Nadie sabe realmente la razón exacta por la que la gente no quiere pagar por el trabajo de diseño. ¿Hay algún odio interno hacia los creativos? ¿La mayoría de los clientes eran los niños de la escuela que nos contaban a la maestra porque estábamos dibujando en nuestros cuadernos, en lugar de tomar notas sobre el Álgebra, que, como sabemos ahora, es útil en cada momento de nuestras vidas?
Atara P. escribe:"Mi dilema es más una pregunta sobre un método que utilicé recientemente para lograr que un cliente que no responde pague, y si es una táctica que está bien usar" ¡Suena delicioso y malvado! Echemos un vistazo a todos, así que únete a nosotros mientras profundizamos en otro Dilema de diseño, ¿te ayudamos a responder tus preguntas, dudas y preocupaciones sobre el mundo turbio del diseño?
¡Un cliente que no paga no es un cliente en absoluto!
? Mi contacto en la empresa era amigo de un amigo? Atara continuó, "quién estaba a cargo del diseño que estaba creando. Era razonable trabajar con ella, y cuando el trabajo estaba completo, me pidió mi dirección para enviar el cheque, y felizmente envié el trabajo, creyendo que el cheque estaba en el correo. Cuando no lo había recibido después de un par de semanas, le envié un correo electrónico de nuevo para hacerle saber. Respondió que había dejado la empresa y proporcionó información de contacto para su supervisor, diciendo que el supervisor estaba al tanto de la situación y que no debería haber problemas.
? ¿Crees que un cliente estará dispuesto a arriesgarse a llamar al farol de los diseñadores? No estoy diciendo que sugiera esto como una práctica general, simplemente como algo para guardar en nuestros bolsillos traseros para aquellos clientes del infierno que todos hemos llegado a conocer y amar.? Cuando me puse en contacto con el supervisor, pasaron semanas entre las respuestas. Cuando volví a solicitar el pago, ella me pidió una factura, que escribí y envié. Cuando seguí unas semanas más tarde, ella me lo pidió de nuevo. No hubo respuesta por un mes, y cuando envié un correo electrónico, ella me informó que la compañía estaba haciendo cambios y que no podía hacer pagos de ninguna cuenta hasta que se completaron al final de la semana. Como puede adivinar, no hubo contacto hasta que volví a enviar un correo electrónico y le pregunté si aún podía pagar. Luego adoptó una nueva estrategia: no recibí ninguna respuesta en absoluto durante casi tres meses, ante cualquier forma de contacto.
? Ahora, he aprendido de algunos de mis errores. No tenía ningún contrato que dijera cuándo debían pagarme, y no esperé a entregar el trabajo hasta que recibí el dinero, principalmente porque me dijeron que el cheque estaría en el correo y que tenían prisa por hacerlo. obtener los anuncios que he creado en una revista que se imprime esa semana. Sin embargo, lo que realmente quiero saber es cómo, como diseñador, deberíamos sentirnos en hacer trucos como amenazar a un cliente con el cobro de deudas. Algunas personas me han dicho que no lo harán porque les costará al cliente, y estoy de acuerdo. Pero si llegué al punto en que necesito jugar la carta de colecciones, generalmente no estaría de acuerdo en trabajar para ellos nuevamente. Honestamente, estaba feliz de ver a este cliente ir.
? Mi otra pregunta es la siguiente: no tenía nada de qué preocuparme al decirles que les enviaría una agencia de cobros, ya que mi pariente que es coleccionista estaría más que feliz de hacer un par de llamadas para mí. Pero para mí, ni siquiera tenía que ir tan lejos. La simple afirmación de que yo envió la cuentaFue suficiente para que le enviaran el cheque a la mañana siguiente. ¿Cuál sería su opinión sobre un diseñador que tira de esta tarjeta si no tuvieran una forma de respaldarla? Más específicamente, ¿crees que un cliente estará dispuesto a arriesgarse a llamar al farol de los diseñadores? No estoy diciendo que sugiera esto como una práctica general, simplemente como algo para guardar en nuestros bolsillos traseros para aquellos clientes del infierno que todos hemos llegado a conocer y amar.
