Un diseñador recientemente estaba relatando una historia sobre un cliente que no pagó por su sitio web y su logotipo, por lo que ella los eliminó. Si alguna vez has visto la película, Mujer blanca soltera, Bridget Fonda es una programadora de aplicaciones de negocios que implanta un error en el software de negocios del cliente, por lo que si no pagan a tiempo, el sitio se desactiva automáticamente y aparece un mensaje de que si el pago no se realiza dentro de las 24 horas, toda la información ser irrecuperable. Un cliente que no paga se acerca para enfrentar a Fonda, y es asesinado por su loco compañero de cuarto.
Si bien la muerte puede ser demasiado para un cliente que no paga, en este caso, el cliente volvió a colocar el sitio con el logotipo, y el diseñador estaba a punto de bajarlo de nuevo. Desafortunadamente, esta acción te puede meter en enorme problemas legales Entonces, ¿qué puede hacer cuando el cliente no paga y siente que el único recurso es negarle su trabajo de diseño? Únase a nosotros mientras profundizamos en otro dilema de diseño asesino, ayudando a responder sus preguntas, consultas y preocupaciones sobre el mundo turbio del diseño.
El dilema
?¿Palmadita? es una verdadera marca de fuego, pero su solución para recibir el pago no fue legal:
? Hice branding y diseño de sitios web para una empresa con poco dinero por adelantado debido a la relación que tuve con la vicepresidenta de marketing (desde entonces ella también ha dejado que se le deba dinero). Muchas actualizaciones del sitio más tarde, logotipo entregado, comencé a exigir un pago. Cuando no hubo respuesta a correos electrónicos o llamadas telefónicas, retiré su sitio.
? Muchas actualizaciones del sitio más tarde, logotipo entregado, comencé a exigir un pago. Cuando no hubo respuesta a correos electrónicos o llamadas telefónicas, retiré su sitio.? Poco tiempo después, crearon uno nuevo, menos impresionante, con el logotipo que había diseñado y que no habían pagado. Como todavía tenía acceso a su administrador de archivos, borré mi Logo de su sitio. Seguramente aparecerá de nuevo? ¿Se eliminará de nuevo? Es un juego que eventualmente tengo la intención de ganar.
Le dije que esto era una acción peligrosa, ya que hubo un caso de un diseñador que hizo lo mismo con un sitio de comercio electrónico y fue golpeado por un fallo en su contra por ingresos perdidos mientras el sitio estaba inactivo (parece que recuerdo más de $ 100K).
? Creo que debe ponerse en contacto con el propietario del sitio y ofrecerse a reemplazar el sitio y el logotipo si se le paga y reclama que el trabajo era material con derechos de autor que no tenían derecho a publicar hasta que el pago y los derechos de autor se transfieran correctamente por escrito. De esta manera, al menos estás cubriendo tu trasero legalmente notificándoles sobre el incumplimiento de la ley de derechos de autor.
? No perdería el sueño por eso, pero CYA es importante. Si vuelven a reemplazar el logotipo, envíeles otro mensaje que diga que nuevamente están infringiendo la ley de derechos de autor y que cada infracción puede ser castigada con multas de hasta $ 250,000 por infracción. Entonces dales una última oportunidad para pagar.
? Si vuelven a negarse, contáctelos e infórmeles que entregará la colección a una agencia de cobranza, lo que afectará negativamente su crédito comercial y podría generar un gravamen sobre sus activos. Aquí es donde normalmente me han pagado.
¿Por qué quitar un sitio web es una pesadilla legal?
Al igual que con el caso que mencioné, la compañía que perdió su sitio de comercio electrónico reclamó la pérdida de ingresos y el tribunal encontró a su favor. Si bien eso no parece justo, la falta de pago y la eliminación del sitio web de un cliente se consideran legalmente como dos cuestiones legales separadas. Si bien eso no parece ser justo, pocas cosas son para el lego cuando se trata de la ley.
