Ya casi ha terminado el sitio de su cartera y es hora de abordar esa tarea que ha estado posponiendo: el formulario de contacto. A algunos diseñadores les encantan las formas, pero a muchos de nosotros nos resultan aburridos y molestos y preferimos pasar nuestro día creando cualquier otra cosa.
Una de las partes más difíciles de esta tarea es simplemente decidir qué campos y preguntas colocar en su formulario de contacto. ¿Qué información se debe reunir de clientes potenciales? Hoy responderemos a esa pregunta observando tres soluciones comunes diferentes.
El lavabo de la cocina
El primer enfoque que los diseñadores suelen adoptar es recopilar la mayor cantidad de información posible de clientes potenciales en el primer punto de contacto. Para ver cómo funciona esto, eche un vistazo a la forma de Chris Godby a continuación.
Para contactar a Godby sobre un proyecto potencial, debe dar su nombre, correo electrónico y número de teléfono, que son campos bastante típicos. A continuación, incluye el servicio requerido, su sitio actual, la fecha de vencimiento, el presupuesto y un amplio campo para detalles del proyecto que fomenta mucha y mucha información.
Beneficios
Hay varios beneficios para el enfoque del fregadero de la cocina. Desde el principio, puede servir para eliminar potenciales serios de las personas que perderán su tiempo. Si está interesado en contratar a Godby, echará un vistazo a este formulario y probablemente continuará si realmente no tiene un conocimiento sólido de su proyecto.
? Puede llevar mucho tiempo iniciar una conversación de ida y vuelta para reunir todo lo que necesita?Antes, todos hemos recibido muchos correos electrónicos con poca o ninguna dirección y puede llevar mucho tiempo lanzar una conversación de ida y vuelta para reunir todo lo que necesita, incluso para crear el sitio web por adelantado. Mi pregunta favorita en particular es: "Necesito un sitio web, ¿cuánto costará?", Que es como preguntar cuánto cuesta comprar un automóvil; simplemente necesitas más información antes de poder responderla.
Sin embargo, cuando Godby recibe un correo electrónico, tiene una buena idea de qué tipo de sitio tiene la persona actualmente, con qué tipo de presupuesto está trabajando y la fecha en la que esperan que se complete el trabajo. Esto coloca a Chris en una posición increíble para comenzar las negociaciones con el cliente potencial. En verdad, es probable que se haya guardado un promedio de tres a cuatro mensajes de ida y vuelta que puede tomar para recopilar esta información.
¿Cuánto es demasiado?
La desventaja de todo esto, por supuesto, es que esta forma parece mucho trabajo y en realidad podría ser bastante intimidante para un cliente potencial que realmente necesita a alguien que lo ayude a descubrir exactamente lo que necesita.
Como diseñadores, es difícil para nosotros imaginar no saber el alcance de nuestro propio proyecto, por lo que tendemos a despreciar a los clientes por tales errores. Sin embargo, si miramos a otro lado nos encontramos en la misma posición.
Los diseñadores pueden aprender una cosa o dos de las agencias de viajes.Actualmente estoy planeando unas vacaciones en Europa con mi esposa y como un niño de campo en los Estados Unidos, no tenía ni idea de dónde quería ir, qué quería ver y cuánto tiempo quería tomar. Llamé a un agente de viajes y le dije exactamente eso y me emocioné cuando se tomó el tiempo de hacerme algunas preguntas y hacer algunas sugerencias excelentes. Los diseñadores pueden aprender una cosa o dos de los agentes de viajes.
Lo que quiero decir es que, a veces, los clientes se sienten exactamente igual que yo al planificar un viaje tan grande y, por lo tanto, simplemente no están listos para completar el formulario de Godby. Pueden estar perfectamente preparados para asumir el proyecto y gastar el presupuesto requerido, pero solo necesitan una guía personal de un humano real.
Es difícil saber dónde está esa línea entre no pedir suficiente información y pedir demasiada. Mi mejor consejo es, si este es tu propio sitio, simplemente toma una decisión y ve por ella. No sientas que tienes que hacerlo bien en la primera toma, siempre puedes regresar y modificar cualquier cosa que no esté funcionando. Este es un lugar sólido donde implementar algunas pruebas A / B para ver qué formulario le permite trabajar más.
Si desea recopilar mucha información de su cliente pero no está seguro de si el formulario anterior es un poco demasiado grande, aquí hay un enfoque un poco más breve de Small Fortune que aún tiene algunos campos pero que parece un poco menos intimidante.
