¿Qué cosa por encima de todo hace un gran diseño? ¿Dónde debería estar tu enfoque? Más importante aún, ¿es posible o incluso deseable centrarse en un solo objetivo a expensas de los demás?
Hoy analizaremos por qué el diseño orientado a objetivos es un buen diseño y discutiremos cómo ser un diseñador significa sopesar varios factores competitivos. También analizaremos cómo decidir qué objetivos son los más importantes y cómo establecer una jerarquía para cada proyecto hará que la experiencia del cliente, el usuario y el diseñador sea mejor.
La formula magica
Existe un debate constante en la comunidad de diseño sobre cuál es la idea, principio o táctica principal para crear: ¿excelente? diseños ¿Qué diferencia al trabajo de las estrellas de rock de diseño real del resto de nosotros? Solemos querer alguna fórmula mágica que diga: "Sigue estos pasos y tendrás éxito cada vez".
No poseo tal fórmula, ni creo que una exista. Sin embargo, soy un gran defensor de? Orientado a objetivos? Diseña y habla sobre esto con bastante frecuencia. Creo que la diferencia entre un buen diseño y un mal diseño es que uno bueno cumple sus objetivos y uno malo no lo hace. A menudo un? Malo? El diseño es incluso el resultado de no haber seguido objetivos claros en primer lugar.
Aceptar esta premisa todavía no nos lleva muy lejos. Nuestra conversación simplemente ha cambiado de lo que hace un gran diseño a lo que hace una gran meta. Muy a menudo, veo que esta discusión se reduce a un solo principio. ¿En qué debería centrarse un diseñador? ¿Estética o usabilidad? ¿El cliente o el usuario? Como si ser diseñador simplemente implica elegir un objetivo importante y apegarse a él.
El diseño es como el golf
Este problema es muy parecido a golpear una pelota de golf y hacer que aterrice en cualquier lugar cerca de donde quieras (algo que no puedo hacer). Si nunca has jugado al golf o incluso has estado en un campo de práctica, entonces estás bastante seguro de que solo hay una tarea principal: golpear la pelota. Es probable que piense que su objetivo principal se centra en una cosa: la fuerza. Golpea la pelota lo más fuerte que puedas para que llegue lo más lejos posible.
Sin embargo, cuando realmente juegas al golf con un instructor que te dice cómo dominar un swing, ¡ves que es mucho más complicado que eso! Debe aguantar de la manera correcta, sujetar los brazos de manera que pueda devolver el palo, evitar torcer el cuerpo mientras lo hace, hacer una transición perfecta a través de varias partes del columpio, tener la cantidad justa de seguimiento, sigue y sigue. Lo que parece que debería ser una tarea bastante simple se convierte en una serie de instrucciones y objetivos muy complicados que podría acertar solo una de cada cien veces.
El diseño es de la misma manera. Tratar de encontrar esa cosa mágica que hará que todo funcione es tan tonto como pensar que simplemente balancear lo más fuerte resultará en un hermoso tiro recto hacia la calle. En su lugar, debe centrarse en una gran cantidad de objetivos, asignando varios grados de prioridad a cada uno, con el objetivo final de ser ese swing perfecto.
No todos los objetivos son creados iguales
Sería fácil decir que debe considerar todos los objetivos por igual para un diseño bien redondeado, pero seamos realistas, los proyectos del mundo real no le ofrecen ese lujo.
El antiguo aforismo del diseñador a menudo tiene mucha verdad: “Bueno, rápido o barato; elige dos.? Estas metas están un poco simplificadas, pero esto comunica de inmediato que existe un límite a las metas que podemos lograr en un esfuerzo determinado.
Entonces, dada una cantidad finita de tiempo y recursos, ¿cómo debemos establecer nuestras metas y cuáles son las más importantes? El problema parece prestarse a una estructura jerárquica. Cuando tiene múltiples objetivos que compiten por su atención, la solución simple es enumerarlos por orden de importancia. Antes de analizar qué objetivos pertenecen a la parte superior de la jerarquía, analicemos qué tipo de objetivos debe establecer para un diseño.
Las partes interesadas llevan a los objetivos
Lo primero que me gusta hacer para establecer algunas metas de nivel básico es pensar en las partes involucradas y sus intereses. Por ejemplo, un proyecto dado a menudo se asocia con un cliente que, por supuesto, ya tiene en mente un grupo de objetivos.
Objetivos del cliente
Ese cliente tiene varias necesidades y quiere tenerlo en cuenta. El diseño a menudo debe representar con precisión a la compañía o marca, alentar a los usuarios a tomar medidas, cumplir con fechas importantes y mantenerse dentro del presupuesto establecido.
