Desde el principio de los tiempos, el proceso de diseño se ha mantenido prácticamente igual. El diseño viene antes que el desarrollo. Diseñadores talentosos vierten ejemplos, estudios e hipótesis para producir algo que se considera digno de ser publicado. Sin embargo, desde los viejos tiempos, muchas cosas han cambiado en la forma en que construimos las cosas, especialmente en el desarrollo de software.
Con la magra revolución sobre nosotros, las personas han intercambiado salas de aislamiento y tablas de planificación en cascada, por espacios abiertos y entregas continuas. A pesar de lo difícil que ha sido la transición de los desarrolladores para encontrar nuevos métodos y cambiar la mentalidad, la gente suele pasar por alto el hecho de que el proceso ha cambiado fundamentalmente para la mayoría de los diseñadores. Pero en un mundo donde probar y aprender es la ley, hemos creado una batalla entre la calidad y los plazos. Por eso insto a todos los diseñadores que conozco: Trata cada lanzamiento como si fuera el último..
¿Está ejecutando Lean corriendo desde la calidad?
En los libros El Lean Startup y Corriendo magra los autores Eric Ries y Ash Maurya enfatizan el valor de usar El método científico. Cree hipótesis, libere algo para probar si una hipótesis es correcta, evalúe los resultados y luego utilice los aprendizajes para refinar y repetir. Este es un nuevo concepto que se está introduciendo a los diseñadores.
No estoy hablando solo de realizar pruebas de usabilidad o de mantener grupos de enfoque, sino de utilizar nuestros instintos, junto con ejemplos y nuestra educación para guiarnos, y luego lanzarlos directamente a los clientes. Suena loco? Vamos a estar locos, locos como un zorro. ¿Y por lo que entiendo? ¿Loco como un zorro? Es una forma de decir que no estás loco.
Clientes - Elija no más de dos cosas.
Por lo general, a los diseñadores les gusta mostrar a nuestros clientes un cuadro de tres círculos, uno en el que pueden elegir dos cosas de las tres que desean. ¿Los círculos leen? ¿Rápido? ¿y barato?. El problema inherente es evidente para cualquier persona que trabaje internamente en una empresa o startup. El costo nunca es un dispositivo que un diseñador interno puede usar para presionar a su organización. Por lo tanto, sin la presión del costo, las organizaciones siempre esperarán cosas grandiosas y rápidas, una propuesta muy difícil de cumplir con cada lanzamiento. Inevitablemente, esto significa que está liberando algo que no tuvo tiempo de superar los rigores del proceso de diseño clásico.
¿Liberando algo que no consideras terminado? Es un sentimiento horrible.¿Liberando algo que no consideras terminado? Es un sentimiento horrible. Es uno que después de un tiempo realmente comenzó a comerme de adentro hacia afuera. Así que comencé a hacer pequeños cambios en mis procesos y mi mentalidad para ayudarme a adaptarme a este ritmo creciente.
El hecho es que las necesidades comerciales, al final, superan las tendencias de los diseñadores para querer lanzar solo el trabajo más perfecto y digno de la cartera. ¿Ahora sé? ¿Las necesidades de los muchos? Las cosas suenan como algo salido de Star Trek, pero imagina que estás en una nueva empresa por un momento. Si le cuesta $ 100,000 por mes para ejecutar su operación, y le queda menos de medio millón de dólares en capital de inversionista, ¿tiene tiempo para preocuparse por la capacidad de respuesta o la prueba de futuro de sus diseños? De repente, mi sabiduría vulcana no parece tan tonta.
No es un desperdicio, si tienen mal gusto
Nos aferramos a? Imposible? normas
El problema de estar a merced del valor comercial es que tiene que dejar de lado lo que cree que es un gran diseño. Muchas veces para probar cosas, los lanzamientos sucederán a audiencias limitadas y no se publicarán en blogs en los principales sitios web. El gasto de desarrollar algo durante meses en forma aislada para poder crear el próximo diseño utópico es una gran apuesta. También cambia drásticamente la cantidad de presión sobre usted para entregar la solución perfecta. Al final, rara vez vale la pena.
Es un tópico que el tiempo es enemigo natural del diseño. Si los dejáramos a nuestros propios dispositivos, los diseñadores pasarían todo el tiempo que pudieran asegurándose de que cada último píxel sea perfecto, todo el diseño y el flujo sean armoniosos, y que todo esté en la marca y sea emocionalmente encantador. Oye, si realmente eres un hot-shot, puedes tener una idea audaz hacia el final de tu proceso que dicta un cambio fundamental en todo lo que has hecho hasta ahora.
¿Pero cuál es el valor real de desarrollar algo en una burbuja? Todos los artistas saben la sensación de escuchar que su trabajo no es del agrado de una audiencia de personas, pero el pensamiento magro requiere que un diseñador haga un esfuerzo consciente para no tomar la insatisfacción del usuario como una queja personal.
