Si su teléfono inteligente BlackBerry Passport no funciona de la forma que espera, es posible que deba restablecer el dispositivo. Este tutorial te muestra cómo se hace.
Reinicio suave
Si su BlackBerry Passport está congelado o no responde, intente realizar un reinicio por software en el dispositivo.
- Mantenga presionado el Poder durante más de 10 segundos hasta que la pantalla se apague.
Restablecimiento completo de fábrica
Si su Pasaporte falla regularmente y no puede entender por qué, puede optar por realizar un restablecimiento completo de fábrica en el dispositivo. Un restablecimiento completo de fábrica borrará todos los datos y configuraciones del dispositivo y lo restaurará a un estado de fábrica.
- Abra el software BlackBerry Link en su computadora.
- Conecte el pasaporte a su computadora a través del cable USB.
- Seleccione su dispositivo dentro del software BlackBerry Link.
- Realice una de las siguientes acciones según el sistema operativo que esté utilizando:
- Windows - Seleccione "Copia de seguridad de restauracion” > “Restablecimiento de fábrica“.
- Mac OS - "BlackBerry Link” > “Preferencias” > “Recargar” > “Recargar“.