Como especialista en soporte de TI, me encanta lidiar con los oscuros errores de Windows que suenan absolutamente ridículos y tienen poco o ningún sentido. Lo mejor es que la mayoría de las veces no tiene que saber cuál es el problema exacto para solucionarlo.
Tomemos, por ejemplo, el siguiente error extraño que vi recientemente:
Archivo de recursos no encontrado!
La persona recibía este mensaje cada vez que iniciaba su computadora e intentaba hacer clic con el botón derecho en cualquier cosa o hacer clic en el icono Mi PC. Fue realmente extraño y muy molesto. Más tarde, descubrimos que ni siquiera podíamos entrar en el Panel de control de Windows porque este error aparecería al intentar hacer doble clic en el icono.
Si tiene este problema, probablemente significa que tiene una computadora HP con TPM (Trusted Platform Module). En realidad, es una tecnología sobre la que escribí recientemente que le permite habilitar el cifrado de unidad Bitlocker en Windows.
Sin embargo, ¡también puede ser un dolor real en algunas notebooks y PC de HP! Aquí hay un par de maneras en que puede solucionarlo:
Método 1: desinstale Embedded Security para HP Protect Tools
Lo primero que puede intentar es desinstalar el software Embedded Security for HP ProtectTools en su PC. Tenga en cuenta que normalmente este software no CAUSA este problema, pero es activado por la instalación o desinstalación de algún otro programa.
Además, puede deberse a herramientas de limpieza, como limpiadores de registro, limpiadores de spyware, limpiadores de virus, etc. Estos programas a veces eliminan claves de registro que se consideran dañinas o inútiles, ¡pero en realidad no lo son!
Si la desinstalación del programa funciona para usted, entonces puede dejarlo así o puede intentar reinstalarlo nuevamente y ver si el problema vuelve o no. ¡No debería!
Tenga en cuenta que el programa también puede llamarse Infineon TPM Professional Package, por lo que si no ve Embedded Security, desinstale todo lo que tenga "TPM".
Método 2: agregar C_PsdRsDll al registro de Windows
Como mencioné anteriormente, a veces la clave de registro para el software TPM instalado en las computadoras HP se puede eliminar por accidente. Si la desinstalación y reinstalación del programa no funciona para usted, puede intentar crear la clave de registro manualmente.
Navegue a la siguiente clave de registro (Inicio, Ejecutar, regedit):
HKLM / Software / Infineon / TPM Software
Ahora haga clic derecho en esa tecla y elija Nuevo y entonces Nuevo valor de cadena y dale un nombre de "C_PsdRsDll" y un valor de “C: \ Archivos de programa \ Hewlett-Packard \ Embedded Security Software \ PsdRs% s.dll”.
Método 3 - Eliminar la extensión del shell PSD
Finalmente, lo último que puede intentar si nada más funciona es ir a la siguiente clave de registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Shell Extensions \ Approved
En el lado derecho, encontrar Extensión de Shell PSD, haga clic derecho sobre él y elija Borrar.
Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su registro antes de eliminar o modificar claves en el registro de Windows. Esperemos que eso haya solucionado tu problema! ¡Disfrutar!