Hay algunos diseñadores que simplemente no pueden decir "no!" a un cliente. Si bien es doloroso escuchar sus historias, ¿afectan a la industria para otros? ¿Necesitas desarrollar algún nervio revestido de hierro para protegerte?
Esta es la historia de un diseñador que sigue siendo convocado en reuniones interminables por parte de un cliente que elige su cerebro para una nueva línea de envasado de productos, pero aún no se ha comprometido con ella como diseñadora del proyecto, ni el cliente le ha pagado. por su tiempo Le di un consejo, ¿así que quizás ella lo siga? Únase a nosotros mientras profundizamos en otro Dilema de diseño, ¿nos ayuda a responder sus preguntas, consultas y preocupaciones sobre el mundo turbio del diseño?
Ideas gratis!
May S. escribe: ¿Recuerdas el cliente que mencioné el año pasado? Bueno, todavía no han decidido qué tipo de empaque quieren hacer. Simplemente me llamaron para otra reunión, y todo lo que hago es responder a sus preguntas. ¡No quiero hacer más reuniones gratis! Dudo que me utilicen, ahora. ¡Suspiro!
? Les doy una idea de dirección suficiente, que generalmente lleva a una historia de un logro que he tenido que coincide con su proyecto, y nada más. Es una visión general solamente. Un argumento de venta.Esto siempre me rompe el corazón. ¿He visto mi parte de personas que quieren consejos gratis? Por lo general, consejos de tipo de trabajo de calidad. Acabo de aprender a decir: "Puedo hacer eso por ti". En lugar de dar detalles. Convierto su consulta en una oportunidad para venderme antes de que comience el proyecto. Les doy suficiente idea de dirección, que generalmente lleva a una historia de un logro que he tenido que coincide con su proyecto, y nada más. Es una visión general solamente. Un argumento de venta.
Pobre May es una mujer talentosa, pero tímida, que me contacta de vez en cuando, ¿y luego me pide prestada (mi) bastarda? cuando ella necesita un consejo Este fue otro caso de necesidad de crecer un par.
Cómo tratar con clientes indecisos
Mi primer consejo fue que su cliente simplemente eligiera una caja en blanco de una corporación de cartón que suministra empaques en blanco, troquelado, en lugar de ordenar una forma que tenga un cargo de troquel adjunto para que el cliente pueda ahorrar dinero. Eso podría ayudar a impulsar las cosas hacia adelante.
"Ellos están recolectando ideas, y contratarán un par de manos baratas para implementar todas las ideas que fueron alimentadas por ti y por otros freelancers".Mi segundo consejo fue que ella le devolviera la llamada al cliente para responder sobre la reunión y luego le preguntara si estaban listos para contratarle como diseñador. Pueden decir, "no!" lo que luego lleva a que tenga que insistir en que cualquier otra reunión se pague a una tarifa por hora (alta), que se reembolsará en parte, en la factura final si es contratado.
Si dicen que sí! entonces es el momento de decirles que enviará un formulario de compromiso. Algunas personas lo llaman un formulario de pedido, otros un contrato. Lo recibe por escrito y comienza a marcar el reloj de dinero (luego viene obteniendo un fuerte depósito por adelantado).
Si buscan a tientas, y dicen que aún están decidiendo quién va a obtener el proyecto, entonces están reuniendo ideas, y contratarán un par de manos baratas para implementar todas las ideas que recibieron de ti y de otros freelancers. ¡Nunca regales ideas!
Por qué el cliente no te contratará
Normalmente, cuando un prospecto llama sobre un proyecto, ha visto su cartera en línea o le pedirá la URL. Si te llaman para una reunión, sin duda ellos quieren tener una idea de cómo trabajas.
Si la conversación comienza a correr, ¿qué ideas tiene para nuestro empaque? o? ¿Cómo resolvería esto en la casa más barata pero más efectiva? entonces pueden ser preguntas legítimas, pero, una vez más, dales lo suficiente, se entrelazan con un argumento de venta para que seas el mejor candidato.
Si te despiden rápidamente, entonces solo estaban buscando ideas libres. Robe un cuadro del vestíbulo o un par de grapadoras y considérelo un acuerdo extrajudicial.
¡Envíanos tu dilema!
¿Tienes un dilema de diseño? Speider Schneider responderá personalmente a sus preguntas, ¡solo envíe su dilema a [correo electrónico protegido]!
Speider ha creado diseños para Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson y Viacom, entre otras compañías notables, y ha sido miembro de la junta directiva de Graphic Artists Guild y copresidente del Comité de Prácticas Profesionales de GAG. Escribe para blogs globales sobre ética del diseño y prácticas comerciales, y ha contribuido a varios libros sobre el tema de negocios para diseñadores.
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