La gran experiencia de usuario comienza en el proceso de diseño. ¡De ninguna manera es un complemento de último momento, es algo que debe considerar desde el principio!
Crear las experiencias que los usuarios desean y con las que se mantendrán comprometidos es un delicado equilibrio entre darles a los usuarios lo que quieren y algo extra que ni siquiera sabían que necesitaban. Aquí hay algunas maneras de pensar acerca de UX que quizás no hayas considerado.
1. Centrarse en el 20 por ciento
¿Has oído hablar de la regla 80/20? En pocas palabras, el 80 por ciento de los usuarios utilizará solo el 20 por ciento de las funciones o funcionalidades de su sitio web. Piense en la mayoría de los usuarios como navegadores que rozan el contenido y captan los datos que les interesan.
Ese 20 por ciento es de vital importancia. Es donde estará la mayoría de sus clics y es el área de contenido e interacción que debería ser casi perfecta en su diseño.
Puede usar datos y análisis para determinar qué partes de su diseño se incluyen en este 20 por ciento. Para los sitios recién lanzados, esto puede requerir cierta recopilación de datos después de que el sitio haya estado activo durante unas pocas semanas y posteriores revisiones.
También puede ayudar a guiar a los usuarios al 20 por ciento con el que desea que interactúen. Cree llamadas a la acción que sean grandes y visuales para atraer a los usuarios, incorpore divots visuales divertidos o sorpresas y ofrezca algo a cambio de clics (o toques) para crear áreas de interés en el diseño.
2. Piensa arquitectónicamente
Construir un sitio web es muy parecido a construir una casa. Comienza con una base sólida, luego un marco donde irá todo y se termina con la decoración. Este mismo estilo arquitectónico de pensamiento se aplica a la creación de un esquema del sitio.
Y aquí está la cosa: no tiene que crear algo que nunca se haya visto antes en el marco. Los patrones comúnmente aceptados de navegación y colocación de elementos existen por una razón. Está bien usarlos.
Una vez que la arquitectura esté en su lugar, use esa misma idea para crear contenido. El texto principal es la base en este contexto; Apóyalo con grandes titulares, imágenes, llamadas a la acción y otros elementos secundarios.
3. No pidas demasiado
Debido a que vivimos en un mundo tan manejado por datos, puede haber una tendencia a pedir a los usuarios que se registren y proporcionen mucha información para que pueda mejorar su sitio y la experiencia del usuario. Evita esta trampa.
Piensa en ello como un usuario por un minuto. Acaba de llegar a lo que parece un sitio web bastante bueno que se relaciona con algunos de sus intereses. Para pasar a la página siguiente, debe registrarse y el formulario incluye 10 campos:
- Nombre
- Ciudad
- Estado
- País
- Teléfono
- Twitter manejar
- Sitio web
- Título profesional
- ¿Cómo encontraste este sitio?
¿Qué haces? Muchos usuarios abandonarían el sitio web en este momento porque la experiencia del usuario exige demasiado.
Pero que tal si se forman solo incluyen esto:
- Regístrese con correo electrónico o Facebook
¿Estarías más dispuesto a seguir adelante? La mayoría de los usuarios lo harían.
4. Deleite con micro-interacciones.
Es probable que se involucre con microinteracciones todo el tiempo, incluso si no piensa en ello.
- Una ventana emergente de Google Calendar para recordarle una reunión
- Una notificación de mensaje
- Una alarma
- Me gusta o sigue en las redes sociales.
Podríamos enumerarlos todo el día, ¿verdad? Estos pequeños recordatorios o divots ayudan al usuario a hacer algo o experimentar deleite. Son discretas y muchas veces quisieron distracciones.
Incorpore estos divots en el diseño de manera que beneficie al usuario. ¿Qué hace su sitio web o aplicación que los usuarios querrán saber en flashes o necesitan que se les recuerde?
5. Hacer lo suficientemente fácil para un niño pequeño
Si estuvieras diseñando algo para un niño pequeño, ¿qué aspecto tendría? Probablemente te centrarías en cosas como el color divertido, piezas de gran tamaño y etiquetas fáciles o conectividad de estilo rompecabezas.
Estas son exactamente las mismas cosas en las que debería pensar cuando diseñe cualquier sitio web o proyecto de aplicación para que sea lo más útil posible. Haga que el diseño sea tan fácil que un niño pueda hacerlo (o un adulto no muy conocedor de la web).
Los elementos de diseño de gran tamaño y el etiquetado son factores clave aquí. Estas señales visuales ayudan a guiar a los usuarios a través de las partes más pertinentes de la experiencia general. Agregue opciones de colores en negrita para fomentar aún más los clics y la exploración.
Si es fácil, los usuarios continuarán experimentando y jugando. Si el diseño es difícil de entender o navegar, es más probable que lo dejen atrás. Si su sitio contendrá patrones o contenido complicados, comience con unos pocos clics con una página de inicio simple como punto de partida. Esto podría ayudar a los usuarios a sentirse más cómodos antes de profundizar en las secciones más complejas del diseño. (Y dado que ya están algo invertidos, podrían seguir con el concepto un poco más).
6. Toque o haga clic?
Si bien esta publicación no se trata de corregir errores de diseño, hay uno que ocurre con frecuencia en todos los dispositivos. Cuando trabaje con sitios web receptivos, recuerde hacer clic o tocar para que las acciones sean apropiadas para el dispositivo.
Demasiados sitios web para dispositivos móviles pierden la marca aquí, lo que daña la usabilidad y la funcionalidad.
Los botones de toque a menudo necesitan ser más grandes y más prominentes para facilitar su uso también. (Regrese al No. 5 y hágalos del tamaño de un niño pequeño.)
7. Piensa como un usuario
Decimos esto todo el tiempo: "Piensa como un usuario". Pero en realidad es bastante difícil salir del diseño y la interfaz y hacer eso mismo, porque muchos de nosotros simplemente no pensamos de la misma manera que lo hacen nuestros usuarios.
Hable con otras personas, fuera de los círculos de diseño y desarrollo, para ver cómo interactúan con los sitios web y las aplicaciones. Es posible que se sorprenda al ver cuán diferentes son sus ideas acerca de cómo deben y no deben funcionar las cosas. Lleva esa información a tus proyectos. Los mejorará y te ayudará a crear una experiencia de usuario mucho más agradable.
Conclusión
Hemos estado hablando mucho sobre la experiencia del usuario últimamente, y por una buena razón. Realmente está en la raíz de deleitar a los usuarios y crear sitios web y aplicaciones altamente utilizables.
Si desea obtener más información, asegúrese de ver otras publicaciones recientes con un enfoque de UX:
- 7 consejos para deleitar a los usuarios con un gran UX
- 7 consejos de diseño de UX para aplicaciones móviles
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