Soy un gran fanático de las impresoras HP y creo que, en general, son las mejores impresoras para empresas y consumidores. Sin embargo, vienen con el peor software posible que no solo infla y ralentiza el sistema, sino que no ayuda mucho al conectar la computadora a la impresora, que es el objetivo principal de cualquier impresora.
Hoy en día, muchas impresoras son inalámbricas o al menos compatibles con la red, lo que significa que puede conectar un cable de red e imprimir sin tener que conectar la impresora a su computadora a través de USB. Es absolutamente ridículo si compra una impresora nueva hoy y lo obliga a que la conecte a su computadora para la configuración.
Desafortunadamente, configurar una impresora de red o inalámbrica es mucho más complicado solo porque ahora tiene que lidiar con todo tipo de equipos entre los dos dispositivos. Incluso si puede imprimir en su impresora inalámbrica hoy, es posible que no pueda dentro de un mes si la accidentalidad de la dirección IP cambia o si alguien activa una función de seguridad en su enrutador que impide la comunicación entre dispositivos en la red. Hay literalmente cientos de cosas que pueden salir mal.
De hecho, anteriormente escribí sobre solución de problemas de impresoras WiFi y ofrecí seis soluciones posibles para solucionar la mayoría de los problemas de impresión WiFi. Sin embargo, hay algunos problemas que son específicos del fabricante y en ese momento, es una buena idea simplemente usar las herramientas de diagnóstico que han proporcionado.
HP Print and Scan Doctor es una utilidad de software gratuita que le ayuda a resolver rápidamente la mayoría de los problemas de impresión y escaneo con las impresoras HP. Esta utilidad funciona en todo, desde Windows XP a Windows 10. Desafortunadamente, todavía no existe una versión para Mac de esta utilidad.
El programa verifica un montón de cosas y reemplaza cuatro utilidades separadas que HP solía tener para diagnosticar problemas con las impresoras. Aquí hay una lista rápida de elementos verificados:
Conectividad - Si está conectado a través de USB, se asegura de que la impresora esté conectada correctamente y si está conectada a través de la red, se asegura de que su computadora esté realmente conectada a la red.
Estado del dispositivo - Comprueba que no haya errores en la impresora, como tinta, atascos de papel, problemas de alimentación, etc.
Verificación del conductor - Asegúrese de que el controlador no esté dañado o faltante.
Administrador de dispositivos - Comprueba los problemas en el Administrador de dispositivos que podrían estar causando problemas.
Cola de impresión - Borra la cola de impresión si hay trabajos atascados.
Conflictos de dispositivos / coincidencia de puertos - Comprueba la configuración del puerto de la impresora y se asegura de que no haya conflictos de dispositivos con la impresora como otros controladores o marcas de impresoras.
Cuando inicie el programa, seguirá adelante y realizará una búsqueda de cualquier impresora HP conectada a través de USB, Ethernet o de forma inalámbrica. Una vez que aparece, puede hacer clic en Siguiente y continúe con la pantalla donde puede diagnosticar problemas con la impresora.
Ahora, ¿qué pasa si tiene problemas incluso para que la impresora se muestre correctamente? En ese caso, el programa no podrá encontrar su impresora y verá esta pantalla:
Dependiendo de cómo desee conectar la impresora, el programa le dará consejos para conectar la impresora. Desafortunadamente, hasta que no obtenga la impresora en línea por lo menos, el programa no puede ayudarlo mucho. Si tiene una impresora inalámbrica o de red y no tiene idea de por qué no recibe una dirección IP, primero conéctela a la computadora con un cable USB.
El programa también tiene una opción de menú llamada Red donde puede ver información avanzada sobre su red y puede deshabilitar el firewall (Solucionar problemas de firewalls). Eso parece ser una de las principales causas de los errores de comunicación, por lo que tienen esa opción integrada en el programa.
Ahora, una vez que su impresora aparezca en la lista como en la primera captura de pantalla, siga adelante y haga clic en Siguiente. Aquí detectará si su impresora es la impresora predeterminada o no y le dará la opción de hacerlo por defecto haciendo clic en un botón.
Ahora para diagnosticar y solucionar cualquier problema, haga clic en Impresión de arreglos o Corrección de escaneo. Si tiene una impresora HP All-in-One que puede imprimir y escanear, puede elegir exactamente qué problema está causando problemas.
El programa continuará y comenzará a analizar la impresora y su sistema para ver qué problemas impiden que la impresora imprima o escanee. Si encuentra problemas, los enumerará y le ayudará a resolverlos. Si todo está bien, debería ver un montón de marcas de verificación verdes y la opción de imprimir una página de prueba.
Por último, el programa tiene algunas opciones de último recurso si los problemas de impresión no se han resuelto. Puede solucionar los problemas del firewall, desinstalar y reinstalar el software de impresión y obtener información de soporte para su producto específico.
En general, es una herramienta excelente y me hace desear paquetes de controladores creados por HP para sus impresoras como lo hicieron con esta herramienta: simple, elegante y sin pelusas adicionales. Si tiene problemas para imprimir con su impresora HP, asegúrese de descargar y ejecutar el Print and Scan Doctor. ¿Tiene alguna pregunta? Publicar un comentario. ¡Disfrutar!