Los fragmentos de texto más pequeños de su sitio web pueden tener el mayor impacto. Microcopy incluye todas las instrucciones, etiquetas, navegación, información sobre herramientas, mensajes de error y lenguaje de llamada a la acción que ayuda a los usuarios a usar un diseño.
La microcopia puede ayudar a la navegación y ser el elemento final que un usuario lee antes de hacer clic en un botón. (Es fácil entender por qué estas palabras son tan importantes).
Sin embargo, a menudo se descuida la copia en el proceso de diseño del sitio web. ¿A menudo? Haga clic aquí? se acaba de apretar un botón y se hace. Pero una microcopia bien pensada puede mejorar su sitio web. Una gran microcopia puede incluso ayudar a aumentar las tasas de retención y conversión entre los usuarios, y eso es algo que todos los propietarios de sitios web pueden apreciar.
Entonces, ¿cómo lo haces? Aquí hay diez consejos para comenzar a escribir una gran microcopia.
1. Mostrar, no decirles a los usuarios qué hacer
Las buenas palabras de navegación pueden indicar a los usuarios a dónde ir, ayudar a explicar de qué se trata su sitio web y proporcionar señales de búsqueda y SEO para los rastreadores. Gran microcopia ayuda a los usuarios a hacer algo sin tener que pensar realmente en ello. Por eso? Haga clic aquí? Es un término tan popular.
Pero no tienes que usar eso. Use palabras que digan claramente a los usuarios lo que va a suceder. Las frases en microcopia que se usan comúnmente en elementos seleccionables incluyen aprender más, leer, comprar ahora, obtener información, descargar, enviar, etc.
Cada una de estas palabras es clara y es probable que los usuarios sepan qué sucederá a continuación cuando hagan clic. (Solo asegúrate de que esa sea la acción que realmente sucede).
En cuanto a otra microcopia, piense en maneras de usarla que beneficien al usuario. La navegación, por ejemplo, es un lugar donde la microcopia puede ayudar al diseño de su sitio web. Las buenas palabras de navegación pueden indicar a los usuarios a dónde ir, ayudar a explicar de qué se trata su sitio web y proporcionar señales de búsqueda y SEO para los rastreadores. (Así que mejor cuídate de las palabras que usas).
Observe cómo Atom, arriba, usa un botón con la palabra y el icono para "Descargar".
2. Mantenga concisa la microcopia
Microcopia recibe su nombre porque a menudo son las palabras más pequeñas en la pantalla en términos de tamaño. Pero también pueden ser las frases más cortas.
Mantener instrucciones y microcopias cortas y al punto. Las explicaciones largas no son necesarias para la mayoría de las interacciones de los usuarios, y demasiada explicación puede ser abrumadora. Si hay una forma corta y fácil de señalar una acción o uso, hazlo.
3. Copia importante siempre debe ser visible
No utilice información sobre herramientas para obtener información vital.
Hay dos tipos de microcopia: elementos o instrucciones que siempre ve, y los que aparecen según sea necesario. Estos últimos aparecen a menudo en forma de información sobre herramientas, cajas flotantes que pueden mejorar la usabilidad de ciertos elementos de diseño.
Pero tenga en cuenta que no todas las funciones deben ocultarse dentro de este estado de desplazamiento. Cualquier microcopia importante o vital siempre debe ser visible para los usuarios, como la información que debe incluir en un formulario o lo que sucederá cuando haga clic en un botón.
Un poco de microcopia de información sobre herramientas es apropiado para obtener información adicional, como explicar qué sucede si un usuario necesita ayuda. (Por ejemplo, un pequeño ícono junto a las instrucciones; el ícono es una señal de que el usuario puede encontrar más información si es necesario. Pase el cursor sobre el ícono y aparecerá la microcopia. Este es un uso apropiado de la microcopia oculta).
4. Coincidir con el tono de su sitio web
Si bien el lenguaje para la microcopia debe ser bastante sencillo, puede (y debe) coincidir con el tono del diseño completo del sitio web.
Este es un arte delicado y solo funciona cuando los usuarios aún entienden qué hacer.
5. Evita la jerga
Si bien puedes igualar el tono, mantente alejado de la jerga dentro de la microcopia.
