¿Alguna vez te encuentras frustrado haciendo clic en un sitio web, sin poder encontrar lo que estás buscando? A todos nos pasa a veces.
La frustración del usuario por los errores del sitio web, los clics muertos, los formularios abandonados y el movimiento de movimientos del mouse contribuyen a su "Grado de ira". -Una nueva métrica disponible desde la plataforma de FullStory.
Hoy, le ayudaremos a determinar su grado de rabia de FullStory y le brindaremos una breve información sobre cómo mejorar su sitio web con este ingenioso servicio de FullStory.
¿Cuál es tu grado de ira?
FullStory's? Rage Grade? la métrica combina de forma inteligente la ira, el error y los clics muertos, las formas abandonadas y los movimientos de movimiento del ratón para detectar con precisión la frustración del usuario. La calificación, en una escala de calificación de A-B-C que recuerda sus días escolares, es un punto de referencia de su puntaje de frustración frente a otras compañías en su industria, para que sepa si es el jefe de la clase o se está quedando atrás.
Aquí está la mejor parte. Puede encontrar su Grado de ira gratis y luego averiguar si está sacudiendo una A (no hay frustración para el usuario) o más de una C: demostrando que hay alguna fricción que podría estar volviendo locos a los usuarios.
Independientemente del grado, obtienes información sobre los problemas con los que se encuentran los usuarios y aprendes cómo resolverlos para que tu aplicación los aleje. El informe detallará las sesiones más frustradas, para que pueda ver y entender instantáneamente lo que está arrastrando la experiencia de su cliente, en un detalle de píxel perfecto.
¡Mejora tu grado de ira y mira cómo aumentan tus conversiones!
Ahora, mejora tu grado de ira
Los tipos más comunes de frustración de los usuarios provienen de los clics que realmente no deberían suceder, ¿"clics de ira"? ¡Todos hemos estado en esa posición, tocando el mouse repetidamente cuando algo no funciona como esperas! Luego hay otras frustraciones, como formas abandonadas o elementos que simplemente no funcionan. La solución es FullStory.
FullStory tiene como objetivo hacer de Internet un lugar mejor y más utilizable al permitir que los equipos web reproduzcan las visitas reales de los clientes a su sitio. Cuando ve su sitio a través de los ojos de sus usuarios, es fácil detectar el diseño web frustrante, el código dañado o las nuevas funciones que a sus clientes les encantaría ver.
La plataforma FullStory captura e indexa cada evento, desde los movimientos del mouse hasta los clics de ira frustrados, durante la visita de un usuario. Eso significa que puede responder a cualquier pregunta sobre sus clientes y cómo utilizan su sitio.
FullStory registra las acciones de tu página; Además, lo que se ve durante la reproducción se reproduce maravillosamente en cada pantalla y es totalmente inspeccionable. Mientras ve la reproducción de una sesión, puede tomar notas sobre diferentes interacciones, guardar una sesión para revisarla más tarde con su equipo o compartirla con otro miembro del equipo para que la revisen.
Como beneficio adicional, FullStory se integra con muchas aplicaciones y servicios comunes, incluidos Zendesk, Trello, Slack, Intercom, HipChat, Magento, Shopify, Squarespace, WordPress + WooCommerce Plugin y más.
Características clave de FullStory
El principal beneficio de una plataforma como FullStory es que finalmente puede buscar y profundizar en la experiencia de su cliente como lo haría con cualquier otra búsqueda web. ¿La interfaz es realmente? ¿Como Google? de esa manera. FullStory captura cada clic, es rápido e intuitivo y, por supuesto, detecta la frustración del usuario para que pueda solucionar pequeños problemas antes de que se conviertan en problemas importantes.
Otras características clave incluyen:
- Reproducción de alta fidelidad que es más que video; Es una recreación de su sitio web.
- La información instantánea de la página le dice exactamente qué hacen los usuarios y con qué no interactúan
- Diseñado pensando en la colaboración entre equipos para que todo el equipo pueda usar el servicio sin problemas
- Los análisis intuitivos están a su alcance con gráficos y tablas geniales que hacen que los datos sean fáciles de ver
- La instalación es fácil y no hay mantenimiento ni etiquetado manual
- La protección de la privacidad está incorporada para que los datos confidenciales nunca salgan de los navegadores de sus clientes.
- Gratis: las funciones incluyen reproducción de sesiones, búsqueda de búsquedas, búsquedas, identificar API, atributos de usuario personalizados, clics de ira, clics muertos, integraciones, FullStory TV y compartir sesiones
- Profesional (desde $ 199 por mes): todo lo que está por encima más el modo de inspección, los mapas de clics, el bloqueo de dominio / IP / geografía / agente de usuario, los clics de error, la consola de JavaScript, la API de reflexión y la capacidad de exportar datos de usuarios.
- Empresa (llame para conocer los precios): incluye todo lo anterior más un administrador de cuentas, soporte prioritario, una revisión de seguridad y acuerdos personalizados.
Precios
FullStory viene con tres planes diferentes; Los paquetes de características adicionales también están disponibles. Obtener su Grado de ira es gratis (así que adelante, hágalo ahora mismo).
Opciones de plan:
Conclusión
Aprender cómo los visitantes usan su sitio web es una parte clave del crecimiento y la mejora de su presencia en línea. Es fácil caer en la trampa de suponer que sabes cómo la gente hace clic en tu sitio (después de todo, ¡lo sabes al revés!)
Sin embargo, emplear un servicio que puede capturar cada clic, deslizar y desplazarse puede brindarle un nivel completamente nuevo de información sobre dónde se encuentran realmente los escollos en su sitio web. Descubra cómo se compara con la competencia y aprenda cómo mejorar su calificación de rabia de FullStory hoy. ¡Usted (y sus clientes) se alegrarán de haberlo hecho!