Si bien cada proyecto de diseño es un poco diferente, casi todos los clientes esperan que usted sea un aliado de todas las operaciones hasta cierto punto. Independientemente del proyecto, a menudo se espera que los diseñadores proporcionen una solución completa para los clientes, aunque la mayoría de nosotros no tenemos las mismas habilidades.
Además del diseño, los clientes pueden solicitar experiencia en marketing, código o ilustración. Puede ser un equilibrio difícil a veces. Pero saber lo que los clientes pueden esperar puede ayudarlo a tener un plan sobre cómo tratar con solicitudes específicas, ya sea ofreciendo una referencia a otra persona o agregando una nueva habilidad a su cartera.
La mayoría de estos ejemplos provienen de la experiencia personal. ¡Y aunque no cumplí con todas las necesidades solicitadas, ver lo que un cliente espera desde su perspectiva es un ejercicio interesante!
1. Teoría del diseño
Los clientes confían en que usted sepa sus cosas cuando se trata de lo que se ve bien y cómo trabajar con los colores, el tipo y el espacio. Es una expectativa perfectamente razonable, independientemente del tipo de diseñador que usted considere que es.
Lo bueno de los clientes que esperan que usted conozca la teoría del diseño es que también confiarán en su decisión de diseño. Si bien parte de esto viene con el tiempo y tiene una relación sólida con el cliente, puede ayudar a reforzar la idea explicando claramente lo lógico de las ideas de diseño específicas de manera clara y en términos simples para los clientes. (Su experiencia es parte de por qué lo contrataron y por lo que están pagando).
2. Diseño de impresión
Los clientes a menudo pensarán que puedes tomar cualquier diseño de sitio web y simplemente convertirlo en algo para imprimir. Incluso pueden esperar que saques postales del aire. (Bueno, no realmente, pero entiendes la idea)
Si bien algunos diseñadores trabajan tanto en el ámbito de la impresión como en el digital, no siempre es así. Puede ser difícil para los clientes saber exactamente qué esperar. Si no se siente cómodo con la impresión, o con el embalaje u otros medios táctiles, déjelo en claro al cliente y obtenga ayuda de otro diseñador que tenga más fluidez en la impresión.
3. Diseño del sitio web
El dilema de impresión versus digital también va por el otro lado. Algunos clientes piensan que el folleto brillante solo se puede convertir en un sitio web. ¿O que puedes tomar un viejo diseño de sitio web y arreglarlo? con rapidez.
Puede ser una conversación difícil cuando tienes que explicar que estas cosas no son realmente intercambiables. Pero hágase usted mismo y a otros diseñadores este favor: explíquelo claramente y tendrá un costo. Los proyectos web no son solo extensiones de otra cosa. Especialmente en el complicado entorno web actual, estos proyectos necesitan su propia planificación y cuidado.
4. Redacción
Algunos diseñadores han surgido en un mundo donde nunca tienen que escribir nada de la copia. Otros pueden ser expertos en redacción de textos publicitarios, pero suponer que de una u otra forma puede generar mucha frustración.
Como diseñador, debes aprender los conceptos básicos de la redacción de textos publicitarios.Como diseñador, debes aprender los conceptos básicos de la redacción de textos publicitarios. En particular, para los diseñadores web, es poco probable que se entregue la microcopia y necesitarás sentirte cómodo escribiendo pequeños fragmentos de texto. (Es probable que no tenga que escribir una copia del cuerpo principal y, si se le solicita, tenga a mano una referencia). También puede encontrar que tener una habilidad especial para los titulares puede ser útil. No solo lo ayudará a crear un diseño que incluya contenido real, sino que también puede diseñar con las letras reales. Esto hará una gran diferencia cuando se trabaje con cualquier tipo de especialidad o novedad.
La buena redacción publicitaria se extiende más allá de la mensajería principal y la marca de un proyecto a todas las partes circundantes, incluidas las piezas web e impresas y la mensajería de las redes sociales. Puede ser mucho para pensar.
5. Optimización de búsqueda
Al igual que con la redacción publicitaria, la mayoría de los diseñadores no serán expertos en SEO, pero un cierto conocimiento básico de cómo funciona la búsqueda es realmente valioso. Podrá recomendar agregar o eliminar texto de ciertas páginas o diseñar elementos que faciliten que los usuarios encuentren un sitio web en los rankings de búsqueda.
Esto es igualmente importante. Cualquier mención de SEO y un cliente se visualizan inmediatamente en la posición superior de Google. Tenga una conversación abierta y honesta sobre cómo la búsqueda ayudará y, si ese es el deseo, podría ser necesario un experto en SEO.