La jerga en su copia puede confundirse rápidamente y también presenta desafíos para los rastreadores de motores de búsqueda. Evitarlo
6. Usa Alt Info para imágenes
Esto no es escribir la microcopia exacta, pero importa. Al cargar elementos de la interfaz de usuario que contendrán microcopia, asegúrese de incluir información alternativa para archivos de imágenes e íconos.
Esto puede ayudar a buscar y ayudar a la usabilidad de algunos usuarios. (Esto puede ser particularmente importante para los usuarios con problemas de conectividad o para aquellos que usan funciones de navegación por voz).
Piensa en esto, de esta manera. Si no puede ver el botón o el icono y la información alternativa le dice que es el botón de un carrito de compras y que la microcopia es "comprar ahora". Usted entiende la acción que ocurrirá. No es difícil para ti hacer esto mientras construyes el diseño, pero puede hacer una gran diferencia para algunos usuarios.
7. Proporcionar opciones apropiadas
El uso de la copia se extiende a los elementos dentro de una lista de desplegables o viñetas también. Cuando sea apropiado, asegúrese de incluir opciones para que los usuarios aumenten las posibilidades de una conversión.
Uno de los usos más comunes de esto viene en el comercio electrónico. Tenga en cuenta con qué frecuencia hay un formulario con un botón que le solicita que ingrese la información de pago, pero a continuación se encuentra una línea de explicación en la que puede revisar la compra una vez más. Ese es un nivel adicional de microcopia que le da al usuario una opción y les ayuda a entender el proceso más completamente.
Si utiliza un software de marketing por correo electrónico, la misma opción también es aparente. La mayoría de los programas incluyen una opción para enviar ahora? o? horario para una fecha posterior? cuando se selecciona una opción, el usuario obtiene una confirmación de la elección realizada.
8. Coloque el texto en la ubicación correcta
Las ubicaciones de las copias deben caer en patrones de lectura normales. La mayoría de los usuarios leen de izquierda a derecha y de arriba a abajo. Intenta incorporar estos patrones con la colocación de microcopia.
Usemos un formulario de registro de correo electrónico como ejemplo, debería haber un cuadro para ingresar una dirección de correo electrónico y el botón de enviar, debería estar a la derecha inmediata del registro o directamente debajo de él, ya que es donde el usuario buscaría más adelante.
Utilice el texto de marcador de posición con alto contraste para que sean fáciles de leer. Si el texto es tan débil que es difícil de leer, ¿realmente lo necesita? Tal vez esa copia de marcador de posición se debe eliminar por completo.
9. ¿Uso? ¿Texto vivo?
El texto que en realidad es una imagen es un problema en varios niveles.
La imagen no es realmente legible por los motores de búsqueda o los lectores de pantalla (piense en la accesibilidad) y puede resultar ilegible en ciertos entornos receptivos, según la escala de la imagen.
Todas las copias, incluida la microcopia, deben ser texto en vivo para que cada elemento sea legible y escalable para garantizar que los usuarios puedan verlo y entenderlo con facilidad.
Y mientras abordamos el tema del texto en vivo, legible. Asegúrese de que toda la microcopia incluya suficiente contraste para que sea fácil de ver. Es algo tan pequeño, pero si presta atención, se sorprenderá de cuántos diseños utilizan etiquetas de bajo contraste.
10. Incluir mensajes de éxito y error
Gran microcopia no es a menudo un proceso de un solo paso. A menudo es una serie de mensajes que se relacionan con la acción de un usuario.
Dependiendo de cuál sea esa acción, debe incluir una microcopia que confirme que una acción se completó o muestra un mensaje de error cuando falla una interacción. Esto proporciona comentarios valiosos para el usuario y los ayuda a completar tareas en su sitio web.
Conclusión
La creación de una gran microcopia no es tan difícil cuando piensa en lo que quiere que hagan los usuarios con su diseño y cómo lo quiere hacer. Piense en la microcopia como un manual de instrucciones súper optimizado.
Recuerde utilizar un lenguaje común que sea breve y comprensible, proporcione instrucciones claras y haga que todo sea fácil de leer. Haz esas cosas y estarás en el camino para crear una gran microcopia.