¿Existe una conexión entre feliz, triste o divertido y lograr que los usuarios completen una acción en un sitio web? Usted apuesta que hay!
Los usuarios se conectan a sitios web a través de marca y personas. Este vínculo emocional ocurre visualmente al principio, pero puede tener vínculos más profundos cuando se trata de relaciones de marca a largo plazo. Y los elementos del diseño impactan exactamente cómo (o si) ocurren estas conversiones. Hoy analizaremos más de cerca esta conexión entre conversiones y emoción, y consideraremos cómo puede sacar el máximo provecho de inculcar una emoción positiva en su audiencia.
¿Qué es una conversión, de todos modos?
La conversión de un sitio web ocurre cuando un usuario hace algo en su sitio web. Es parte de la experiencia general del usuario y el tipo de conversión real puede variar según lo que desee que hagan los usuarios o las opciones disponibles para ellos.
- Haciendo clic en un enlace
- Hacer una compra
- Rellenar un formulario
- Lectura o desplazamiento hasta ahora en una página
- Compartir o gustar en las redes sociales.
Las conversiones son importantes porque fomentan la conexión y el compromiso del usuario. Sin una conversión, ¿cuál es el propósito de su sitio web de todos modos?
Considere al minorista The North Face. La marca está construida para la actividad al aire libre y la aventura. Las imágenes en el sitio retratan esto. El lenguaje usa verbos activos. Los colores son brillantes y atractivos. Cuando el usuario llega al sitio y mira un poco alrededor, ya se han vendido a la idea y necesitan un nuevo equipo.
Cada elemento del diseño en cada página lleva a cada usuario a "Agregar al carrito". y? Checkout.? El sitio proporciona una conexión emocional con las cosas que necesita para ser la persona que desea ser cuando se dirige al exterior. Casi todas las experiencias minoristas se basan en este tipo de conexión emocional.
Conexiones emocionales
La conexión con un usuario ocurre de varias maneras. Color, imágenes, tono del lenguaje y dibujando lazos emocionales. Lo que es importante para ti es determinar qué tipo de emoción es la emoción correcta para tu diseño. ¿Qué sentimientos harán que los usuarios se conecten contigo?
La respuesta puede ser diferente para cada uno. Para encontrar la respuesta adecuada para usted, primero piense en el objetivo de su sitio web (o en la conversión deseada) y en cómo se vincula con su marca. ¿Qué esperan los usuarios de ti?
De acuerdo con el diseñador web y autor Paul Jarvis, un buen diseño en cuanto a la emoción hace algunas cosas clave.
- El diseño que habla de nuestras emociones es claro y fácil de entender.
- Se necesita algo visualmente atractivo para establecer una conexión emocional.
- El diseño y la emoción asociada deben ser algo agradables; De lo contrario la gente dejará de interactuar.
- El diseño debe implantarse en la memoria de los usuarios.
- La emoción es personal y puede ser diferente para diferentes personas. Es honesto ya veces crudo.
Si bien diferentes personas reaccionan a diferentes emociones de diversas maneras, hay un puñado de emociones que conducen a conversiones más rápidas: felicidad, energía, confianza, creencias o valores compartidos, y conexiones con un deseo o necesidad. Probablemente pueda ver cómo cada uno de estos elementos puede ayudarlo a conectarse con un usuario.
Hay algunos diseños que utilizan la ira, la simpatía o incluso el disgusto para ayudar a crear conversiones. Si bien esto puede funcionar, a menudo en parte gracias a una emoción compartida que está fuertemente en contra de algo o por una causa, es complicado porque el diseño debe transmitir el mensaje correcto en la primera impresión. No desea que los usuarios se alejen debido a un vínculo emocional indeseable. Si utiliza un? Negativo? La emoción de dibujar conversiones es parte de su plan, asegúrese de probarlo mucho para que sepa exactamente qué comentarios puede esperar de los usuarios.
Tecnicas de diseño
Entonces, ¿cómo realmente creas esta conexión emocional con el diseño? Vuelve a lo básico y lo que sabes.
La teoría del diseño es ese lugar para comenzar.
Muchos de los lazos emocionales que alguien siente con un proyecto comienzan en ese momento de la primera impresión. Crear un diseño organizado, limpio, fácil de leer y entender es el primer paso para atraer a alguien. (Afortunadamente para usted, muchos de los estilos de diseño más actuales se adaptan a esta idea).
Una de las cosas que se debe tener en cuenta al pensar en la emoción y el diseño es la conexión con el diseño que tiene un usuario. Si un diseño es fácil de usar e interactuar, los usuarios se sentirán bien al respecto. Si es difícil de entender o es torpe, el diseño puede causar frustración en el usuario que puede proyectar en el mensaje del sitio web.
Mínimo: El estilo minimalista facilita que el diseño cree un enfoque y una llamada a la acción centralizada. Visualmente, el espacio y los elementos guían a los usuarios a una conversión deseada.
Material: Hecho popular por aplicaciones y sitios web en dispositivos Android y productos de Google, este estilo de diseño utiliza interacciones que se ven y se sienten de naturaleza física. La interfaz simple y los efectos geniales requieren interacción y pueden mantener a los usuarios haciendo clic.
Plano: uno de los mejores elementos de diseño de los estilos planos son los botones de gran tamaño, audaces y de colores brillantes. Un botón pulsable (o pulsable) es la clave para guiar una acción y conectarse con una emoción agradable.
Vídeo: No hay nada como un gran visual para tirar de las cuerdas del corazón de alguien o crear una conexión. Un video de pantalla completa puede hacer justamente esto. (Y está tan de moda).
Desplazamiento Lo bueno de los sitios de desplazamiento largo es que gritan el compromiso. Diseñar un sitio que tenga mucho para que los usuarios lo vean e interactúe (y se desplace) puede ayudar a aumentar los tiempos en el sitio, el compromiso, las conversiones y la conexión emocional.
El secreto: ser humano
El secreto (si hay uno) es ser humano. Todos sabemos que los sitios web no son seres vivos, que respiran, pero sí sabemos que eso es precisamente lo que los usuarios esperan. Así que el punto medio es un sitio web que se siente como si estuviera impulsado por una persona.
Las imágenes, el lenguaje y las interacciones deberían estar al borde de la realidad física. Las imágenes deben parecer realistas, las animaciones y los movimientos deben funcionar de forma física. El texto y el tono deben leerse como si una persona realmente hablara.
Conclusión
La emoción puede ser un gran conductor cuando se trata de tráfico y conversiones de sitios web. El vínculo emocional que creas con los usuarios es parte de tu identidad de marca y de cómo las personas se identificarán contigo.
El diseño juega un papel importante en eso. Solo piense en los sentimientos caóticos que tiene cuando mira un proyecto de diseño que está incompleto o que carece de fundamentos o una cuadrícula. Usted sabe por qué se siente en conflicto cuando lo ve, pero alguien sin un ojo de diseño simplemente se sentirá consternado y probablemente se desconectará del proyecto.