Me encanta retribuir ayudando a los diseñadores con sus preguntas y dilemas. He tenido éxito en usar mis propios errores de cabeza imprecisa como lecciones no solo para mí, sino para otros. Sin embargo, hay un error que nunca cometí: fallar en hablar por mí mismo. Sí, hubo proyectos de los que me alejé debido a la baja tarifa, el cliente parecía ser demasiado sórdido, o un presentimiento me dijo que las numerosas banderas rojas significaban que estaba tomando problemas con los préstamos, pero nunca me pregunté si tomé la decisión correcta. .
Cuando escucho sobre un diseñador que estaba demasiado asustado para pedir un contrato, afirmémoslo cuando el alcance de la locura comenzó a dirigirse a lo ridículo, o se sienten trabajando gratis. será Si esa es la gran oportunidad que promete el cliente, me pregunto si esta no es la razón por la que la industria y los creativos son vistos como débiles y tontos. El siguiente dilema me frustra ante la debilidad que mostró el diseñador, pero tiene que haber paciencia y perdón en el mundo, así que únase a nosotros mientras profundizamos en otro Dilema del diseño, ayudando a responder sus preguntas, consultas y preocupaciones sobre el mundo humano. de diseño.
El dilema
? Corinne? escribió para ayudar con un dilema demasiado familiar. Esto es lo que ella dijo:
Hola, Speider!
Me pregunto si podría ayudarme con un problema que acaba de surgir con un diseño de logotipo que estoy haciendo. Todo estaba bien, y sé que estarás enojado porque no tenía un contrato y todo, pero realmente necesito tu consejo sobre algo que sucedió y no sé qué hacer.
Fui contratado por un nuevo cliente para diseñar un logotipo. Presenté tres ideas y el cliente las amó. De hecho, dijo que quería que yo hiciera los tres! El problema es que él salió de la reunión y no dije nada.
Me temo que si pido más dinero, él lo terminará todo y ni siquiera tomará un logotipo. Siento que debo hacer los tres logotipos y espero que me contrate para más trabajo más adelante.
He leído las columnas de su dilema y sé que probablemente me dirá que se aprovechará de mí la próxima vez, pero, con su ayuda, ¿quizás pueda hablarle de que no volveré a hacer esto la próxima vez? Estoy realmente confundido y me siento un poco molesto de que me aprovechen. Al mismo tiempo, creo que vale la pena agregar tres logotipos a mi cartera.
¿Estoy tomando la decisión correcta o hay algo que pueda hacer para ganar un poco más de dinero y aún así salvar al cliente?
Afirmarse es No ¡Mal negocio!
? Algunas personas no pueden dejar de lado esa sensación de que se han decepcionado. Puede perseguirte durante toda una carrera.Naturalmente, quería decir? Corinne? enviar inmediatamente un correo electrónico a su cliente, agradeciéndole por elegir no uno, sino los tres logotipos y luego establecer los costos para los tres. Personalmente, eso es lo que haría si un cliente hiciera un acto de desaparición justo después de aumentar el alcance de un proyecto, pero ella tenía dos sentimientos conflictivos. Una era simplemente darse por vencida con la esperanza de que ganaría un cliente habitual, y la otra era la sensación de auto-odio por haber sido maltratada por ese mismo cliente.
Algunas personas no pueden dejar de lado esa sensación de haberse decepcionado. Puede perseguirte durante toda una carrera si ese logotipo se convierte en algo grande y sabes que lo regalaste. En este caso, ella triplicó su ansiedad.
Mientras sospechaba eso? Corinne? Me sorprendió que los tres conceptos se ordenaran y ella no habló antes de que la cliente saliera de la reunión. Comencé suavemente, como un padre que tranquiliza a una niña acosada, tratando de convencerla de que no fue su culpa.
Hola corinne
Bueno, me parece que su cliente sabía exactamente lo que estaba haciendo. El viejo golpea y corre.