Sólo lo básico
El enfoque del fregadero de la cocina puede ser exhaustivo y útil para ambas partes, pero muchos diseñadores simplemente piensan que es demasiado para simplemente poner en marcha la cadena de comunicación. Definitivamente es mucho más común ver un enfoque básico en las carteras de diseñadores que contienen algunos campos.
La siguiente forma de Karmon French demuestra perfectamente esta técnica.
En este caso, el diseñador ha elegido recopilar muy poca información directamente, incluso el campo del número de teléfono se ha descartado en favor de la comunicación por correo electrónico puro. Tenga en cuenta que los? Detalles? field realmente alienta el mismo tipo de información que se utilizó en el enfoque del fregadero de la cocina, esta información simplemente no se ha distribuido y se le ha prestado atención individual como antes.
Como siempre, este enfoque tiene tanto ventajas como desventajas. Para empezar, esta forma es infinitamente menos intimidante. Esta página hace que el diseñador se sienta muy accesible, como si pudiera disparar un mensaje rápido solo para hacer una pregunta y obtener información.
El inconveniente es, por supuesto, que dado que el presupuesto, la fecha de vencimiento y el tipo de proyecto no son campos explícitos, existe una gran posibilidad de que el usuario no mencione uno o más de estos, lo que resulta en un mayor esfuerzo por parte del diseñador para unir el Rompecabezas de este proyecto potencial.
Además, dado que la forma parece mucho más amigable, es probable que obtenga muchas más presentaciones de personas que no son tan serias en cuanto a la contratación de un diseñador real para que asuma un trabajo remunerado. La gente simplemente amor para completar estos formularios y ofrecer exposición, la promesa de un montón de trabajo en la línea y todo tipo de otras tonterías que equivalen a ellos que desean que usted construya un sitio gratuito.
Como inspiración adicional, aquí hay otra forma de Creative Branding que utiliza el mismo enfoque simple.
¿Quién necesita un formulario?
Los formularios de contacto son herramientas increíbles que sirven para agilizar el proceso de comunicación inicial. Permiten a los diseñadores recopilar toda la información correcta de una manera rápida y fácil, e incluso ayudan a eliminar a clientes no serios.
Dicho esto, algunos diseñadores los abandonan por completo! Nuestro último enfoque posible es desechar la idea de un formulario completamente a favor de un simple enlace de correo electrónico para que las partes interesadas se comuniquen con usted.
Este enfoque puede ejecutarse de muchas maneras. ¡Además de un enlace de correo electrónico directo, Thomas Putt incluso arroja su número de teléfono celular para que todos lo vean!
Una técnica mucho más común es proporcionar un enlace de correo electrónico junto con varias redes sociales donde se puede contactar. Hacer conexiones sociales puede servir para proporcionar un contacto duradero que conduce al trabajo en el futuro.
¿Es una mala idea?
Como acabo de mencionar, los formularios tienen muchos beneficios que son difíciles de pasar por alto. Además, los enlaces de correo electrónico tienen varias desventajas. Aunque puedes tomar algunos pasos para ayudar a prevenirlo, prepárate para una gran cantidad de spam. Usted prácticamente no tiene manera de filtrar lo que viene a través de ese canal de comunicación o de asegurarse de que las partes interesadas reales le proporcionen la información que necesita.
Definitivamente recomendaría al menos una forma básica sobre un enlace de correo electrónico antiguo, pero la verdad es que muchos diseñadores toman esta ruta y encuentran mucho éxito con ella. Si no desea crear un formulario, omitir el paso por completo no resultará en el fin del mundo.
Conclusión
En resumen, el ejemplo más típico de un formulario de contacto de la cartera de diseñadores es el enfoque básico de solo incluir tres o cuatro campos. Es simple, amigable y hace un gran trabajo para iniciar la comunicación. Sin embargo, algunos diseñadores van mucho más lejos y proporcionan un formulario grande y detallado para que las partes interesadas lo completen. A pesar de la desventaja de ser un poco intimidante, este enfoque le brinda toda la información importante que necesita para apelar a las necesidades del cliente y conseguir el trabajo. Finalmente, hay varios que abogarían por abandonar el formulario de contacto a favor del correo electrónico simple y los enlaces sociales que brindan una forma abierta para que los visitantes se comuniquen con usted.
Deja un comentario a continuación y déjanos saber qué enfoque crees que es el mejor. ¿Qué campos están presentes en su formulario de contacto y cómo lo mejoraría si lo construyera de nuevo?