El comienzo de cualquier nuevo proyecto de diseño de sitios web puede ser un poco estresante. Tratar de determinar si su estilo coincidirá con las demandas del cliente suele ser un desafío.
Agregue el intento de decidir qué cobrar, y aceptar un nuevo cliente puede ser la pesadilla más grande de un diseñador web independiente. Cuando lo haces bien, la relación y el proyecto pueden ser gratificantes, pero un error puede hacer que tu vida sea bastante miserable durante la duración del proyecto.
Hacer la tarea al principio puede ayudar. ¿Sabe qué preguntas hacer a un cliente para obtener la mejor información que necesita para un proyecto? No te preocupes si dijiste? No? ¡Tenemos una lista de verificación aquí para ti!
1. ¿Qué hace su negocio?
El mayor problema que surge con los proyectos de sitios web es a menudo una desconexión entre lo que hace el cliente y lo que hace el diseñador. piensa el cliente lo hace
Ese es un problema bastante grande.
Además de investigar un poco antes de la reunión real con el cliente, pregúntele al cliente sobre su negocio. Descubra exactamente lo que hacen y cómo un sitio web se ajusta a ese plan de negocios. Es posible que se sorprenda de que muchos clientes hagan algo un poco diferente de lo que podría suponer.
2. ¿Quién es su público objetivo?
Cada sitio web, desde los blogs más pequeños hasta las principales operaciones minoristas en línea, debe tener un público objetivo en mente. Necesitas averiguar quiénes son.
Cree una persona para esta audiencia para ayudar a dar forma a los elementos de diseño, desde el tamaño del tipo hasta el color y las imágenes. Conocer la audiencia y los usuarios lo ayudará a diseñar algo más funcional y utilizable.
3. ¿Qué quieres que la gente haga en tu sitio web?
Cada sitio web debe tener objetivos de conversión. ¿Qué quiere que suceda el propietario del sitio web cuando las personas acceden al sitio web?
Las acciones comunes incluyen:
- Haga clic en un enlace para aprender algo u obtener información.
- Comprar un producto o servicio.
- Llena un formulario
- Jugar un juego
- Haga clic en los enlaces para ver el contenido (para generar ingresos publicitarios)
- Registrarse para un evento
- Descargar una aplicación
- Comparte algo por correo electrónico o redes sociales
Hay muchas cosas que los usuarios pueden hacer en un sitio web. Divide las metas en dos partes.
- Objetivo general para el sitio web: si los usuarios solo pueden hacer una cosa, ¿qué desea que suceda?
- Mini goles: cada página debe conducir a una acción. Y esas acciones más pequeñas deberían construir para la meta general del sitio web.
4. ¿Tienes un sitio web ahora?
Esta es una fácil. ¿Tienes una página web? ¿Cuál es la URL?
Aquí está el truco: ¿Eres dueño del dominio? (Se sorprendería de cuántos propietarios de sitios web, especialmente si tienen un sitio web antiguo, compraron un "paquete" y no el dominio en sí).
5. ¿Qué es lo que amas / odias al respecto?
Saca un bolígrafo y papel. Divídalo en dos columnas y haga que el cliente haga listas de las cosas que ama y odia sobre el sitio web actual.
Este ejercicio puede ayudarlo a planificar el nuevo diseño y determinar qué características o elementos visuales incluir (o renunciar).
6. ¿Qué te hace especial a ti / a tu empresa?
Una vez que tenga una idea de lo que hace la empresa y cómo se siente el cliente sobre su diseño actual, pregunte qué hace que la empresa sea diferente. ¿Cómo son especiales? ¿Hay un servicio o producto que sea tan impresionante que solo ellos pueden hacerlo?
¿Tiene el cliente? Vender? La empresa a usted, por lo que, a su vez, puede vender el valor de la empresa con el diseño del sitio web.
Esto puede sonar bastante fácil, pero a veces puede ser más difícil de lo que piensas. Articular el valor exacto de algo puede ser difícil para algunos clientes, especialmente aquellos que no están en campos relacionados con las ventas.
7. ¿Quiénes son sus competidores?
Mientras hablas de cosas de la compañía, pregunta sobre competidores. ¿Quién más tiene un sitio web en el mismo espacio? como tu cliente? ¿Por qué es esto un competidor?
Luego revisa esos sitios web para ver si puedes obtener información adicional sobre el proyecto.
8. ¿Cuáles son 3 sitios web que realmente amas?
