Anteriormente, escribí la Guía de resolución de problemas definitiva para problemas del grupo en el hogar de Windows 7, que mucha gente consideró útil. Hoy, voy a escribir una guía de solución de problemas definitiva para los problemas pendientes de Windows 7. Esto incluye que Windows 7 se cuelgue en el inicio / arranque, se cuelgue al cerrar la sesión, se cuelgue al apagarse, se cuelgue al instalar programas, etc.
A pesar de que Windows 7 es un gran paso adelante de Windows Vista, todavía tiene muchos problemas. He tenido numerosos problemas con el bloqueo de Windows 7 al realizar tareas de rutina en mi computadora. He intentado recopilar tantas soluciones que terminé usando en esta guía. Con suerte, alguien podrá solucionar su problema mirando aquí en lugar de buscar en un montón de sitios web.
Trataré de hacer que la guía sea más navegable mediante el uso de encabezados de sección para identificar con qué tipo de colgado estoy tratando de lidiar. De esa manera, simplemente puede saltar a la parte que cree que podría abordar su problema. Siéntase libre de comentar con soluciones / preguntas!
Colgando mientras en Windows 7
Si ya ha iniciado sesión en Windows y tiene problemas con el bloqueo de Windows 7 al abrir programas o al hacer clic en los cuadros de diálogo o al hacer clic con el botón derecho, etc., debe intentar los siguientes procedimientos. Por lo general, esto significa que hay algún software instalado en la computadora que está causando problemas con otros aspectos de Windows. Podría ser un software antivirus o simplemente un programa normal que descargó de Internet. De cualquier manera, la mejor manera de ver si este es realmente el problema es realizar un inicio limpio.
Paso 1: inicie sesión en Windows 7 con derechos de administrador, haga clic en el botón Inicio y escriba MSCONFIG en el cuadro de búsqueda.
Paso 2: Haga clic en la pestaña General y elija Inicio selectivo. Asegúrate de desmarcar la casilla que dice "Cargar elementos de inicio“.
Ahora haga clic en el Servicios pestaña y marque la casilla que dice "Esconder todos los servicios de Microsoft". Luego haga clic en el Desactivar todo botón.
Haga clic en Aceptar y luego reinicie su computadora. Si descubre que Windows ya no se cuelga, puede estar 100% seguro de que se trata de un problema con un programa o servicio de terceros. No hay una manera fácil de determinar qué elemento de inicio o qué servicio está causando el problema. Básicamente, tiene que resolverlo manualmente volviendo a habilitar la mitad de los elementos de inicio y luego reiniciando. Si el problema vuelve, usted sabe que el elemento del problema está en esa lista de elementos marcados. Luego verificas la mitad de esos y reinicias otra vez. Tendría que hacer el mismo procedimiento con los servicios si no es un elemento de inicio que causa el problema. Eventualmente, solo tendrá un elemento marcado y eso causará el bloqueo.
Una vez que sepa qué programa es, siga adelante y desinstálelo. Desinstalar el programa también deshabilitará los servicios asociados con ese programa. Luego, puede volver a la utilidad MSCONFIG y seleccionar Inicio normal.
Windows 7 se bloquea al inicio - Classpnp.sys
Uno de los problemas de bloqueo más desagradables en Windows 7 es cuando se cuelga durante el arranque en la pantalla "Iniciando Windows". He visto este problema con muchos clientes y puede ser un verdadero dolor porque muchas de las correcciones recomendadas (mediante la reparación del sistema o la restauración del sistema) no funcionan.
Si intenta ejecutar Windows 7 en Modo seguro, falla en Classpnp.sys. Lo que descubrimos fue que este problema podría estar relacionado con un par de cosas. Lo primero que debe intentar es la reparación de inicio o la restauración del sistema utilizando el DVD. Puede leer en línea cómo arrancar desde DVD y acceder a estas opciones. Hay un montón de guías por ahí, así que no repetiré esa información. Sólo asegúrese de entrar en la BIOS y configurar Arrancar desde CD / DVD como la primera prioridad por encima del disco duro.
Si eso no funciona, intente reiniciar Windows en el modo de depuración. Puede reiniciar la computadora y presionar F8 para obtener una lista de opciones de inicio, que incluye Modo seguro, Última configuración válida conocida, etc. A veces, Windows se carga en modo de depuración y luego puede reiniciar la computadora y se iniciará en modo normal multa.
