, por lo que fácilmente podría dividir sus grabaciones en pistas y examinarlas individualmente más tarde. ¡No más avance rápido para encontrar lo que buscabas! Los jugadores eran elegantes, pequeños y tenían controles digitales, que eran muy buenos en ese momento.
Estaba completamente convencido de que estos eran los dispositivos del futuro. Sin embargo, pasé rápidamente a 2012 y cuatro de cada cinco personas a las que les pregunto nunca han oído hablar de los reproductores de MiniDisc y aquellos que sí tienen algún recuerdo no recuerdan por qué fueron geniales o incluso lo que realmente fueron. Entonces, ¿qué diablos pasó?
Los MiniDiscs fallaron por varias razones. Inicialmente, eran demasiado caros para reemplazar los CD baratos por música y al final del juego, la llegada del MP3 proporcionó el último clavo en el ataúd. La revolución digital golpeó con fuerza y dejamos de pensar en el audio como algo para ser transportado en una serie de objetos plásticos que debían insertarse en algo. En su lugar, los dispositivos grabados, reproducidos y transferidos de audio por sí solos no requieren una pila de almacenamiento físico.
El punto de esa metáfora larga
¿Por qué hay una historia de reproductores de MiniDisc en un artículo sobre códigos QR? Porque cuando veo un código QR, mi mente salta instantáneamente a la lección del MiniDisc. Siento que los códigos QR son una solución temporal y defectuosa para un problema que, o bien no existe o será solucionado por otra cosa muy pronto.
Si un código QR simplemente me lleva a una página web, entonces una URL corta parece igual de fácil o incluso más. Además, las nuevas tecnologías como NFC amenazan con quitar una buena parte de la puerta de enlace de información del teléfono celular en el futuro.
El mismo informe que mencioné anteriormente señaló que el 46% de los encuestados que habían escaneado un Código QR simplemente tenían curiosidad por lo que haría. Este es un número alto que indica que una gran cantidad de tráfico QR es el resultado de ser una nueva tecnología que la gente quiere entender. Eventualmente, cuando la mayoría de las personas lo hayan intentado, estos curiosos principiantes desaparecerán.
Estamos en un estado de flujo bastante serio en este momento con la tecnología móvil avanzando a velocidades vertiginosas. Es imposible decir con certeza si los Códigos QR serán o no una parte integral de la publicidad dirigida a dispositivos móviles en los próximos años, pero los adoptantes demasiado ansiosos deben prepararse para la posibilidad real de que estas cosas serán un recuerdo borroso en unos pocos años.
Consejos para diseñar con códigos QR
Con todo esto en mente, podemos ver que los códigos QR son, en el peor de los casos, una moda que se desvanecerá rápidamente y, en el mejor de los casos, una excelente manera de captar el interés de una buena parte de los propietarios de teléfonos inteligentes. Mientras continuemos con esta información en verificación, podemos encontrar algunas pautas de sentido común para diseñar con códigos QR.
Dar a los usuarios una alternativa
A menos que desee limitar dramáticamente la cantidad de personas que pueden acceder a la información atrapada dentro del Código QR, asegúrese de tener una alternativa. Esto a menudo toma la forma de una URL simple debajo o al lado del código QR.
Usar contenido amigable para móviles
Siempre tenga en cuenta que prácticamente todas las personas que escanean su código QR lo harán con un teléfono móvil. Si el código lleva a un sitio web que está optimizado para trabajar en escritorios, ha fallado. Asegúrese de que el contenido en el otro extremo sea utilizable en un tamaño pequeño y no utilice Flash u otras tecnologías no móviles.
La creatividad vale la pena
Ese factor de curiosidad que mencionamos anteriormente es obviamente un gran gancho para los usuarios de códigos QR. A medida que los códigos QR se vuelven más omnipresentes, se vuelven más fáciles de ignorar, al igual que los anuncios de la barra lateral en Internet, rápidamente se volverán casi invisibles para muchas personas. Asegúrese de poner un pensamiento serio en la presentación. ¿Cómo puedes captar la atención de tu audiencia y aprovechar su curiosidad para puntuar un escaneo?
Tener objetivos claros en mente
Lograr que la gente escanee su código QR es una hazaña impresionante, pero si no usa sabiamente esa oportunidad, es una gran pérdida de tiempo. Si obtiene un millón de exploraciones pero no educa o alienta con éxito a las personas para que tomen más medidas, realmente no ha logrado nada. Anotar el amor en las redes sociales es un objetivo obvio que podría rendir frutos a largo plazo.
No seas estúpido
Como lo demuestran claramente los códigos QR de WTF del sitio, esta tecnología se usa en exceso, se abusa y, a menudo, se entiende poco. Los códigos QR en una cartelera al lado de una carretera con una velocidad promedio de 75 mph probablemente no sean el mejor uso del dinero publicitario de su cliente.
¿Qué piensas?
Ahora que ha visto las estadísticas, lea mis comentarios y ha considerado mi consejo, es hora de que emplee los comentarios a continuación.
¿Crees que los códigos QR son el salvador del marketing impreso o son la fantasía de otro vendedor exagerado que a la gente normal simplemente no le importa? Si los clientes le preguntan si deben usar códigos QR, ¿qué dirán?