6. Diseño de logotipo
El diseño del logotipo es una parte difícil del negocio del diseño. Es muy fácil para algunos diseñadores, mientras que otros realmente luchan. Los clientes a menudo pueden agrupar todos los aspectos del diseño en un cubo. Pregunte desde el inicio de un proyecto para obtener aclaraciones sobre el alcance del trabajo, incluidos los elementos que ya tienen y qué elementos deben crearse.
7. Fotografía
Si eres como yo, ¿sabes cómo utilizar Adobe Photoshop? pero no sé qué hacer cuando se trata de encuadrar fotos reales y pensar en ISOs.
El diseñador no es igual al fotógrafo.
Incluso los mejores diseñadores del mundo pueden realmente luchar cuando se trata de crear algunas de las imágenes que conforman grandes proyectos de diseño. Los clientes no siempre los ven como trabajos separados, aunque la mayoría de las veces lo hacen.
8. ilustración
Ver No. 7 y sustituir? ¿Ilustración? para la foto.
9. animacion
Lo mismo se aplica cuando se trata de pensar en la animación. Si bien la mayoría de los diseñadores pueden crear un gif funcional o hacer que una acción de desplazamiento se mueva, la animación a gran escala es mucho más difícil.
Utilice las herramientas disponibles para los elementos cuando pueda, pero para los proyectos que requieren un animador, ayude al cliente a encontrar a alguien con ese nivel de experiencia.
10. Software Whiz
Una de las cosas más frustrantes que un cliente espera es que puede hacer que un archivo de resolución mala / pequeña / baja sea utilizable. A veces hay un poco de magia que puedes hacer. A veces no hay.
Haz lo mejor que puedas. Al final del día, lo más valioso que puede hacer es mostrarle al cliente cuando algo no se puede usar.Decir que una foto es de mala calidad no tiene el mismo efecto que colocarla en su lugar y dejar que vean que está pixelada o borrosa. Esto puede tomar algunos minutos adicionales al principio, pero puede ahorrar mucho tiempo más adelante en el proceso.
11. HTML y CSS
Incluso si eres un diseñador web, ¿eres un desarrollador web? Para algunos, los títulos son intercambiables, mientras que otros diseñan o trabajan código, pero no ambos. Si está en el campamento de dos roles separados, asegúrese de que su cliente entienda esto por adelantado. La mayoría de los clientes esperan una ventanilla única cuando se trata del desarrollo y diseño de sitios web.
12. Identificación de la fuente
Se le preguntará: "¿Qué fuente es esa?" Y se espera que responda en el acto. Esta es una solución fácil: ¡Qué fuente puede ser tu arma secreta!
13. psicología
La forma en que un usuario puede sentirse cuando interactúa con un diseño es una parte importante para comprender el comportamiento y las conversiones. Gran parte de esto se remonta a la analítica y la ciencia, mientras que parte de esto es de la experiencia.
Probablemente pueda explicar fácilmente por qué a los usuarios les gustan las fotos que muestran personas o confían en sitios web con un fondo azul. Eso es todo parte de la psicología del diseño.
14. Velocidad del rayo
La mayoría de los clientes esperan cambios rápidos. No tendrá toda la semana para hacer una corrección o enviar revisiones. Mitigue algunas de estas expectativas con un cronograma detallado del proyecto.
También es aceptable ayudar a los clientes a descubrir cómo se ve una expectativa de tiempo razonable. Si no está cobrando por hora (muchos proyectos de diseño vienen con estructuras de tarifa plana) puede ser difícil para ellos entender realmente cuánto tarda algo. Adquiera el hábito de responder a las solicitudes cuando tenga previsto devolver algo al cliente.
15. Lectura mental
Puede sonar cursi, pero los clientes sí esperan que los diseñadores sepan simplemente? ¿Qué quieren o ver? lo que ven Más de las veces esto lleva a la falta de comunicación.
En lugar de frustrarse, trate de hacer más preguntas. Así como le mostrarías a un cliente algo en lugar de decirle algo, pregúntale lo mismo. Haga que le muestren las cosas que les gustan o las que no les gustan en el camino hacia la planificación de un proyecto.
El diseño es una forma visual de comunicación. Trate de comunicarse visualmente con los clientes para facilitar el proceso a todos.
Conclusión
La clave para administrar las expectativas de los clientes es ayudar a sus clientes a aprender cómo trabajan y cómo pueden trabajar mejor juntos. Una buena comunicación lo ayudará a comenzar rápidamente en la misma página al inicio de un proyecto y a permanecer juntos hasta que termine.
Si bien puede ser difícil admitir que no tiene una habilidad determinada o no necesita transmitir algo a otra persona, es mucho mejor que cometer un error o perder una fecha límite. Sea honesto sobre su rol de diseño con los clientes para que puedan trabajar juntos de la mejor manera posible.