Ahora, el problema real se presenta con las personas que intentan usar el DVD y se cuelga en "cargar archivos", lo que significa que nunca podrá acceder a las opciones de reparación o restauración del sistema. Eso generalmente significa que es un problema de hardware. Algunas personas se han atascado en la parte classpnp.sys después de realizar una actualización de Windows, lo que significa que podría estar relacionado con el software.
- En este caso, puede probar la última configuración válida conocida o intentar arrancar en Modo seguro y luego desinstalar cualquier actualización de Windows yendo al Panel de control - Cuadro de diálogo Programas. Si puede entrar en Modo seguro, también puede intentar ejecutar chkdsk, sfc / scannow o intentar una restauración del sistema.
- Si está relacionado con el hardware, debe examinar la antigüedad de su hardware y si algo pudo haber fallado. Por ejemplo, una ranura de memoria incorrecta puede causar este problema. Quite un chip de memoria a la vez y vea si el problema desaparece. Asegúrese de que la memoria esté correctamente insertada en la ranura. Muchas veces, la memoria no se inserta por completo y causa todo tipo de problemas locos. Además, intenta reemplazar los chips de memoria y ver si eso funciona. Es increíble la cantidad de chips que salen mal.
- Si tiene este problema en una computadora de escritorio, debe abrirlo y asegurarse de que todos los cables y todas las tarjetas estén enchufados correctamente en sus respectivas ranuras. Asegúrese de verificar la fuente de alimentación y asegúrese de que la alimentación que recibe la placa base sea correcta. Si hay mucho polvo en el sistema, use un poco de aire comprimido y límpielo bien. Esto puede parecer un poco demasiado, pero si ni siquiera puede arrancar el DVD sin que se cuelgue, tiene un problema de hardware, no un problema de software.
- A continuación, debes ir a la BIOS y deshabilitar todo el hardware incluyendo puertos USB, tarjeta de sonido, disquete, 1394, tarjeta de medios, tarjeta de red, etc. Trate de usar la tarjeta de gráficos interna / integrada en lugar de la tarjeta dedicada. Si no puede desactivar algo, intente desconectarlo. Por ejemplo, si tiene una (s) unidad (es) de DVD, continúe y desconéctela del sistema internamente. He tenido un cliente cuya unidad de DVD estaba causando que el sistema se bloquee. Intenta iniciar ahora y ver si puedes pasar la pantalla colgada. Si es así, entonces definitivamente es una pieza de hardware que causa el problema.
- Otra pieza de hardware para verificar es un lector de tarjetas USB de múltiples ranuras. Si lo tiene conectado a su computadora durante el arranque, a veces puede intentar usarlo como dispositivo de arranque y fallar. Continúe y desconecte todos los periféricos conectados a la computadora.
- Si está utilizando cualquier tipo de conmutador KVM para múltiples teclados / mouse, entonces adelante, desenchúfelo y conecte un mouse / teclado PS2 a su computadora. Muchos de estos conmutadores KVM usan USB y, por alguna extraña razón, pueden causar problemas con el proceso de arranque en ciertas máquinas.
- Además, otros han tenido éxito al cambiar la configuración de HDD relacionada con ACPI. Intente habilitar y deshabilitar esta función e intente reiniciar su computadora. Hay una gran cantidad de configuraciones en el BIOS y puede intentar pasar una por una y cambiar una configuración, reiniciar y, si no funciona, volver a cambiarla y cambiar una configuración diferente. Es imposible decir qué configuración en la BIOS puede hacer que el sistema se bloquee, pero un buen número de personas han tenido éxito al cambiar la configuración allí.
- Hablando de discos duros, también puede verificar si la configuración de su disco duro está configurada en RAID. Si es así, cámbielo a IDE. Esto puede permitirle arrancar desde el CD / DVD y, por lo tanto, ejecutar las herramientas de Reparación de inicio, como el diagnóstico de memoria. Si regresa a Windows, puede hacer una restauración del sistema, etc.
- Algunas personas también han tenido éxito al restablecer su BIOS. Puede restablecer el BIOS borrando el CMOS. Puede borrar el CMOS de varias maneras, incluyendo presionar un botón en su placa base, cambiar la configuración de un puente, etc. Deberá realizar una búsqueda en Google para su máquina en particular para descubrir cómo borrar el CMOS.
