¿Estás cansado de tu CRM? ¿O estás mirando opciones de CRM, pero simplemente no sabes por dónde empezar? ¿Desea una herramienta que lo ayude a conectarse con los clientes de una manera más auténtica?
Un sistema sólido de gestión de relaciones con los clientes tiene menos que ver con los registros y los datos, y más con una herramienta que puede ayudarlo a establecer relaciones con posibles clientes o clientes. Hoy vamos a sumergirnos en Copper, un CRM centrado en el cliente que hace precisamente eso.
(Si le gusta lo que ve, Copper ofrece una prueba gratuita para que pueda probarlo usted mismo).
Sobre el cobre
El cobre es un tipo diferente de CRM porque está creado para Google, es usado por Google y recomendado por Google. La herramienta se enlaza con G Suite para proporcionar un tiempo de actividad fácil y una mejor gestión de las relaciones para los usuarios de G Suite.
La mejor parte de esta herramienta podría ser la facilidad de uso. Un problema tradicional con los sistemas de CRM es que pueden ser torpes y difíciles de aprender; no ProperWorks. Debido a que se integra con G Suite, funciona como Gmail. (Por lo tanto, no hay curva de aprendizaje de la que preocuparse).
Con Copper, no hay entrada manual de datos para administrar. El software raspa productos integrados para administrar los contactos y la comunicación y luego almacena todo en una ubicación centralizada.
Además, este CRM agrega mayor funcionalidad a las tareas básicas.
- Recibe alertas cuando los usuarios leen tu correo electrónico para saber qué contactos están más comprometidos con tu mensaje.
- Agregue tareas de seguimiento y recordatorios a ciertos correos electrónicos o prospectos o asigne tareas a otros miembros del equipo.
- Cree plantillas de correo electrónico y use etiquetas de combinación para enviar correos electrónicos personalizados a clientes de forma individual o en grupo.
PropserWorks es una herramienta para equipos de todos los tamaños, con planes para pequeñas empresas y peajes de gestión de relaciones creados también para agencias. (Esto podría cambiar la forma en que maneja su negocio creativo, ahorrando tiempo, esfuerzo y ayudando a fomentar mejores relaciones con los clientes).
Gestión intuitiva de contactos
Es más fácil construir relaciones cuando todo está en un solo lugar. Ver correos electrónicos, citas, archivos adjuntos e invitaciones vinculados por contacto. Si eso suena demasiado bueno para ser verdad, entonces piensa de nuevo. Todo es posible con el cobre.
Gracias a la integración de G Suite, todo esto sucede en segundo plano. No va a pasar el tiempo que podría hacer otras cosas trabajando en la gestión de clientes.
Se pone mejor El sistema de administración de contactos intuitivo en realidad le permite automatizar los pasos en su embudo de ventas y crear flujos de trabajo personalizados para ayudarlo a conectarse mejor con los clientes. Y sucede automáticamente.
Embalado con integraciones de Google
Como el único CRM recomendado por Google, usted esperaría un montón de integración de G Suite con Copper y se cumplirá.
Se conecta sin problemas a Gmail, Calendario, Tareas, Hangouts, Drive y Google Sheets, Documentos y Diapositivas. A diferencia de las herramientas que puede haber probado y abandonado, Copper vincula un CRM y todas las herramientas que ya usa. Por lo tanto, no tiene que aprender algo nuevo o agregar pasos a sus procesos. Todo mientras puede continuar desarrollando y construyendo relaciones con los clientes.
Y la conexión a G Suite es clara. Los datos de los clientes se encuentran en múltiples ubicaciones (resultados de un informe del Equipo de Alianza de Copper y Google, "El estado de la gestión de clientes en la era de las relaciones").
¿Qué herramientas utiliza para gestionar los datos de sus clientes?
- CRM: 82%
- Email: 57%
- Hojas de cálculo: 41%
- Google Drive: 34%
- Herramienta de gestión de proyectos: 22%
- Chat: 17%
- Soporte / Herramienta de seguimiento: 17%
Copper enlaza toda esa información en un CRM que recopila todos esos datos automáticamente de las herramientas que ya usa. (No busque más en Google Sheets o Docs o correo electrónico para encontrar la respuesta a una pregunta del cliente).
Y hay más. Copper también enlaza con algunos de sus programas favoritos, y los más utilizados, que no forman parte de G Suite, como Slack, RingCentral, MailChimp, Zapier y Tray.io.
El cobre es un CRM seguro y protegido con seguridad de nivel empresarial. Como? Recomendado para la aplicación G Suite? La herramienta utiliza todas las mejores prácticas de Google Cloud, OAuth, OpenID, API y SSO. También es compatible con SOC 2 y se asocia con TRUSTe y Privacy Shield.
Pruébalo gratis durante 14 días. (Simplemente inicie sesión con su cuenta de Google).
Diseño fácil de usar
El cobre no solo es fácil de usar, sino que el diseño es elegante y atractivo. (Y todos sabemos que un buen diseño es uno que es altamente utilizable).
La interfaz se parece mucho a sus aplicaciones de Google con elementos blancos y grises limpios y tipografía simple. Elementos y agrupados y estratificados de forma lógica.
Los elementos vinculados a las cuentas de G Suite se llenan automáticamente, como las imágenes de perfil de usuario y otra información básica. Tiene todo lo que necesitas y los desarrolladores han eliminado todas las tonterías que hacen que otros CRMs sean difíciles y torpes.
Las funciones de informe se ven tan bien como el uso diario. PropserWorks incluye informes de canalización, ¿de forma inmediata? Eso le ayudará a identificar fortalezas y debilidades en su negocio para que pueda refinar los procesos y optimizar el rendimiento y construir esas relaciones con los clientes.
El futuro de la gestión de relaciones CRM
Copper quiere ayudarlo a enfocarse en una mejor conexión y establecer relaciones con los clientes. No es solo un lugar para almacenar toda la información con la que no sabes qué hacer.
Y hay una razón respaldada por los datos detrás de esta filosofía: los clientes tienen un mayor nivel de expectativas de servicio y estas relaciones ocurren en todas partes, lo que hace que un CRM sea una necesidad.
La mejor forma en que gran parte de esta comunicación ocurre es por correo electrónico. Copper descubre que el 95 por ciento de los más de 1,000 encuestados aprovechan el correo electrónico para comunicarse con los clientes y dos tercios dicen que esta actividad consume el 40 por ciento de su tiempo.
Por lo tanto, tiene sentido que su estrategia de gestión de relaciones y CRM se vincule con el correo electrónico. Pero eso es solo el comienzo.
¿Sabía que el creador de relaciones promedio utiliza ocho canales diferentes para establecer relaciones duraderas con los clientes?
Desde el correo electrónico hasta las diapositivas, los documentos, la videoconferencia y las aplicaciones de chat, es importante crear relaciones integradas en todos los canales. Y una persona en el equipo no está haciendo todo ese trabajo. Varios miembros del equipo se involucrarán con un solo cliente en diferentes puntos del proceso de ventas. (Esa es la realidad de la administración de relaciones de hoy y por qué un CRM sólido y fácil de usar es una herramienta imprescindible).
Copper captura automáticamente los datos de los clientes, eliminando la necesidad de ingreso de datos y liberando a su equipo para que se centre en lo que hacen mejor: trabajar juntos para construir relaciones de clientes rentables a largo plazo que impulsen el crecimiento empresarial sostenible. ¡Pruébelo gratis durante 14 días y vea si puede ayudarlo en su negocio!