Hay mucha ciencia y psicología que se dedica al diseño. Incluso si no lo piensa conscientemente, las elecciones que realice al seleccionar las imágenes y los elementos de la interfaz de usuario pueden establecer una conexión con los usuarios (o no) e incluso llevar a tasas de participación más altas.
El uso de rostros humanos reales en el diseño es una forma de hacerlo. Ver una cara puede hacer que las personas se involucren más en un diseño porque hace que la aplicación / sitio web / póster se sienta más humano. Crea una conexión emocional más clara.
Aquí, veremos diseños que usan caras de diferentes maneras y cómo puede aumentar la interacción del usuario con algunas de las mismas técnicas de diseño.
Conectar con los usuarios
Cada diseñador tiene una lista de elementos en los que se apoyan para conectarse con los usuarios. El color, el tamaño de los botones y la redacción publicitaria pueden afectar el compromiso y las conversiones. Pero el reconocimiento facial puede ser más poderoso que esas otras técnicas.
Y es bastante fácil de lograr.
Solo piensa en cuántas caras ves en el diseño de sitios web todos los días. Ahora piensa en los sitios con los que te involucras más. ¿Son las caras más grandes y más enfocadas? ¿La gente se ve como la gente con la que te gustaría pasar el rato?
Las imágenes pueden ayudar a un usuario a descubrir en un instante si lo que se incluye en su sitio web es algo de lo que quieren ser parte. Las caras en la pantalla le dirán a un usuario si él o ella es como las personas en la pantalla (o quiere ser como ellos). Un partido positivo aumenta la posibilidad de compromiso. Le muestra al usuario que puede relacionarse con su producto o servicio.
Kissmetrics, un blog dedicado a las métricas del sitio web, enumeró cinco principios psicológicos que ayudan a crear conversiones de los visitantes del sitio web. Uno de los principios es el reconocimiento facial porque atrae la atención y transmite emociones:
Ya que las caras captan la atención mejor que casi cualquier otra cosa, puede usarlas para dirigir el enfoque de sus visitantes a los elementos clave de una página. Aún mejor, si usa una cara que mira su CTA (llamada a la acción), la mayoría de los visitantes seguirán la mirada de la persona para ver lo que están mirando.
Caras establecen un tono emocional
¿Alguna vez has notado que cuando ves a alguien bostezar, sientes la necesidad de hacer lo mismo?
Lo mismo se puede decir acerca de casi cualquier otra señal emocional, desde una sonrisa hasta una expresión de disgusto o ira. Las emociones pueden transferirse o transmitirse de una persona a otra y establecer el tono para una interacción.
Y no es solo algo que pensamos que es verdad. Hay ciencia para respaldarlo:
Hay un acuerdo considerable en nuestras impresiones, que llevan resultados sociales significativos. La apariencia es importante porque algunas cualidades faciales son tan útiles para guiar el comportamiento adaptativo que incluso un rastro de esas cualidades puede crear una impresión.
La conexión emocional entre los usuarios se extiende más allá de la expresión facial y también a las cualidades que los usuarios encuentran atractivas. Debido a que esas ideas pueden variar según la cultura y la edad, es importante pensar en su audiencia y con quién les gustaría identificarse al elegir las imágenes para los proyectos de diseño. (Hay mucha investigación sobre el tema si quieres saber más).
Para los propósitos de crear un diseño que impulse el compromiso del usuario, la idea es usar caras que representen la emoción correcta para el producto o servicio mencionado. No te metas demasiado tratando de determinar el atractivo y enfócate en las emociones correctas. (Muchas veces los productos vienen con caras sonrientes para establecer una conexión positiva).
Establecer confianza
Ver a las personas involucradas en una organización ayuda a establecer la confianza entre su diseño y el usuario. Las caras pueden hacer esto de varias maneras.
- Los usuarios pueden ver a las personas involucradas en un proyecto, a través de las fotos del equipo.
- Los usuarios pueden ver a las personas que interactúan con el producto o servicio de una manera positiva.
- Los usuarios pueden decir cómo se sienten las personas acerca de un proyecto a partir de expresiones faciales y lenguaje corporal. El video puede ser una herramienta efectiva.
- Muestra a la persona detrás de un testimonio para hacerlo más real, como el de arriba.
- Las imágenes y los videos le dan credibilidad a tu marca, haciéndolo sentir más auténtico y real.
¿Más? ¿Real? La gente mira en su sitio web, más usuarios confiarán en ellos. Los modelos que están en poses falsas o que realmente no saben cómo interactuar con el producto pueden hacer más daño que bien. Pero las imágenes que tienen una calidad real para ellos, como las fotos del personal que son un poco más relajadas y muestran la personalidad del personal, pueden ser una herramienta de compromiso para el usuario.
Guía de flujo visual
Las caras hacen más que crear una conexión emocional, pueden ayudar a guiar el flujo visual a través de un diseño. Los usuarios a veces necesitan un poco de ayuda para moverse alrededor de un diseño. ¿Qué deberían mirar o hacer a continuación?
Al seguir los ojos de una cara en la pantalla, los usuarios verán exactamente los elementos que desea.
El contacto visual es una de esas conexiones humanas que la mayoría de las personas hacen sin pensarlo, y los usuarios seguirán el camino de los ojos en un diseño. Haga que la persona en la pantalla mire hacia abajo para fomentar el desplazamiento, mire hacia arriba para resaltar la navegación o mire a la izquierda o derecha para guiar a los usuarios a través de la página.
Ten cuidado con? Fake? Caras
Por lo tanto, hay un tipo de cara que probablemente no quieras usar en tu diseño: la superimagen falsa de foto de cara. Usted probablemente sabe el uno. A menudo incluye un modelo que realiza una acción o en un entorno con una sonrisa que es demasiado grande para ser verdad.
Las caras solo funcionan para establecer conexiones de confianza y emocionales cuando la idea detrás de la imagen es real. Las escenas no auténticas pueden ser contraproducentes y hacer más daño que bien.
Si planea usar caras en el diseño, y es una buena idea, necesita crear imágenes que representen su marca. Las imágenes de archivo pueden funcionar, pero deben usarse con cuidado. Recuerde, el objetivo es establecer una conexión, algo que parece cursi no lo hará de manera efectiva.
Conclusión
A la gente le encanta ver a otras personas.Quieren ser parte de algo. Esa es toda la idea detrás de usar caras en el diseño. (Y por qué funciona).
Muestre a las personas que interactúan con su producto o servicio y a los miembros de su equipo para crear esa conexión auténtica y emocional con los usuarios. Esperemos que veas algunos beneficios directos de la participación de esa técnica de diseño.