Cuando tiene que interactuar con muchos clientes en un día, recordar su información para obtener más ayuda puede ser un gran dolor. Si bien la información aún está disponible en la conversación, es posible que tenga que desplazarse hacia arriba para leerla nuevamente, lo que requiere mucho tiempo. Escribir la información de sus clientes en una aplicación separada puede ser útil, pero aún necesita poder localizarla más tarde. Afortunadamente, hay una característica incorporada que te permite agregar notas a Facebook Page Messenger. Continúa leyendo para saber cómo.
La función de nota también puede ser útil cuando hay más de un administrador que administra una página. Puede agregar información importante a la sección de Notas para que otros administradores puedan continuar la conversación más tarde sin perder demasiado tiempo para resolver el problema o la pregunta del cliente actual.
1. Inicie sesión en su cuenta de la página de Facebook y cambie al administrador de la página.
2. Seleccione el Mensajes Botón en la parte superior izquierda de la pantalla.
3. Seleccione la conversación a la que desea agregar notas usando el panel del lado izquierdo.
4. El tercer panel desde la izquierda contiene una descripción general del usuario con el que está conversando. En la parte inferior del panel, haga clic en Añadir notas.
5. En el Ventana Agregar nueva nota, simplemente escriba su nota, y haga clic Confirmar.
6. Ahora se agrega su nueva nota, y puede acceder a ella cuando lo desee sin tener que desplazarse hacia arriba a través de la conversación. Puede agregar varias notas si lo desea. Al hacer clic en el botón Eliminar debajo de cada nota, se borrará del hilo de chat. Cuando hay varios administradores, el nombre del administrador aparecerá junto a la nota para que sepa quién la agregó.
7. Tenga en cuenta que solo los administradores pueden ver las notas. Los clientes en el mismo hilo de chat no podrán acceder a las notas.