Cuando saluda a los clientes automáticamente en una página de Facebook, les da una buena impresión de su servicio. También puede aprovechar esta función para redirigir a los clientes a la página de preguntas frecuentes o mostrar un anuncio público sobre cambios temporales en sus servicios que puedan afectar el tiempo de respuesta. Un saludo automático, cuando se usa correctamente, puede reducir la cantidad de mensajes que llegan a su bandeja de entrada todos los días. Aquí es cómo configurarlo y usarlo en su página de Facebook.
Un saludo automático solo se muestra la primera vez que un usuario comienza una conversación con usted. Aparecerá en el cuadro de mensaje incluso antes de que el usuario ingrese su mensaje.
Hay otra característica de la página de Facebook que responde automáticamente a los mensajes de sus clientes cuando lo enciende. Puede encontrar los pasos para configurarlo en este tutorial. Saludos automáticos y respuestas automáticas son dos características diferentes. Si bien solo aparece un saludo automático para el primer usuario, la función de respuesta automática se puede enviar varias veces.
1. Inicie sesión en su cuenta de Facebook y cambie a la página que está bajo su administración.
2. Haga clic en el Botón de configuración en la parte superior derecha de la ventana.
3. Navegue a la Mensajería Sección en el panel lateral izquierdo.
4. En la parte inferior de la página, encontrará una subsección llamada Saludo de Messenger, marque la casilla junto a Enciende los saludos de Messenger para tu página. Encenderlo.
5. Escribe tu saludo en el Personaliza tu caja de Messenger Greeting. Las opciones para incluir el nombre, el apellido y la URL de su sitio web del cliente en el mensaje se pueden encontrar haciendo clic en Añadir personalización. Las funciones de Nombre y Apellido son dinámicas y se cambiarán en consecuencia.
6. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar saludo. Puede probar la función abriendo el cuadro de mensaje y enviando mensajes a su propia página.
