Nuestros diseños son nuestros bebés, de lo contrario no nos importaría cómo los cambian los clientes. Entonces, de vez en cuando, surge la pregunta entre el diseñador y el cliente sobre quién es el propietario de los archivos y los derechos de un diseño que haya realizado.
En esta ocasión, Case: 123ABC envió una pregunta sobre la señalización minorista que hizo. El cliente desea poder poseerlo y modificarlo a voluntad (sin él), pero teme que se vea horrible y refleje mal su reputación profesional. ¿Naturalmente, el cliente no quiere pagar para comprar todos los derechos sobre el diseño? ¿O ya lo tienen? Únase a nosotros mientras nos adentramos en otro dilema de diseño cargado de errores, ayudando a responder sus preguntas, consultas y preocupaciones sobre el mundo turbio del diseño.
El dilema
Caso: 123ABC escribe:
Hola Speider,
Necesito su consejo sobre una situación aquí que ha estado pudriendo un agujero en mi escritorio (y psique) durante varios meses.
Sé que debería haber hecho un contrato para este, y no lo hice. ¡Admito mi estupidez y prometo aprender de ello! Mientras tanto, ayuda!
Mi cliente desea modificar una tarjeta de rack que creé para ellos, que contiene un programa que cambia varias veces al año. El cliente desea actualizar el calendario y reimprimir, a lo largo del año, por su cuenta, sin (pagar) yo. El cliente tiende a ser descuidado y cometer muchos errores de espaciado y ortografía. ¿Soy vano al no querer mi nombre EN CUALQUIER LUGAR CERCA?
Aquí hay otra pieza, es un diseño único que no quiero que otros usen. También he usado un diseño similar para otro cliente. ¿Estoy siendo infantil, o sería un idiota para permitir que esto suceda? El cliente actual dice que tiene un negocio que administrar, e insiste en que es su derecho hacer lo que quiera con algo por lo que hayan pagado ”.
Se ha sugerido que le cobre a este cliente una tarifa adicional por los derechos de uso de mi diseño como le plazca, pero el hecho es que simplemente no quiero regalarlo a cualquier costo. Entonces, digo que él / ella tiene que pagarme para actualizarlo, o pagar a otro diseñador para que copie el producto, o? . eek ¡Que dolor de cabeza! Nunca antes me había encontrado con esta situación y he estado diseñando durante varios años ”.
Gracias por tu consejo.
Gratamente tuyo!
Caso: 123ABC
¿Qué está comprando el cliente?
Este es uno de los mayores enigmas que surgen entre diseñadores y clientes. De hecho, estoy cansado de escucharlo porque todo es contractual. Dejando de lado las legalidades (y volveré a eso más adelante) Si tuviera que elegir la respuesta fácil, sería para todos los creativos entender que el diseño, como industria de servicios, suele ser un trabajo de alquiler. El cliente posee todo y, por supuesto, debe pagar por todo.
Esta es una de las razones por las que las corporaciones pagan de siete a ocho cifras (en dólares estadounidenses) por un logotipo icónico: la corporación no quiere sorpresas en el futuro. Ellos quieren saber ellos posee el logo, puede hacer lo que sea quieren con eso y nadie aparecerá en unos pocos años y demandará porque el nuevo logotipo es como uno existente. Le sucedió a la National Broadcasting Company (NBC) hace un par de décadas y fue una pesadilla de relaciones públicas.
Los derechos comprados ahora incluyen derechos universales, derechos electrónicos, derechos de marketing y todo lo demás. La mayoría de las transacciones son todos derechos y deben pagar por esa propiedad. ?¿Debería? es la palabra magica?Entonces, digamos que no tiene contrato, solo un acuerdo verbal al que se puede hacer referencia en uno o dos correos electrónicos, y tiene en mente que conservará todos los derechos sobre su diseño y solo está vendiendo un uso al cliente. Escucha cómo suena cuando lo lees en voz alta. ¿Crees que un cliente no espera que compre todos los derechos y archivos para trabajar que te están contratando?
Lo colocan en la misma categoría que pagarle a un plomero para que instale un baño nuevo (excepto que respetan al plomero mucho más que a usted). Si el plomero dijera que aún podría decirle al cliente qué colores podrían pintar el baño y si el plomero sería el único que podría usar el baño, el cliente buscaría otro plomero.
Tal vez estamos demasiado bombardeados por los confusos derechos legales predicados por grandes organizaciones creativas que tienen que publicar más contratos generales (pruebe Docracy para siempre, contratos gratuitos para freelancers) para miembros y estos, a su vez, ¿se les enseña a los estudiantes? Si bien la venta de los primeros derechos de reproducción en América del Norte ha sido un estándar para los ilustradores de imágenes y fotógrafos vendidos a revistas y periódicos durante décadas, los derechos adquiridos ahora incluyen derechos universales, derechos electrónicos, derechos de marketing y todo lo demás. La mayoría de las transacciones son todos derechos y deben pagar por esa propiedad. ?¿Debería? es la palabra magica
Ups! Un contrato es una necesidad legal
Otro punto negativo de no tener un contrato es que la ley de derechos de autor establece que los derechos de autor solo se pueden transferir por escrito, por lo que, Caso: 123ABC está de suerte en cuanto a los derechos legales pero no en términos de que el cliente se vuelva atómico ante la idea de ser? chantajeado? (Eso es lo que pensarán) por más dinero. Si ha terminado con el cliente, exija más dinero, pero espere que no le gusten.