¿Asi que? ¿Cuál es el problema?
No estoy seguro de por qué la amenaza de cobro en una factura impaga pesaría mucho en su mente. Lea, "¿La forma de coleccionar con buenos clientes de los clientes que pagan mal? Y verás verdadera ira y extorsión de clientes. Era obvio que no se te pagaría por el buen enfoque, así que lo llevaste al siguiente nivel lógico. ¿Te pagaron y el cliente tuvo que mantener un historial de crédito claro? tal vez.
Esta es una de las razones para tener un contrato que especifique cuándo se enviará la cuenta a los cobros, pero también quién pagará la tarifa de la agencia de cobros, que puede llegar al 25% de la factura total. Un contrato también explicará los plazos de pago atrasados, tarifas, intereses, etc. Naturalmente, incluso un contrato no mantendrá a un cliente malo en línea. Un contrato mantiene a un mal cliente en línea legalmente, pero no moralmente.
Corte o Colección?
? A la mayoría de las empresas no les gusta una marca en su crédito que no pagan las facturas de manera oportuna, o en absoluto. Afecta su capacidad para comprar maquinaria de oficina, suministros y servicios.Existe una gran confusión sobre el uso de la corte o de una agencia de cobro para recibir el pago. Aquí hay algunas pautas simples:
Si el cliente cree que usted no entregó de manera oportuna, no lo que se solicitó, o incluso si siente que no tienen que pagar porque abandonaron el proyecto y sienten que no son responsables de ordenar el trabajo, debe acudir a los tribunales para demostrar que el trabajo se entregó según los términos contractuales y / o el resumen creativo (aunque debería tener ambos).
El tribunal, si tiene suerte, le otorgará la cuota? y luego tienes que ir tras el cliente para recibir el pago. En algunos países, una orden judicial se paga al cierre de una audiencia. En Estados Unidos, puede ganar una sentencia, pero el cliente no puede pagar, incluso si pone un gravamen sobre su cuenta bancaria, casa, automóvil, etc.
Una sentencia judicial puede ser enviada a una agencia de cobro.Además, puede enviar una factura vencida si no hay dudas sobre el trabajo que se está aceptando y, sobre todo, el uso. A la mayoría de las empresas no les gusta una marca en su crédito que no pagan las facturas de manera oportuna, o en absoluto. Afecta su capacidad para comprar maquinaria de oficina, suministros y servicios. Entonces, ¿fue malo usar tu amenaza, sin forma de respaldarla?
¡Por supuesto! Si el cliente no respondió, podría decidir pasar por la recolección, pero incluso si no lo hiciera, no es una amenaza que lo lleve a la cárcel (como las formas de Good Fellas mencionadas en el artículo vinculado mencionado al comienzo de Este artículo).
Por supuesto, la nueva forma de hacer un trabajo independiente es un contrato, un resumen creativo, imprimir y guardar todos los correos electrónicos, depositar por adelantado, pagos importantes en el camino y un pago final en la entrega. Sencillo, fácil, reconfortante. Si se encuentra con un cliente que no quiere pagar antes de 30 días después de la entrega, tómelo como una bandera roja. Habrá problemas.
¡Envíanos tu dilema!
¿Tienes un dilema de diseño? Speider Schneider responderá personalmente sus preguntas, solo envíe su dilema a [correo electrónico protegido]!�
Speider ha creado diseños para Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson y Viacom, entre otras compañías notables, y ha sido miembro de la junta directiva de Graphic Artists Guild y copresidente del Comité de Prácticas Profesionales de GAG. Escribe para blogs globales sobre ética del diseño y prácticas comerciales, y ha contribuido a varios libros sobre el tema de negocios para diseñadores.
Imagen destacada? GL Stock imágenes