Objetivos del usuario
El usuario final (diseño interactivo) o el espectador (diseño estático) lleva otro conjunto muy importante de objetivos. Aquí es donde la usabilidad y UX entran en juego. El usuario desea que todo funcione de manera fluida, que la línea de comunicación sea clara y que el esfuerzo se minimice.
Objetivos del diseñador
Sí, los diseñadores también suelen tener objetivos en mente. Puedes negarlo, pero probablemente estés mintiendo. Mejor ser honesto y sacar a la luz tus propios objetivos para que puedas decidir si vale la pena o no. Esto puede ser cualquier cosa, desde probar un nuevo estilo de diseño que ha estado ansiando hasta retirarse o ganar algún reconocimiento por trabajar con un cliente importante. Sus propios objetivos realmente deben evaluarse a la luz de los dos partidos creados anteriores, ya que a menudo pueden entrar en conflicto.
El conflicto define la jerarquía
Como se indicó en la declaración anterior, la clave para establecer su jerarquía es considerar quién gana en un argumento. Si surge un conflicto, ¿qué objetivo se perseguirá en última instancia? Las probabilidades son, te guste o no, los objetivos del cliente se encuentran en la parte superior de esta jerarquía. Personalmente, me encanta retener al usuario como la persona a quien se lo atribuye, pero en última instancia, alguien me contrató para hacer lo que me pide, por lo que mi principal preocupación es respetar ese acuerdo.
Los diseñadores maliciosos que sostienen lo que imaginan que son las necesidades del usuario por encima de las personas que escriben los cheques a menudo se traducen en diseñadores que estafan a sus clientes y se ganan una mala reputación.
Imagínese que se detuvo en un viaje de comida rápida y le pidió a su hijo una hamburguesa con queso Happy Meal. Luego llegas a la ventana y el tipo que está detrás del mostrador ha decidido que a los niños les gustan más las nuggets de pollo. Armado con su conocimiento superior, él le da pepitas en lugar de tener en cuenta los intereses de su hijo. Probablemente estarías furioso, ¿verdad? Es tu dinero, tu hijo; Si pagas por una hamburguesa con queso, ¡es mejor que consigas una!
Por supuesto, los clientes ideales hacen que los objetivos de los usuarios ocupen un lugar destacado en su propia lista de objetivos, lo que facilita considerablemente las cosas. Sin embargo, cuando hay un conflicto, recuerda la jerarquía.
Cada proyecto requiere una jerarquía única
Recuerde que la jerarquía del cliente, el usuario y el diseñador anterior solo define las categorías generales de objetivos, no los objetivos en sí mismos. Esto es simplemente un dispositivo para ayudarlo a pensar en los objetivos para el diseño y proporcionar información sobre cómo ordenarlos a la luz de otros objetivos.
La realidad es que cada proyecto requiere que se establezca una jerarquía personalizada y única. Por ejemplo, un objetivo popular para los diseñadores web en este momento es "Diseño responsivo". Muchos aman este método tanto que sugerirían que tome una posición permanente en la parte superior de su jerarquía de objetivos.
Sin embargo, un cliente dado puede tener cero interés en perseguir a los usuarios móviles en este momento. O quizás ya tengan una aplicación móvil personalizada y no quieran pagarle para atender a sus usuarios móviles. Este es un caso en el que su preocupación por el usuario podría perder la voluntad de un cliente.
A la inversa, tal vez su cliente se vende completamente en Diseño Responsivo y realmente quiere que sea una prioridad máxima. Esto establece una estructura de objetivos diferente a la del último proyecto.
Conclusión:
Comience cada diseño con una jerarquía de objetivos aproximados
El objetivo de todo esto es ilustrar que un tamaño no se ajusta a todos en el caso del diseño orientado a objetivos. No puedo darte una lista de objetivos claramente definida que luego puedes aplicar a cada proyecto.
Si quieres ser un? Genial? diseñador, luego comience cada proyecto, no en Photoshop, sino con un bolígrafo viejo y un pedazo de papel. Enumere algunos objetivos para el diseño, luego intente ordenarlos mientras considera la relación de cliente, usuario y diseñador. Una vez que haya terminado, repase este enfoque conceptual con sus clientes. Es probable que se sorprendan de que estés siendo tan minucioso y que estén ansiosos por ayudarte a ajustar esa jerarquía a algo con lo que puedan participar.
Una vez que haya terminado, estará infinitamente más preparado para crear algo que sea lo más efectivo posible. Además, contar con una lista de objetivos acordados le ayudará a defender su posición en un conflicto determinado. Si un cliente le da una dirección aleatoria que se aleja del camino, puede extraer la jerarquía de objetivos que ya se acordó y mostrar cómo intenta asegurarse de que el resultado final siga este plan.
Créditos de la imagen: Dan Zen, Harald MM y Horia Varlan.