Cada semana echamos un vistazo a un nuevo sitio web y analizamos el diseño. Señalaremos las áreas que se realizan bien además de las que podrían ser útiles. Finalmente, terminaremos pidiéndole que proporcione sus propios comentarios.
El sitio de hoy es Pacarama, un sitio especializado en reservas de hoteles en Perú y otros países de América del Sur. ¡Saltemos y veamos lo que pensamos!
Si desea enviar su sitio web para que aparezca en una futura crítica de diseño, solo le llevará unos minutos. Cobramos $ 49 por criticar su diseño, ¡mucho menos de lo que pagaría por un consultor para que visite su sitio! Puedes encontrar mas aqui.
Sobre Pacarama Perú
? Pacarama.com es el directorio de hoteles definitivo para Sudamérica. Con cerca de 2,000 hoteles en nuestra base de datos, nuestro sitio cuenta con la lista más completa de hoteles peruanos y chilenos en Internet y se agregan más todo el tiempo.
Para estas críticas, soy bastante selectivo sobre los sitios que elijo dejar participar. No tienen que estar relacionados con el diseño, simplemente tienen que representar un desafío interesante. Después de todo, como diseñadores web profesionales, estoy seguro de que dedica su tiempo a todo tipo de proyectos de clientes y nos gustaría que nuestro contenido lo reflejara. ¡Nunca antes hemos tenido un sitio de viajes, así que esto debería ser un gran estudio de caso!
Aquí hay una captura de pantalla del sitio:
¿Cuáles son los objetivos aquí?
Dado que este es un nuevo género de sitio para nosotros, consideremos algunos objetivos posibles para el sitio, de modo que podamos analizar si el diseño cumple con esos objetivos.
Obviamente, estos chicos buscan ganar algo de dinero, ¿quién no? La forma en que lo están haciendo es vendiéndole estadías de hotel en Perú. Con eso en mente, me imagino que los objetivos serían algo como los siguientes: educar, atraer, presentar una propuesta de valor clara y única y realizar la venta.
Aquí no solo tenemos un conjunto básico de objetivos, sino también un proceso real para guiar al usuario. Estoy seguro de que tienen algunas ideas más específicas sobre lo que quieren, pero creo que es seguro asumir que atribuirían un alto nivel de importancia a cada uno de ellos. Pesemos el sitio contra cada uno de ellos individualmente.
Educar
Lo primero que debe hacer si me tropiezo en su sitio es contarme un poco sobre Perú. Lo más probable es que alguien que esté listo para reservar un viaje ya sepa un poco sobre a dónde se dirige, pero si aún estoy en la etapa de investigación, necesita ayudarme a aumentar mi conocimiento.
Una pregunta muy básica que necesita ser respondida aquí es, ¿dónde diablos está Perú? Nunca asumas que tus visitantes están bien informados, es tu trabajo hacerlos así cuando se vayan. Este sitio realmente funciona bastante bien con un pequeño mapa muy atractivo que muestra "Perú". Escrito en letras bonitas, 3D.
Mi único problema con esto es que el mapa parece tener un poco de zoom. Es un gráfico muy atractivo, por lo que no estoy seguro de que lo rayaría, pero tal vez un estado al pasar el cursor podría representar una vista de zoom para poder obtener mi Rodamientos en cuanto a donde estamos en el mundo.
Excavando, pude encontrar un mapa como este en otra página, podríamos dejar este mapa aquí así:
Podemos llevar esto más lejos y resaltar el área específica de Perú para que sea fácil de detectar sin demasiado escaneo y fatiga visual.
Más educación
Empujemos un poco más con este concepto de educación. Un mapa es bueno, pero no es un argumento de venta. Sin embargo, vemos algo más de esto en las secciones sobre la Selva Amazónica, que sin duda es un punto de interés popular para los viajeros.
Seguir este enlace lo lleva a una página con una gran discusión tipo Wikipedia en esta ubicación, sobre algunos enlaces para reservar su viaje, por supuesto.
Si aún necesita más información después de leer este anuncio, ¡puede avanzar un nivel más y encontrar una página completa dedicada a educarlo sobre este tema!
Misión cumplida
Debo decir que esperaba que el sitio fuera un poco débil en esta área, pero lo están derribando del parque. Si no está interesado en el aspecto educativo del sitio, no se interponga en el camino. Sin embargo, si desea más información, puede meterse gradualmente en ella de una manera bien escalonada. ¡Muy bien hecho!
Atraer
Quizás aún más importante que el aspecto educativo, es el objetivo de atraer al visitante. No todos quieren embarcarse en una búsqueda académica de conocimiento sobre su lugar de vacaciones, pero ciertamente todos quieren ver fotos de hacia dónde se dirigen.
? Hazme celoso de la gente en esas fotos. Eso es lo que hace que alguien alcance su tarjeta de crédito.Si me estás vendiendo un viaje, muéstrame lo que estoy recibiendo y cómo es tan increíblemente diferente a lo que estoy acostumbrado (de una buena manera). El sitio lo está haciendo actualmente con esta imagen de Arequipa.