¿Pero cuál es el valor real de desarrollar algo en una burbuja?Admito que hay algo profundamente diferente de las críticas constructivas de un amigo, colega o director, y que un grupo numeroso de personas diga que simplemente no les gusta. lo que has hecho Lo peor es que quizás un grupo de personas te diga que realmente aman algo que hiciste en un día, en el asiento de tus pantalones, y que nunca tuvieron la oportunidad de lucir bien. Pero, de nuevo, la gente compra discos de Ke $ ha, así que ¿por qué debería sorprenderme?
Hay cosas de las que debemos darnos cuenta que nos ayudarán a mantenernos sanos en este mundo no tan sano. Piense en ello como practicar el arte de la atención plena. Informa nuestra toma de decisiones y me ayudó a estar más cómodo con mi trabajo.
La primera es que tus usuarios no son tan sofisticados como tú. Eso significa que probablemente no exijan el nivel de calidad que eres capaz de producir (no es que no merezcan esa calidad, porque sí lo hacen). Lo segundo es que es más importante aprender de lo que es obtenerlo. bien la primera vez. Estarás equivocado más de lo que tienes razón, y eso requiere coraje para admitirlo. Lo último que hay que recordar es que si creas éxito, obtendrás el tiempo y los recursos para hacerlo bien con el tiempo.
¿Qué pasa si esta es su última versión de software?
¿El diseño? ¿Rot? Teoría, basada en una charla de Jared Spool.
La verdad es que estas pequeñas pruebas pueden vivir en la naturaleza por algún tiempo, y la prioridad de cambiarlas o mejorarlas puede no estar en el radar en el futuro inmediato. Eso significa vivir con algo que no es ideal, pero efectivo para los propósitos de prueba. Puede sentarse allí y agregarse a la experiencia de podredumbre que plaga su producto. Tenga en cuenta que la gráfica de arriba no muestra? Usuarios felices? En cualquier lugar, porque eso dependerá de su mercado, sus usuarios y varios otros factores.
"La experiencia de la podredumbre es la brecha entre las características de un producto y su experiencia de usuario".La idea principal es que los ingenieros son más felices cuando un producto tiene muchas campanas y silbidos, pero los diseñadores son más felices cuando la experiencia del usuario es máxima, incluso si se ceden el control y las funciones. Tu negocio probablemente está bien con caminar la línea entre los dos. Tener suficientes características para vender contra la competencia, pero una experiencia que mantiene a los usuarios satisfechos. La experiencia de podredumbre es la brecha entre las características de un producto y su experiencia de usuario. Entonces, aquí estamos, los diseñadores, a cargo del diseño visual y la experiencia del usuario para nuestros productos respectivos, con algo que ni siquiera nos gusta que nuestros clientes utilicen. Lo que debemos recordar aquí es que vale la pena.
Es por eso que, cuando diseñamos algo y lo desarrollamos (o se lo entregamos a los desarrolladores), debemos hacer un esfuerzo para analizar nuestros diseños con un ojo perspicaz, y debemos perseguirlos después del desarrollo para verificar su calidad y consistencia. No tratar de asegurar que las cosas sean perfectas, sino que sean efectivas. ¿Nuestros diseños prueban nuestra hipótesis de manera efectiva y es algo con lo que podemos vivir si nunca regresamos a ella?
Recuerde que una de las cosas más importantes que debe aprender en el pensamiento lean es que nos vamos a equivocar mucho. Cuando me di cuenta por primera vez, mi cerebro y mi ego tuvieron una batalla a muerte, y estoy muy agradecido de que mi cerebro haya ganado. Sobre todo porque necesito mi cerebro para hacer referencias a Ke $ ha y Star Trek.
? Trata cada lanzamiento como si fuera el último. Si haces eso, entonces probablemente no será así.Lo que los diseñadores deben darse cuenta es que en este nuevo mundo, nuestro orgullo está fuera de lugar. En lugar de preocuparnos por que nuestros compañeros les adulen algo, tenemos que celebrar el fracaso, ser rápidos y sucios. Tenemos que celebrar estar equivocados, aprender rápido y hacer más. No estoy hablando de abandonar los principios de la experiencia del usuario, ni siquiera estoy hablando de liberar algo que es vergonzoso (aunque puede ser para el perfeccionista), estoy hablando de darnos cuenta de que nuestro rol ha cambiado y también lo debe ser nuestro proceso.
La pregunta que debemos hacernos cuando se trata de la calidad de nuestro trabajo es la siguiente: ¿Cómo me sentiría si esta fuera la última oportunidad de obtener esta característica correcta?? Diseñadores, tratan cada lanzamiento como si fuera el último. Si haces eso, entonces probablemente no lo será.
A riesgo de sonar como un alboroto, le presento este concepto a usted, el lector. Ya he dicho lo suficiente (y de todos modos, es probable que solo hayas echado un vistazo). Entonces, dime, ¿has librado la batalla entre el diseño y los plazos? ¿Quién suele ganar, y qué táctica usa usted para evitar que se desanime y siempre hace todo lo posible para producir un diseño de calidad?