También lo he experimentado, muchas veces, como lo han hecho todos los diseñadores. La cuestión es que su partida tan rápidamente fue su manera de no darle la oportunidad de discutir una tarifa más alta. Sin embargo, puede continuar la conversación si realmente tiene ganas de insistir. Piénsalo de esta manera:
- ¿Qué empresario normal pensaría que podría obtener el triple del trabajo por el precio de uno? La palabra clave aquí es "normal"!
- La salida rápida fue su manera de NO darte la oportunidad de responder.
- Estás en una posición de fuerza, ya que obviamente quiere REALMENTE los tres logotipos.
- Todavía tienes tiempo para responder por correo electrónico.
Esto es lo que creo que deberías hacer a continuación:
Envíelo por correo electrónico y agradézcale por el voto de confianza en sus habilidades de diseño y dígale que puede calcular una tarifa aceptable para los dos logotipos adicionales. Indique que mientras crea los otros dos logotipos representa una inversión importante en el tiempo de producción, puede proporcionar los tres sin triplicar el costo. Luego dígale que descontará la tarifa por el tiempo de ideación para crear los otros dos logotipos.
Le ofrecería un 5% de descuento en la factura, triplicado por los tres logotipos. Las posibilidades son buenas que él:
- Acepta tu oferta.
- Trate de conseguir que descontar la tarifa más. Ir a 10% de descuento, pero no ir más bajo.
- Dígale que es cualquiera de los tres por la tarifa acordada u olvídelo.
Ahora, si él le dice la tercera respuesta, le agradecería la oportunidad, pero no puede proporcionar los tres por ese precio y estar preparado para alejarse. Si él te dice que el trato está cancelado, prepárate para uno de los siguientes:
- Terminará regresando porque ama tu trabajo y terminará siendo un cliente regular que te respeta como profesional.
- Él te rechazará y le dará copias de tus ideas a otro diseñador.
- Tendrás que demandarlo por dar tus conceptos a alguien más.
Entonces, básicamente, tiene una probabilidad de 50/50 de mantener el proyecto y ganar un salario justo por su trabajo.
Tuve que agregar un último pensamiento para ayudar? Corinne? en sus futuros tratos:
Uno de los problemas más grandes que tienen los freelancers es la incapacidad de manejar rápidamente los negocios negativos. No es tanto el miedo a perder a un cliente, aunque ese es un temor legítimo, es dejar el amor que tenemos de ser diseñadores y cambiar repentinamente al modo de negocio.
En las reuniones de clientes, nos vemos obligados a presentar dos frentes. El lado creativo debe explicar y defender las decisiones de diseño y el lado comercial debe proteger nuestros derechos, propiedades intelectuales e ingresos. El lado creativo es fácil. El aspecto comercial es algo para lo que la escuela de arte no nos prepara y, por lo tanto, debemos aprenderlo nosotros mismos y encontrar la confianza para hablar y alejarnos cuando la situación parece imposible de ganar.
Conclusión
Nunca volví a tener noticias de? Corinne? que es una pena. Siempre siento curiosidad por lo que sucede al final, si mi consejo fue seguido, y fue efectivo. Mis experiencias son únicas para mí, ser hombre, criado en una ciudad donde hablar de la mente es algo común y tener una personalidad confrontativa. No todos tienen la misma actitud, por lo que mi consejo puede no funcionar para todos, en cada situación.
¡Gracias y adiós!
Esta es la última columna de Dilema del diseño, por lo que quiero agradecer a los que compartieron sus dilemas personales, a los lectores por apoyar y compartir las columnas, a los editores de Design Shack por permitirme ayudar a tantos que se acercaron.
También me gustaría desearle a todos los creativos suerte, fortaleza y confianza para encontrar la mejor solución a sus dilemas a través de la paciencia, la negociación, el dar y recibir, y el sentimiento visceral que le dice que algo no está bien.
Ed: ¡Gracias también, Speider, por todo el trabajo realizado en esta serie durante los últimos años! Ha sido un placer leer su conocimiento y sabiduría, ¡y espero que hayamos ayudado a muchas personas en el camino!