- Si aún va fuerte y trata de resolver este problema, realmente puede poner en práctica sus habilidades técnicas al intentar reemplazar el archivo classpnp.sys con una copia de otra computadora. La ubicación del archivo es C: \ Windows \ system32 \ classpnp.sys. Por supuesto, Windows no se cargará, por lo que solo puede hacerlo usando un Linux, como un Live CD de Ubuntu. Tendrás que buscar en Google cómo copiar archivos usando esto, pero en realidad no está tan mal. Ha funcionado para varias personas, así que vale la pena intentarlo.
Como último recurso, puede intentar usar algunas piezas de repuesto si tiene alguna y reemplazar la mayor cantidad posible: tarjeta gráfica, tarjeta de sonido, disco duro, etc.
Windows 7 se bloquea al apagar
Si tiene problemas con Windows 7 colgando mientras se apaga, entonces tiene más suerte que el conjunto anterior de campistas. Esto se debe a que al menos puede ingresar a Windows y normalmente es solo un problema de software / programa en el que Windows no puede descargar o eliminar un proceso determinado, etc. Eso es mucho más fácil de manejar que manejar el hardware, el BIOS y Todo tipo de herramientas de reparación locas.
Tenga en cuenta que lo primero que debe intentar es reiniciar la computadora en Modo seguro y luego realizar un apagado. Si la computadora se bloquea mientras se apaga en Modo seguro, podría tratarse de un problema de hardware. Si se reinicia bien, entonces es probable que sea un problema de software relacionado con Windows cuando carga todos los controladores y procesos normales.
Aquí hay un par de cosas que puede probar, que deberían resolver su problema eventualmente:
- Adelante e instala las últimas actualizaciones de Windows. Microsoft ha publicado algunos parches que se refieren a este problema exacto y, por lo tanto, podrían resolver su problema sin que tenga que hacer nada.
- El siguiente es el hardware conectado a su computadora. Desenchufe todos los dispositivos USB, cables de red, firewire, HDMI, etc. y luego intente reiniciar. Si tienes suerte, podría ser tan simple como eso.
- Además, es mejor actualizar todos los controladores para cualquier hardware en su computadora, incluyendo tarjetas de red, tarjetas gráficas, tarjetas de sonido, lectores de tarjetas, etc., especialmente si está ejecutando Windows 7 de 64 bits. Si no tiene instalado un controlador compatible, puede causar el problema de apagado.
- Después de eso, revisa el software en tu computadora. Si está ejecutando Windows de 64 bits, debe desinstalar cualquier aplicación de terceros que pueda estar causando conflictos. Un cliente tenía 7-zip instalado y causaba que Windows 7 se bloqueara en el cierre. ¡Otro cliente estaba usando la aplicación Sticky Notes que Microsoft escribió! Después de poner una nota en su escritorio, la computadora comenzó a colgarse. Eliminar la nota y la aplicación solucionó el problema. Es mejor revisar las aplicaciones de software gratuito que haya descargado e intentar desinstalarlas. Otros programas incluyen aplicaciones anti-spyware o aplicaciones antivirus, lo que definitivamente podría causar este tipo de problema.
- Además de las aplicaciones de terceros, deshabilite cualquier programa adicional que pueda estar ejecutándose en la barra de tareas, como el software de monitoreo de la tarjeta gráfica o el software de administración de la impresora. HP tiene algunos programas de monitoreo de impresoras de mierda que no necesita y puede causar problemas con el apagado. La gente también ha informado que el software NVIDIA causa problemas. Puede deshabilitar todas estas aplicaciones rápidamente yendo a MSCONFIG y luego haciendo clic en Elementos de inicio. Deshabilite todos los elementos de inicio y vea si su problema desaparece. Si lo hace, vuelva a habilitar los elementos uno por uno hasta que encuentre el elemento de inicio del problema.
- Si aún tiene problemas, podría ser un problema con un servicio de Windows. Esto es un poco más complicado porque es difícil averiguar qué servicio podría estar causando el problema.La mejor manera de ver si es un problema de servicio es ir a MSCONFIG, hacer clic en Servicios, marcar la casilla para ocultar todos los servicios de Microsoft y luego desmarcar todo lo que queda. Esos son todos los servicios de terceros. Tendrá que matar la computadora después de hacer esto, pero todos los servicios deberían detenerse cuando vuelva a iniciar sesión en Windows. Luego, intente apagarse como de costumbre y vea si puede hacerlo. Luego, habilite manualmente un servicio a la vez hasta que encuentre al culpable.
Si sigue a fondo los pasos mencionados anteriormente, podrá solucionar este problema. Si no puede o si necesita más ayuda con ciertas instrucciones, ¡entonces publique un comentario aquí e intentaremos ayudarlo!