? Como siempre digo cuando alguien me recuerda que un contrato o que espera un pago contractual no va a hacer que el cliente y yo 'amigos'? Siempre chasqueo mis dedos en frustración y digo, 'maldita sea, otra publicación de Facebook de cumpleaños que no recibiré'.Como siempre digo, cuando alguien me recuerda que un contrato o que espera un pago contractual no va a hacer que el cliente y yo? Amigos? Siempre chasqueo mis dedos en frustración y digo, 'maldita sea, ¡otra publicación de Facebook de cumpleaños que no recibiré!'
Ha habido muchas ocasiones en que un cliente potencial insistirá en que no haya contrato y cuando menciono la transferencia de derechos de autor, él / ella se encogerá de hombros hasta que les recuerde que podría volverme loco en el futuro y demandarlos por usar mis derechos de autor. material. Luego me río de forma maníaca y están más dispuestos a ver un contrato.
A las personas que escriben en Design Dilemma se les suele decir hasta el momento sobre los contratos. Si está en el negocio, entonces acostúmbrese a la documentación (aunque todo debe ser digital). Es fácil y cualquier persona que no acepte un contrato, una orden de compra, un compromiso de diseño o un formulario de ventas (lo que sea que lo etiquete para amortiguar la vergüenza de ser profesional) es simplemente un problema para que suceda.
Conclusión
¿Puede Case: 123ABC hacer algo en este momento? Yo diría que lo dejes ir, no lo pongas en tu cartera (si tienes entre 8 y 12 piezas sólidas en tu cartera, entonces ¿qué importará una pieza?) Y me alegro de que tu nombre no aparezca en ella. Toma el dinero y corre. Podrían llamarte para más trabajo en el futuro y, al final, se trata de ganarse la vida como diseñador y no dejar que tu arte te haga morir de hambre. Aprender a dejar ir.
Apéndice
Después de enviar esta respuesta a 嚙 瘠 ase: 123ABC, recibí este mensaje:
Hola Speider,
Encontré resolución con mi cliente presentando un par de artículos y foros sobre este tema y proponiéndole que me contrate para crear un nuevo producto que no use la plantilla que soy reconocida por haber creado aquí en mi ciudad natal. Ella aceptó, e hice un nuevo contrato para mí, incluyendo los derechos de uso y propiedad. Me alegro por todo este aprendizaje. A continuación se muestra lo que envié a mi cliente.
Todo lo mejor, hasta la próxima!
Con respecto a la tarjeta de rack, he investigado un poco más y he aprendido algo de terminología sobre lo que estamos hablando (propiedad intelectual, derechos de propiedad y uso, trabajo por contrato, transferencia de archivos de origen). El debate parece ser bastante bonito y está en curso. 瘡 ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡no estamos solos !!! El debate está bien representado aquí, en los comentarios de este post. Hay comentarios que expresan bastante bien nuestros puntos de vista, como se ha reflejado en la información de cada uno de los profesionales con los que usted y yo ya hemos consultado. La mayoría de los contratos de diseño gráfico estándar que puedo encontrar tienen una sección específica para los derechos de propiedad y uso, que se acuerdan antes de comenzar el trabajo y que cuesta más dinero para que el cliente la obtenga. Cuando no hay contrato, los archivos digitales se entregan al cliente, de forma completa y exclusiva a discreción del creador. He utilizado la plantilla de tarjeta de rack para dos estudios ahora, aquí en el Valle, en el transcurso de los últimos 3 años. Toca la arena de la propiedad intelectual y, en realidad, el 箠 箠 dea s 緣 o exprimir un calendario en una tarjeta vino de Lynn, por lo que es otra lata de gusanos. No quiero que alguien más edite uno de mis productos creativos porque no quiero que me evalúen profesionalmente para tomar decisiones que podría haber hecho de otra manera / errores que habría corregido. Tengo el derecho de imponer mi trabajo creativo y ser conocido por mis propios conocimientos, habilidades y valores creativos. Teniendo en cuenta esto, y el hecho de que no tenemos un contrato vigente para la tarjeta de rack (big fat), hay tres formas posibles de avanzar:
- NUEVO DISEÑO PARA LA PARTE POSTERIOR, POR USTED: simplemente puede usar la parte frontal de la tarjeta y crear su propia parte posterior para que pueda editarla libremente, como desee.
- NUEVO DISEÑO PARA DETRÁS, POR MI - Puedo diseñar una parte posterior para usted que estaría de acuerdo con su edición, y darle los derechos y el archivo original para, no hay problema. es decir, no 線 template cantar una plantilla que podría ser vista como conocida.
- COMERCIO: podría editar el respaldo existente para usted de forma regular, a cambio de un descuento en Thresh hold Singing, una tarifa que aún está pendiente conmigo.
¡Felizmente me quedé boquiabierto! Caso: 123ABC había negociado con éxito un acuerdo adecuado para todas las partes. En el futuro, tal vez las personas podrían describir el estado emocional y el tipo de personalidad del cliente cuando escriben. Luego puedo acceder a las posibilidades de negociación un poco más.
¡Envíanos tu dilema!
¿Tienes un dilema de diseño? Speider Schneider responderá personalmente sus preguntas, solo envíe su dilema a [correo electrónico protegido]
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