¿Su teléfono inteligente o tableta Samsung Galaxy está actuando como si se tocara automáticamente cuando no lo está haciendo? Es un problema común. Aquí hay algunos pasos que pueden ayudarle a resolver el problema.
Limpiar cualquier humedad
Asegúrese de que la pantalla y sus dedos estén libres de humedad mientras el dispositivo esté en uso.
Limpiar la pantalla
Asegúrese de que la pantalla y el área alrededor de la pantalla estén limpias. Use un paño ligero y agua destilada para limpiar para obtener mejores resultados.
Quitar el caso
Si está utilizando un caso, intente usar la pantalla sin el caso por un tiempo. Algunos casos mal hechos pueden causar problemas con la pantalla.
Quitar protector de pantalla
Si está utilizando una cubierta de pantalla, intente usar la pantalla sin ella. Asegúrese también de que todas las cubiertas de pantalla se eliminan del dispositivo. Algunas personas nunca se dan cuenta de que su nuevo dispositivo fue enviado con una hoja protectora sobre la pantalla que se debe quitar al usarlo.
Limpie las ranuras alrededor de la pantalla
Use una hoja delgada para hacer correr suavemente la ranura entre la pantalla y el metal o plástico que la rodea para limpiar la ranura. Ten cuidado de no rayar nada. Si hay alguna suciedad o hendidura en el espacio entre la carcasa del dispositivo y la pantalla, la pantalla registrará el toque del "fantasma".
Por lo general, cuando analiza cada uno de los problemas mencionados anteriormente, puede solucionar el problema del toque automático de la pantalla. De lo contrario, es posible que deba realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo. Si eso no funciona, es posible que esté viendo un problema de hardware que deberá ser solucionado por el fabricante.