Esto es genial, pero simplemente no es suficiente. Esta debería ser una presentación de diapositivas que recorre cíclicamente las hermosas imágenes de paisajes extensos y una cultura fascinante. No solo muéstrame la cultura, muéstrame fotos de personas como yo, sonriendo y disfrutando de las vistas, los sonidos y los gustos que Perú tiene para ofrecer. Hazme celoso de la gente en esas fotos. Eso es lo que hace que alguien alcance su tarjeta de crédito.
Presentar una propuesta de valor clara y única
Este es masivamente importante. Incluso si me convences de que realmente quiero ver todos estos lugares que me estás pidiendo que visites, todavía tienes el desafío de hacerme creer que eres la persona que me lleva allí. Hay toneladas de sitios de viajes en la web, ¿por qué elegiría este?
Aquí está la respuesta que da el sitio:
Es cierto que estas son respuestas sólidas. Desafortunadamente, están algo perdidos en la página entre un montón de otras cosas.Este es un mensaje que debe ser priorizado a través del espacio y la prominencia visual. Dígame en voz alta y orgulloso que conoce el Perú mejor que nadie, que tiene más hoteles que la competencia con precios que no pueden tocar y que reservaré mi viaje en minutos.
Dadas las limitaciones de espacio, tal vez solo uno de estos debería ser retirado para convertirse en un gran titular. Incluso puede crear varios mensajes, uno de los cuales se elige al azar cada vez que se carga la página (las pruebas A / B le ayudarán a decidir cuál funciona mejor).
¿Dónde está el valor?
Que cubre el único Aspecto, pero el valor va más allá de eso. Obviamente, una gran parte de esto es cuánto voy a gastar. Hasta donde los entiendo, los sitios de viajes hacen una gran cantidad de dinero por todo el dinero que van a ahorrar. Simplemente no veo esa idea siendo empujada en este sitio.
"El diseñador en mí nunca alentaría a un sitio web a volverse loco con tácticas de venta aburridas, pero el vendedor en mí dice que Pacarama podría hacer un mejor trabajo en esta área".Considere este ejemplo de la página de inicio de Priceline.com.
Ahorre, nuevo, trato, 45% de descuento; Puede parecer un asunto de mercadotecnia cursi, pero mientras no lo hagas con retraso, estas palabras atraen mi atención. Los sitios grandes los vierten como mantequilla y hacen una fortuna como resultado. El diseñador en mí nunca alentaría a un sitio web a volverse loco con tácticas de venta aburridas, pero el comercializador en mí dice que Pacarama podría hacer un mejor trabajo en esta área.
Cerrar el trato
Ahora hemos convencido a los visitantes de que Perú es el lugar para estar y que somos el sitio para llevarlos allí, ahora es el momento de llevarlos a un hotel. Cuando esté listo para este paso, hay una caja naranja gigante que no puedo dejar de ver, lista para ayudarme:
Esto es genial, se destaca bien en la página y exige mi atención. Independientemente de lo que haga para hacer que otras cosas sean más prominentes en el sitio, asegúrese de no competir demasiado con la atención exclusiva que se le otorga a este elemento.
El proceso aquí es fácil y familiar, escriba una fecha y ubicación, obtenga algunas opciones. Desafortunadamente, lo intenté varias veces y cada vez que, mientras caminaba a través del proceso, esta casilla efectivamente redujo mi ubicación, pero las fechas debían ingresarse nuevamente en un paso posterior. Esto es frustrante y redundante. La mejor manera de matar su experiencia de usuario es hacer que los visitantes repitan los mismos pasos una y otra vez.
? La mejor manera de acabar con su experiencia de usuario es hacer que los visitantes repitan los mismos pasos una y otra vez. ?Visualmente, este proceso se mantiene limpio y atractivo, al igual que el resto del sitio. Me encantan todas las fotos grandes de cada hotel. Muchos de ellos, aunque son perfectamente buenos, no son de calidad profesional, lo que de alguna manera los hace más creíbles que otros sitios de viajes donde la habitación de la imagen nunca es la que realmente obtienes.
Una cosa que no veo aquí son las opiniones de los usuarios de cada hotel. Hay una calificación de estrellas genérica sin explicación, pero no críticas reales. Estos parecen ser un gran problema en el mundo de los sitios de viajes y creo que podrían ayudar mucho en el proceso de toma de decisiones.
Pensamientos de Fina
En general, Pacarama tiene un sitio de gran apariencia. Si asumimos un conjunto básico de objetivos para el diseño, funciona bastante bien en relación con esos objetivos. Definitivamente hay algunas áreas que podrían ser útiles para mejorar, especialmente en el tema? y? proposición de valor? Objetivos, pero el avance no debería ser demasiado difícil.
La lección aquí para usted como lector es cómo analizamos el diseño de este sitio. ¿Cuáles son los objetivos para el proyecto en el que estás trabajando? Cuando analizas tu diseño contra esos objetivos, ¿cómo estás?
¡Tu turno!
Ahora que ha leído mis comentarios, contribuya y ayude, dando al diseñador algunos consejos adicionales. Háganos saber lo que cree que es genial sobre el diseño y lo que cree que podría ser más fuerte. Como siempre, le pedimos que también sea respetuoso con el diseñador del sitio y que ofrezca consejos constructivos claros y sin insultos severos.