Ahora para la tarea asignada. No ponga a un cliente en el lugar con esta pregunta; No obtendrás una respuesta completa.
Haga que regresen y hagan una lista de tres a cinco sitios web que les encantan. Solicite uno o dos puntos sobre por qué cada uno de estos sitios web aspiracionales les atrae.
Pregunta extra: si pudieras? Robar? Un elemento de diseño o característica de cada uno de estos diseños de sitio web, ¿cuál sería?
9. ¿Cuáles son las características que debe tener el sitio web?
La mayoría de los clientes tienen una idea de algunas cosas que quieren que haga un sitio web.
Lo que está en la lista variará mucho de un cliente a otro. Puede ser algo tan simple como? Debe funcionar en mi teléfono? a un elemento de diseño más moderno, como un encabezado degradado o desplazamiento de paralaje en la página de inicio.
10. ¿Tiene análisis actual?
Comprender la audiencia actual del sitio web puede ayudarlo a determinar cómo organizar las páginas y la navegación. ¿Las cosas que el cliente piensa que son importantes son las que hacen los usuarios en el sitio web?
Cavar a través de la analítica actual puede ayudar a responder esas preguntas. Considere una auditoría analítica completa. Esto puede ser útil para cualquier proyecto e incluso más útil si un cliente no puede decirle lo que está buscando.
11. ¿Tienes imágenes?
¿Tienes fotos, videos o ilustraciones que formarán parte del diseño? Luego, asegúrese de verlos para asegurarse de que tengan la resolución y el valor suficientes para incorporarlos en el diseño.
A veces un cliente tendrá todo listo para hacer.
A veces, tendrá que hablar con un cliente a través de la contratación de nuevas imágenes para el proyecto o trabajar con imágenes de archivo o video.
12. ¿Tienes una paleta de colores o tipografías?
Esto parece fácil, ¿verdad? Pero asegúrese de hacer la pregunta de dos maneras: ¿tiene colores y fuentes que quiera usar? ¿Se usarán esos mismos colores y fuentes en el nuevo sitio web?
A continuación, se explica por qué: un nuevo sitio web suele aparecer durante una actualización o cambio de marca de la empresa. Desea asegurarse de que está construyendo el diseño con los nuevos elementos si van a cambiar.
La otra parte de esta pregunta es un poco más complicada. Es posible que desee buscar sustituciones de tipo de letra si la paleta de tipografía no utiliza fuentes web comúnmente disponibles. Los alternativos cercanos se utilizan comúnmente en línea en comparación con los tipos de letra utilizados para la impresión de marca.
13. ¿Tienes un libro de marca o una guía de estilo?
La marca es más que colores y tipografías. Si el cliente tiene una guía de marca, nueva o antigua, obtenga una copia. Puede proporcionar información valiosa sobre el estilo, el tono y la voz de la marca.
A veces, una guía de marca incluso incluirá una persona para la empresa. (Eso puede ahorrarle un paso al principio del proceso si ya existe).
14. ¿Cuál es tu línea de tiempo?
Dependiendo de su horario, esta puede ser una pregunta para romper el trato. ¿Las expectativas del cliente coinciden con lo que puede hacer con el diseño en el tiempo permitido?
¿Es la línea de tiempo flexible en absoluto?
Los plazos ajustados pueden ser una pesadilla y resultar en penalizaciones cuando no se cumplen los plazos. Asegúrese de tener una idea clara de lo que se espera y cuándo hacer que el proyecto fluya de la mejor manera posible.
15. ¿Planea hacer cambios después del lanzamiento?
¿Qué sucede después de que devuelves el sitio web al cliente? ¿Quieren capacitación y la capacidad de agregar contenido o elementos? ¿O es que el sitio web va a vivir solo?
La respuesta puede determinar la forma en que se estructura el sitio web, especialmente en el back-end. También puede ayudarlo a determinar si el cliente necesita un mantenimiento u otro contrato a largo plazo.
Diseñar algo desde el principio que el cliente pueda usar de la manera que imagina resultará en clientes más felices con el tiempo. Recuerde, no está creando un sitio web para usted o su cartera, está construyendo algo que el cliente puede usar y con el que puede trabajar durante los próximos años.
Conclusión
¿Cubrimos todos los conceptos básicos? ¿Tiene una pregunta inicial sobre el proyecto que le ayudó a evaluar los trabajos? ¡Compártelo con nosotros!
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