Facebook ofrece una amplia gama de herramientas que los administradores de páginas pueden usar para interactuar y ayudar a los clientes a través de la función Mensajería. Una de esas herramientas útiles es enviar mensajes a las páginas de Facebook. Los mensajes de ausencia informan a los clientes que no puede responder de inmediato y también pueden ofrecer respuestas a las preguntas más frecuentes. A continuación le indicamos cómo activar esta función y utilizarla en su página.
1. Inicie sesión en la cuenta de Facebook que está utilizando para administrar su página de Facebook.
2. Haga clic en el Nombre de la pagina a la derecha de la línea de tiempo bajo el Tus paginas Sección para cambiar a la cuenta.
3. Cuando la página se haya cargado completamente, haga clic en Ajustes botón en la parte superior derecha de la pantalla para continuar.
4. Usa el panel de navegación izquierdo para ir a la Mensajería sección.
5. En el lado derecho de la página, debajo de Asistente de Respuesta sección, encienda elManténgase atento cuando no pueda acceder a su computadora o teléfono opción.
6. Con la opción anterior activada, ahora puede personalizar el mensaje automático para que su contenido se adapte a su servicio. Simplemente haga clic en el Cambio botón. El mensaje predeterminado sigue este formato:Hola [nombre del cliente], gracias por tu mensaje. No estamos aquí ahora mismo, ¡pero te responderemos pronto!
7. Se pueden cambiar o eliminar partes del mensaje, como el nombre del cliente. También puede agregar más información, como la dirección de su sitio al mensaje, haciendo clic en Añadir personalización.
8. También puede configurar el intervalo de tiempo cuando esta función se habilitará en la Programar lengüeta. La hora en el primer cuadro es cuando se debe iniciar la función de mensaje automático, mientras que el otro cuadro muestra la hora en que se apagará. Letras como S, M, T, W Stand para los días de la semana. De forma predeterminada, no están seleccionados, por lo que debe seleccionar los días en que desea que el servicio esté activo.
Puede agregar múltiples rangos de tiempo haciendo clic en el Agregar tiempo botón.
9. Finalmente, haga clic en Salvar para guardar la nueva configuración.
