A estas alturas, probablemente sepa que si tiene un sitio web, necesita una forma de controlar cómo funciona. El problema con muchos de estos canales de retroalimentación es que pueden ser complicados de configurar o difíciles de entender.
La herramienta de retroalimentación entrante de Hotjar es diferente. Le brinda todos los comentarios que necesita para administrar y hacer crecer su sitio web en un formato visual. (Por lo tanto, no es necesario ser un científico de datos para entenderlo todo). Aquí hay un vistazo a Hotjar y cómo funciona.
¿Qué es Hotjar?
Hotjar lo ayuda a descubrir cómo la gente está usando su sitio web o aplicación, qué les gusta (y qué no le gusta) y le ayuda a crear soluciones para hacer que su diseño sea más efectivo para aumentar el compromiso y el tráfico del sitio web.
La nueva función de comentarios entrantes ofrece a los visitantes una manera fácil de dejar comentarios instantáneos en tiempo real en su sitio web o aplicación. Puede monitorear el sentimiento en todas las páginas y dar a los usuarios la oportunidad de ofrecer comentarios de forma rápida y sencilla, utilizando emojis y comentarios opcionales.
Utilice los comentarios entrantes de Hotjar para:
- Obtener? En el momento? retroalimentación visual
- Vea cómo la gente realmente está usando su sitio
- Descubre ideas para hacer los cambios correctos
¿Cómo funciona la retroalimentación entrante?
Elija un elemento específico para obtener más información y luego los visitantes pueden decirle lo que piensan al respecto en solo dos clics. Resalte elementos específicos o páginas completas (o pantallas de aplicaciones) para obtener una imagen completa de cómo funciona su sitio web.
Cada visitante obtiene una calificación simple utilizando una escala de emoji (primer clic) y se le promueve para ofrecer comentarios adicionales en forma de comentarios y envío (segundo clic).
Obtendrá resultados inmediatos para medir su rendimiento y el impacto de los cambios en su sitio web o aplicación en un panel visual. Vea los resultados visualmente y vea cuántas personas han calificado la página o la función y qué calificación proporcionaron.
Comenzar es fácil con unos pocos clics:
- Inicie sesión para crear una cuenta de Hotjar (puede probar el plan de negocios gratis durante 15 días)
- Personaliza el aspecto de tus widgets de comentarios entrantes
- Crea mensajes con instrucciones para los usuarios.
- Elija quién obtiene la opción para completar los comentarios con una orientación específica
- Elija cómo ver los comentarios (a través del panel de control más opciones para enviar a su correo electrónico o sistema de soporte)
- Confirma los ajustes y activa
Características clave
Lo bueno de Hotjar es que cada elemento es personalizable, por lo que no es solo un complemento genérico. Personaliza las opciones de comentarios entrantes, colores y comentarios y mensajes.
Otras características clave incluyen:
- Comentarios entrantes funciona en todos los dispositivos
- Recopile comentarios en tantas páginas como necesite con múltiples widgets
- Agregue Hotjar Session Recordings para ver exactamente lo que los usuarios están haciendo en su sitio web o aplicación para obtener aún más comentarios
- Usa la herramienta como un equipo.
- Capacidad para integrarse con todas las otras herramientas de análisis y comentarios de Hotjar para una solución completa que le permita entender su sitio web o aplicación.
Todos los planes de Hotjar incluyen estas excelentes características también:
- No hay límites de usuarios para que puedas invitar a todo tu equipo.
- Potente segmentación mediante URL, dispositivo o activadores de Javascript
- Soporta 40 idiomas
- Soporte para todos los tipos de dispositivos.
- No hay límites en la recolección de datos o respuestas.
- Resultados compartidos y exportación
- Excluye las herramientas de seguimiento para que tu equipo no sea parte del análisis.
- Una instalación de script (por lo que es muy fácil)
Hotjar incluye muchas herramientas geniales
Si no está familiarizado con Hotjar, la función de comentarios entrantes es solo una de una colección de excelentes herramientas para ayudarlo a mantenerse informado sobre el comportamiento del usuario en su sitio web o aplicación.
Otras herramientas de Hotjar incluyen:
- Mapas de calor para ayudarlo a visualizar comportamientos y ver exactamente qué usuarios están haciendo clic y tocando, además de a qué distancia se desplazan.
- Grabaciones de visitantes que le permiten ver a los usuarios en acción para que sepa exactamente cómo las personas están usando su sitio web
- Análisis del embudo de conversión para ayudarlo a comprender qué ven los usuarios y cuándo abandonan su sitio web
- Herramienta de análisis de formularios para ayudarlo a comprender las tasas de finalización de formularios y cómo ayudar a los usuarios a comprender y completar formularios.
- Encuestas de retroalimentación para recopilar información directamente de los usuarios.
- Integración de encuestas que puedes realizar en tiempo real.
- Capacidad de reclutar usuarios de prueba para ayudarlo a mejorar los productos digitales.
Precios
Cualquiera puede configurar una cuenta de Hotjar y probarlo gratis durante 15 días. (Y lo que más nos gusta es que no necesita una tarjeta de crédito para comenzar, por lo que tendrá muchas oportunidades para decidir si desea actualizarse a un plan pagado).
Las opciones del plan incluyen opciones personales, comerciales y de agencia. El precio se basa en el número de páginas vistas por día:
- Personal: El plan básico es gratis y el plan plus es de $ 29 por mes
- Negocio: Los planes comienzan en $ 89 por mes
- Agencia: Póngase en contacto con Hotjar para precios específicos
Conclusión
Si necesita saber qué hace la gente con su sitio web, y por qué, Hotjar es algo que necesita en su caja de herramientas. Puede descubrir qué es lo que los usuarios adoran (o no) sobre la experiencia del usuario para poder corregir estos problemas y hacer crecer su producto digital.
La mejor parte es que las herramientas son fáciles de entender y muy fáciles de interactuar para los usuarios. No hay encuestas largas y torpes que completar; Los usuarios pueden proporcionar comentarios con dos clics y usted sabe lo que están pensando de inmediato. No hay mejor manera de saber qué piensan los usuarios en tiempo real.
Tome la herramienta de retroalimentación entrante Hotjar para un giro. Todos los lectores de Design Shack pueden probarlo gratis durante 15 días (y no tiene que proporcionar información de tarjeta de crédito o facturación). Cree una cuenta o inicie sesión con su inicio de sesión de Google hoy.