El Roku es una excelente solución de transmisión de video, pero algunos usuarios han experimentado problemas en los que se congela de vez en cuando o se reinicia. Aquí hay algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema.
1. Actualizar software
Asegúrese de tener el software más reciente y mejor para su dispositivo.
- Prensa "Casa", luego ve a "Ajustes” > “Sistema” > “Sistema actualizado” > “Revisalo ahora“.
2. reiniciar
A veces, todo lo que necesitas es un buen reinicio.
- Desconecte la alimentación de la parte posterior del dispositivo, luego espere aproximadamente un minuto antes de volver a enchufar el Roku.
3. Reemplace el cable HDMI
Algunos cables HDMI pueden causar problemas. Pruebe un cable HDMI diferente. Si tiene más de un puerto HDMI en su televisor, es posible que también desee probar el otro puerto. Puede parecer extraño, pero en realidad funciona en algunos casos, especialmente si tiene un televisor Vizio.
4. Restablecimiento de fábrica
Intenta comenzar de nuevo realizando un restablecimiento de fábrica en el Roku. Puede realizar un restablecimiento de fábrica de una de dos maneras.
Opción de reinicio de fábrica 1
- Prensa "Casa", luego ve a "Ajustes” > “Sistema” > “Configuración avanzada del sistema” > “Restablecimiento de fábrica” > “Restablecer todo de fábrica“.
Opción de restablecimiento de fábrica 2
- Mantenga presionado el botón de reinicio en la parte posterior o inferior de la caja de Roku durante unos 20 segundos.
5. Póngase en contacto con Soporte
Si ninguno de los pasos anteriores solucionó sus problemas de congelación y reinicio, puede ponerse en contacto con Roku para obtener asistencia.
- Llamada 855-766-2988. El soporte está disponible 24/7