Un ejemplo similar son los casos de divorcio. Existe una buena posibilidad de que usted sea un divorciado o un hijo divorciado y haya experimentado que el padre con custodia le negó las visitas al padre sin custodia debido a los atrasos en la manutención de los hijos. Al igual que con la falta de pago y la eliminación de un sitio web, estos son dos problemas separados y deben resolverse por separado. Para el padre custodio que se le debe dinero, tiene mucho sentido negar las visitas hasta que se paguen los atrasos en la pensión alimenticia.
Para un diseñador web, tiene mucho sentido que la falta de pago de un diseño debe negar al cliente el derecho a usarlo. Desafortunadamente no lo es.
Como señalé a Pat? La fortaleza en su caso, como con cualquier diseñador, es la propiedad de los derechos de autor y los daños legales que el cliente puede ser responsable cuando se trata de la falta de pago.
Como siempre digo: ¡TENGA UN CONTRATO! No va a asustar a un cliente legítimo emitiendo un contrato / pedido de compra / confirmación del diseñador. Como sea que lo llame, los términos del contrato no solo lo protegen a usted Y al cliente, es la única forma legal de transferir los derechos de autor (cuando un cliente rechaza un contrato, les he dicho que la única forma de transferir los derechos de autor es por escrito) y sin un contrato, podría darme la vuelta y hacer valer mis derechos sobre los derechos de autor y quedarán bloqueados). También necesita un contrato para asegurarle los honorarios legales si necesita contratar un abogado.
? Eliminé un sitio web de clientes de Internet por no pagar el servicio de diseño de sitios web después de que se agotaron todos los esfuerzos por pagar y la cuenta tenía varios meses de vencimiento (por cierto? Están haciendo esto a otras empresas de la ciudad). Ahora, el cliente dice que le está entregando esto a su abogado, diciendo que dañamos gravemente su negocio.Sin un contrato, todavía tienes la ley detrás de ti. Un cliente no puede mantener lo que es legalmente su material con derechos de autor sin pagar por ello. Eso suena confuso. Si es legalmente tuyo, ¿por qué no puedes bajarlo? De nuevo, según la ley, la intención (intención es legalmente la palabra clave) es que usted está vendiendo los derechos de autor al cliente y confían en ese sitio web para obtener ingresos comerciales.Puede ser citado como responsable de la pérdida de su negocio, mientras que pueden ser citados por infracción de derechos de autor. La ley es confusa pero hay una base de equidad en algún lugar dentro de ella.
Otro diseñador web publicó el mismo problema en un panel de chat diferente:
? Eliminé un sitio web de clientes de Internet por no pagar el servicio de diseño de sitios web después de que se agotaron todos los esfuerzos por pagar y la cuenta tenía varios meses de vencimiento (por cierto? Están haciendo esto a otras empresas de la ciudad). Ahora, el cliente dice que le está entregando esto a su abogado, diciendo que dañamos gravemente su negocio.
? El sitio web del restaurante estuvo inactivo menos de 24 horas. Reinstalamos el sitio web, después de que pagaran menos que? la cantidad debida. Les dimos una extensión de 30 días sobre la cantidad restante adeudada. Ahora se niegan a pagar la cantidad restante y amenazan con demandarnos.
Si se produjera un impulso legal, el diseñador web sería responsable de la pérdida de negocios durante las 24 horas en que el sitio web estuvo inactivo, aunque corresponde al negocio demostrar que perdieron negocios y cuánto ascendió durante ese período. Asimismo, si bien existen ciertos niveles establecidos de multas por infracción de derechos de autor, la mayoría de los premios se basan en daños reales.
Yo publicaría aquí la ley de derechos de autor relacionada con infracciones y daños, pero eso convertiría este artículo en un libro. Puedes leer más sobre esto.
En cuanto a? Pat ,? ahora está en el camino correcto para resolver su problema de impago:
Sabio consejo. Se ha involucrado a un abogado, indicando, entre la solicitud para pagar el saldo, que se entregarán los cobros. Simplemente no he apretado el gatillo en esa pieza todavía. ¿Su sugerencia para notificarles de la violación de las leyes de derechos de autor es excelente?
¡Envíanos tu dilema!
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Fotos de archivo Cortesía del mercado creativo