El infame sistema de invitaciones de Gmail de Google cambió para siempre la forma en que las nuevas empresas desplegarían nuevos servicios.
Originalmente escribí la mayor parte de este artículo en 2004, y el éxito abrumador del despliegue de invitaciones de gmail se ha copiado y clonado repetidamente desde entonces. De hecho, es difícil pensar en una startup de Internet que introdujo su producto sin usar invitaciones. El sistema de invitaciones crea deseo y exclusividad. Al igual que la infame escena de club en Miami, la mitad de la diversión es intentar entrar por la puerta.
Además, al limitar el número de usuarios (a través del número de invitaciones lanzadas), los servidores pueden ser ajustados y configurados gradualmente de manera controlada. Si los servidores se están ejecutando con lentitud, se lanzan menos invitaciones hasta que los sistemas vuelvan a funcionar sin problemas.
Como todo lo que tiene éxito en marketing, cuanto más se utiliza, menos efectivo es. Pedir y buscar invitaciones es un evento raro en estos días, pero el legado de las invitaciones de gmail es un conocimiento esencial de marketing en Internet.
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Esta no es una receta técnica típica, aunque se puede aprender mucho de este tema. Si fuera un comercializador de Internet en ciernes, estudiaría el mundo de gmail y su ahora infame sistema de invitaciones. Siéntase libre de discutir en los comentarios a continuación.
Resultados 1 - 10 de alrededor de 1,890,000 para gmail. (0.27 segundos)
Durante meses, los rumores sobre gmail fueron liberados lentamente. La noticia inicial sobre el masivo buzón de 1 concierto salió el 31 de marzo, lo suficientemente cerca como para que Internet se pregunte abiertamente si se trataba de una broma clásica de Google April Fools o no. Si fue planeado o no, este fue el comienzo del éxito de gmail en lograr que el usuario de Internet comercialice automáticamente gmail a través de foros y blogs.
A continuación, gmail comenzó su programa de prueba beta; se escurrió lentamente sus invitaciones. Los usuarios activos del servicio de blogger en línea de Google recibieron invitaciones antes. Conseguir que Gmail se discuta en los blogs fue obviamente una prioridad temprana. Cuando el zumbido comenzó a crecer, el deseo de la gente de ver este nuevo juguete también creció. La gente temía que otras personas obtuvieran el nombre de gmail específico que querían. En poco tiempo, las cuentas beta se vendían tan alto como $ 500 en eBay. Cuando la gente está tan emocionada que está pagando por un producto gratuito, eso es la perfección del marketing.
Cada usuario de gmail puede enviar invitaciones a otros usuarios eventualmente. Más usuarios son iguales a más invitaciones. Esto, por supuesto, mató al mercado de ebay; sin embargo, permitió que las noticias de gmail se difundieran y difundieran. Sin el frenesí de “¡Tengo que tenerlo!” Creado por el lento lanzamiento inicial, muchos usuarios habrían ignorado las invitaciones de sus amigos a Gmail. Con la sensación de que las invitaciones ahora tienen un valor de mercado, los usuarios invitados se sienten al menos obligados a probarlo y ver de qué se trata todo el entusiasmo.
Los números de invitaciones ahora están aumentando tan rápido que muchos usuarios tienen más invitaciones de las que saben qué hacer con ellas. Al publicar "Tengo invitaciones de Gmail" en blogs y foros, se le promete una acción instantánea. Han aparecido sitios web como gmailswap que te permiten intercambiar invitaciones por cosas. La búsqueda de un concurso de gmail arroja más de 33k hits (editor: ahora 46 millones).
Aparte del marketing, el sistema de invitaciones también tiene otras ventajas. Permite a gmail limitar su crecimiento exponencialmente. Esto le permite a Google hacer una prueba de estrés del sistema a medida que aumenta. Si acaban de abrir las puertas a todos, la explosión inicial de usuarios podría ser más de lo que podrían manejar. El sistema de invitaciones permite a Google garantizar la estabilidad.
Teniendo en cuenta que gmail entrega anuncios dirigidos basados en el contenido del correo electrónico de los usuarios, los problemas de privacidad de gmail podrían haber manchado el debut del servicio. Sin embargo, con Yahoo y Hotmail luchando para mantener el tamaño y las funciones, Gmail ha subido a la escena en un instante de genialidad.
A través de la suerte o la brillantez, el despliegue de gmail de Google ha sido la perfección del marketing. Sólo podemos preguntarnos qué sigue de este gigante en crecimiento.
Publicado originalmente el 29 de junio de 2004.