Hace poco recibí un cliente con una PC con Windows 10 que tenía mosaicos activos que no se estaban actualizando. Al conectar su computadora, me sorprendió ver que no solo no se actualizaban las teselas en vivo, sino que tenían estas pequeñas flechas hacia abajo y nada más. Antes de conectar la computadora, sospeché que el problema podría haber sido simplemente que Internet no funcionaba correctamente y, por lo tanto, los mosaicos no se estaban actualizando.
Sin embargo, Internet funcionaba bien y, sin embargo, los azulejos no funcionaban bien. Después de jugar con muchas cosas y hacer algunas preguntas, pudimos averiguar qué estaba causando el problema. En este artículo, lo guiaré a través de todos los diferentes métodos que puede intentar para que sus mosaicos activos vuelvan a funcionar en Windows 8 o Windows 10.
Método 1 - Reinstalar aplicaciones de tienda
Lo primero que puede intentar es desinstalar y reinstalar las aplicaciones que no se actualizan. Puede desinstalar una aplicación de la Tienda simplemente haciendo clic derecho en ella y seleccionando Desinstalar.
Luego, simplemente regrese a la Tienda Windows, haga clic en los tres puntos en la parte superior derecha y luego haga clic en Mi biblioteca.
Ahora verá una lista de todas las aplicaciones que había instalado anteriormente. Haga clic en la pequeña flecha de descarga junto a la (s) aplicación (es) que desea reinstalar.
Método 2 - Ejecutar Solucionador de problemas de aplicaciones
También puede descargar el solucionador de problemas de la aplicación de Microsoft, que puede solucionar problemas comunes con las aplicaciones y la Tienda Windows.
https://support.microsoft.com/en-us/help/4027498/windows-10-run-the-troubleshooter-for-apps
Al ejecutar el solucionador de problemas, parece querer que uses una cuenta de Microsoft, pero no estoy exactamente seguro de por qué. Da una especie de advertencia, pero puede continuar y detecta los problemas y automáticamente intenta repararlos.
También puede hacer clic en Inicio, escriba solucionar problemasy pulse Entrar. Luego haga clic en Aplicaciones de la Tienda Windows, que actualmente se encuentra en la parte inferior.
Método 3 - Restaurar Windows 10
Lo siguiente que puede intentar es restaurar al punto de restauración más reciente que estaba funcionando correctamente. En el caso de mi cliente, esto solucionó el problema porque había instalado algún programa antivirus de terceros (Avast) que no era compatible con Windows 10.
Cuando hicimos la restauración, todo estaba funcionando bien otra vez. Lo bueno de Windows 10 es que crea automáticamente un punto de restauración cada vez que instala un nuevo software, por lo que siempre puede volver al punto anterior a la instalación. Si comenzó a tener el problema de actualización de mosaico en vivo después de instalar algún software, valdría la pena intentar restaurar o desinstalar el programa.
Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que la desinstalación no solucione el problema porque algunos programas no eliminan todo el registro. La restauración desde un punto de restauración eliminará todo lo que el programa haya agregado al registro. Puede leer mi publicación anterior si desea obtener más información sobre Restaurar sistema.
Método 4 - Limpieza de disco
Otra cosa que puedes intentar es limpiar los archivos del sistema, lo que puede borrar la caché de la aplicación. Haga clic en Inicio y escriba limpieza de disco. Luego haga clic en Libere espacio en el disco eliminando archivos innecesarios.
Una vez que aparezca el diálogo, siga adelante y haga clic en Limpiar archivos del sistema botón.
Hará algunos cálculos sobre cuánto espacio en disco se puede liberar, después de lo cual puede presionar DE ACUERDO y le preguntará si desea eliminar permanentemente los archivos.
Método 5 - Crear una nueva cuenta de usuario
Este problema también está conectado a veces a una cuenta de usuario particular. Si cierra sesión e inicia sesión como otro usuario y no tiene el problema de la actualización en vivo, su mejor opción es eliminar esa cuenta de usuario y crear una nueva. Puede agregar una nueva cuenta en Windows 10 abriendo la aplicación Configuración y haciendo clic en Cuentas.
Haga clic en Familia y otras personas y luego haga clic en Agrega a alguien más a esta PC. Esto lo llevará a la página donde puede crear una nueva cuenta de usuario. Por supuesto, tendrás que transferir tus datos a la nueva cuenta. Si está utilizando una cuenta de usuario local en Windows 10, también podría intentar iniciar sesión con su cuenta de Microsoft y viceversa. Cambiar entre una cuenta local y una de Microsoft podría solucionar el problema.
Si el cambio entre las cuentas no funciona, entonces crear una nueva cuenta podría ser su única opción. No es una buena opción ya que tendrás que configurar todas tus aplicaciones nuevamente, transferir archivos, etc.
Método 6 - Restablecer PC
Si nada de lo anterior ha funcionado, es posible que tengas que reiniciar tu PC. Este es definitivamente un último recurso ya que restablecerá todas las configuraciones de su PC. Todos sus datos y aplicaciones integradas permanecerán, pero tendrá que reinstalar cualquier aplicación de terceros.
Ir Ajustes, haga clic en Actualización y seguridad y luego haga clic en Recuperación.
Con suerte, una de las soluciones anteriores solucionará su problema. También es una buena idea instalar cualquiera de las últimas actualizaciones de Windows, ya que una de ellas podría incluir una solución para problemas como este. ¡Disfrutar!