Para muchos desarrolladores, lanzar un sitio no es el final del proceso de diseño. Para mejorar continuamente el éxito de su diseño, estos desarrolladores recurren a las pruebas A / B. Este proceso relativamente simple puede enseñarle mucho sobre lo que buscan sus usuarios, así como lo que ignoran o encuentran poco importante.
Hoy vamos a echar un vistazo rápido a lo que es la prueba A / B, los beneficios de su implementación y algunas herramientas para que pueda comenzar.
¿Qué es la prueba A / B?
La prueba A / B es extremadamente simple en concepto. Se trata básicamente de probar la efectividad de diferentes diseños para encontrar la solución óptima. Estas pruebas generalmente se realizan en sitios en vivo con usuarios reales que desconocen completamente la prueba. Para aclarar, veamos un ejemplo.
¿Bigger es mejor?
Digamos que los foros de Vanilla querían saber si su página de inicio actual podría mejorarse aumentando el tamaño del botón de registro. Lo primero que harían es crear una versión alternativa de su página que contenga las revisiones deseadas. La imagen de abajo muestra su página actual seguida de la página que les gustaría probar:
Como puede ver, la nueva versión difiere lo suficiente como para afectar teóricamente la forma en que los usuarios perciben la página. Sin embargo, para tener una buena idea del impacto de la ubicación de ese botón, no hemos movido mucho más en la página. Por supuesto, puede usar este método para probar la diferencia entre dos diseños completamente diferentes, pero lo que realmente quiero resaltar es que las pruebas A / B le brindan información sólida sobre cómo mejorar un diseño actual sin hacer una revisión completa del sitio.
Ahora Vanilla Forums configuraría su sitio para mostrar la versión de una a la mitad de los visitantes durante un período de tiempo específico y la versión dos al resto. Luego compararían los resultados de las dos páginas para ver cuál fue la que más usuarios atrapó (utilizando algunas herramientas que veremos más adelante).
Beneficios
Estoy seguro de que puede nombrar inmediatamente varios de los beneficios que este método brindaría a su propio sitio. Vamos a repasar algunos.
¡Es fácil!
En primer lugar, las pruebas A / B moderadas no son caras ni difíciles de implementar por su cuenta; No se requieren consultores costosos ni agencias externas. Definitivamente requiere algo de trabajo, pero afortunadamente hay algunos recursos excelentes para ayudarte a hacer el trabajo pesado.
Prueba contundente
El uso de las pruebas A / B descansa sobre cualquier argumento de usabilidad que pueda tener en la oficina o incluso dentro de su propia mente. Si su equipo está dividido en dos posibles escenarios para su sitio, puede hacer que las distintas partes discutan el asunto durante todo el día, pero la conclusión es que simplemente no puede saber con certeza qué atraerá más a sus usuarios sin probarlos el mundo real. Las pruebas A / B le proporcionan una manera fácil de demostrar quién tiene razón a través de las estadísticas reales de las interacciones del usuario.
Mejora incremental
Una vez más, enfatizaré que una de las piezas clave de su potencial aquí es la capacidad de mejorar de forma incremental la interfaz y / o los mensajes en su sitio. Como propietario de un sitio, esto puede proporcionarle una forma sólida de mejorar sus ganancias con el tiempo. Como desarrollador, esto podría proporcionarle una forma de establecer contratos a largo plazo con sus clientes.
Cosas a tener en cuenta
A pesar de la naturaleza directa del concepto de prueba A / B, hay varias cosas que debe tener en cuenta y considerar al implementarlas en su sitio.
¿Cual es tu meta?
?¿Mejor? Es todo el término relativo. No puede saber si una página es mejor que otra a menos que defina los términos de la sentencia. De manera similar, cuando se realiza una prueba, no se puede ejecutar de manera salvaje sin tener en cuenta qué es lo que desea observar. Por ejemplo, el ejemplo anterior de Vanilla Forums estaba destinado a aumentar la cantidad de usuarios que hacen clic en el botón para inscribirse en el servicio. Tenga en cuenta que este es un objetivo claro que es fácilmente comprobable, no simplemente una declaración vaga sobre la naturaleza estética de un diseño sobre otro.
Existen varios objetivos y métricas posibles para usar cuando se prueba la eficacia de un diseño sobre otro. Estos incluyen el tiempo total empleado en el sitio, la cantidad de páginas visitadas, el porcentaje de usuarios que han navegado a una página específica, etc.
No siempre habrá un ganador claro
A pesar del hecho de que las pruebas A / B pueden proporcionarle una prueba clara de la superioridad de un diseño sobre otro, a veces el resultado no es tan claro. Es posible que algo que usted imaginó jugara un papel clave en las acciones de los usuarios realmente no les afecte de manera significativa. Además, incluso si observa una diferencia, eso no significa necesariamente que la diferencia fue un resultado de la variable. Los principios estadísticos básicos previenen un grado de fluctuación aleatoria entre los resultados de cada versión, el objetivo es detectar diferencias más allá de lo que normalmente ocurriría incluso si cada uno de los dos grupos recibiera la misma página. Tenga en cuenta que cuantos más usuarios tenga que participar en la prueba, mayor será la precisión de los resultados.
Resista la tentación de seleccionar cada pequeña porción de su sitio y cambie algo cada vez que vea un ligero aumento en las conversiones. Busque formas significativas de mejorar su sitio a través de objetivos claramente cumplidos.
Pruebas multivariables también es posible
Si desea ir más allá de probar el efecto de una sola variable, la prueba multivariable proporciona una manera de cambiar la combinación de elementos mostrados a un usuario determinado para rastrear qué variables tienen el mayor impacto.
Herramientas y recursos
Ahora que hemos revisado brevemente los entresijos de las pruebas A / B, estoy seguro de que está ansioso por comenzar. Echa un vistazo a estos excelentes recursos para ponerte en camino para mejorar tus sitios.
Optimizador de sitios web de Google
Si recién está comenzando con las pruebas A / B, el Optimizador de sitios web de Google debería ser su primera parada. Es bastante sencillo y fácil de usar y tiene muchos recursos para guiarlo en el proceso de prueba (A / B o multivariado). Lo mejor de todo: es completamente gratis.
Alternativas a Google
Si no está impresionado con las ofertas de Google, consulte estas otras opciones.
Optimizador visual de sitios web
SiteSpect
Vertster
ABTests
Más información
¿Quieres saber más sobre las pruebas A / B? Echa un vistazo a estos otros grandes artículos.
- Fundamentos de A / B y pruebas multivariadas (Pro Blog Design)
- Cómo aumentar el rendimiento del sitio a través de pruebas de división A / B (stand UX)
- Split A / B Testing (Webcredible)
- Cómo hacer pruebas A / B en WordPress (Carsonified)
- Últimos recursos de prueba A / B y cómo los usé (Brian Cray)
- Una introducción a la prueba de división de sitios web (seis revisiones)
Conclusión
Ahora debe estar equipado para comenzar a probar su sitio para posibles mejoras. Comience hoy mismo y avísenos en los comentarios a continuación para qué sección de su sitio cree que es más apropiado realizar pruebas A / B