Un reciente artículo mío sobre por qué debería cobrar más por esas llamadas de última hora que exigen trabajar durante la noche, durante todo el fin de semana o en días festivos, generó varias preguntas de los lectores. Uno de ellos se convirtió en una conversación de Twitter de ida y vuelta. Si bien el artículo señalaba que las solicitudes de trabajos urgentes con plazos rápidos eran una oportunidad para exigir tasas más altas, un diseñador hizo la pregunta definitiva. tipo de
Al parecer el concepto de? Rush? Era cuestionable para un diseñador. Entonces, únase a nosotros mientras profundizamos en otra impactante explicación de un dilema de diseño, ayudando a responder sus preguntas, consultas y preocupaciones sobre el mundo turbio del diseño.
El dilema
¿Linda? Me gustó el artículo que hizo el punto de exigir más dinero para los trabajos urgentes, pero no entendió qué es lo que hizo que una solicitud fuera "precipitada".
¿Qué constituye un trabajo urgente? ella me twitteó. ?¿2 días? ¿Cómo mido 'rush' si el cliente no parece apresurado? ¿¡Gracias!?
Estaba confundido en cuanto a por qué alguien no entendería el concepto de algún cliente o posible cliente que se comunica con un diseñador en el último momento para elaborar un diseño de la noche a la mañana, durante el fin de semana, o para convertir lo que sería un proyecto de dos semanas en tres. Proyecto de día.
Tengo el logo y la información lista. Esperaba terminarlo mañana a las 12:00 del mediodía. Puedo enviar todo lo que necesites en 20 minutos. Paga 125.00 si te interesa. [sic]?Mi única queja sobre el artículo fue que fue editado con un cuchillo de carnicero, cortando la mayoría de los ejemplos. Supongo que es por eso que hubo una confusión por parte de Lisa, y probablemente otros que no hablaron sobre las explicaciones necesarias a través de ejemplos.
Algunos ejemplos
El artículo, ¿Por qué puedes y debes cobrar extra por los trabajos urgentes? Comenzó con un ejemplo de una de las peores ofertas de trabajo urgente que he recibido:
11:45 pm. Recibo el siguiente mensaje a través de Facebook, de todos los lugares:
? Fui ofrecido a usted por (nombre reservado). Tengo un pequeño proyecto para un concesionario de automóviles en Orange CA. He conocido a estos chicos desde hace mucho tiempo. Han estado en el negocio durante 30 años. Necesitan un volante hecho que también se pueda usar como correo electrónico opt-in si es necesario. [sic]
Tengo el logo y la información lista. Esperaba terminarlo mañana a las 12:00 del mediodía. Puedo enviar todo lo que necesites en 20 minutos. Paga 125.00 si te interesa. [sic]
A pesar de las banderas rojas sobre el enfoque, la gramática descuidada y la fatiga, después de haberme retirado del vampiro horas un mes antes, no había manera de que fuera a trabajar toda la noche por $ 125. Sabía que no había posibilidad de obtener un depósito del 50% antes del mediodía del día siguiente, y tratar de recibir el pago completo en la entrega probablemente recibiría noticias de que el cliente había decidido no hacerlo, y todo el trabajo y la noche ¿ser desperdiciado? Como lo haría yo, por supuesto.
Y luego estaría el contrato. ¿Podría aceptarse y firmarse digitalmente antes de comenzar el trabajo a la 1:00 am? ¡De ninguna manera!
Solo pude reunir la fuerza para responder, "no, gracias".
Me desperté a la mañana siguiente a la respuesta del cliente, "GRACIAS DE CUALQUIER MANERA!"
Ciertamente eso grita "indignante petición de apuro".
Otro ejemplo descriptivo, recortar para guardar el recuento de palabras dejó en claro el poder que tiene un diseñador cuando se trata de solicitudes urgentes:
No fue hasta que un amigo mío tuvo que cancelar los planes de fin de semana conmigo cuando sonó su teléfono con un trabajo urgente. Explicó, en tono exasperado, que se trataba de un cliente del que trataba de obtener un trabajo regular, pero solo fue llamado cuando había un trabajo urgente de fin de semana.
¿A quién llamaría si lo rechazaras? Yo pregunté.
"Terminé arreglando el trabajo de otro chico la última vez y luego solo recibí la mitad del tiempo y la mitad de la paga".
? Entonces él usó a alguien más, y luego vino a ti para la limpieza? ¿Es un cliente que vale la pena mantener? Yo pregunté. "Parece que te necesita muchísimo, ya que eres su hombre al que acudir para los trabajos urgentes que quiere que se hagan de manera rápida y limpia". ¿Qué pasa si le cobraste una tarifa de apuro?
? Probablemente usará a alguien más? Dijo encogiéndose de hombros.
"Él intentó eso, y no funcionó!" Le guiñé un ojo astutamente.
Un par de semanas más tarde, mi amigo me llamó para decirme que estaba tan harto por el tipo que le dijo que habría una tarifa muy alta, esencialmente duplicando la tarifa ofrecida, y el tipo aceptó. A medida que pasaba el tiempo, los trabajos urgentes seguían llegando, pero el cliente estaba resignado al hecho de que le iba a costar.
Claro, la mayoría de los diseñadores se han enfrentado a esto y solo tenía 140 caracteres en Twitter para explicárselo a "Linda".
Trabajo urgente: Pernocte, trabajo de fin de semana, vacaciones o cuando un proyecto de una semana debe realizarse en dos días. Cualquier fecha límite irrazonable.
¿Linda? respondido:
?Gracias. Tengo un cliente que siempre me contacta el jueves y lo necesita el lunes. 5 días, pero todo mi fin de semana se fue.
¡Eso es un trabajo urgente!
¡Sí! Un plazo irrazonable que va fuera de la norma de horario comercial. Cualquier profesional cobrará extra cuando se le pida que trabaje los fines de semana o feriados. ¿Una tubería de agua explotó en tu casa el domingo por la noche? Puedes apostar que un plomero cobrará el doble para aparecer y trabajar la mitad de la noche para arreglarlo.
Desafortunadamente, otra víctima del recorte de copias fue el pasaje que explicó por qué ocurren la mayoría de los trabajos urgentes:
Después de haber trabajado en el interior de grandes corporaciones, fui testigo de innumerables comités (las personas que cuantifican su presencia en una reunión arrojando alguna sugerencia o cambio insensatos) ralentizando los proyectos hasta que alguien diga, ¿saben? Vence en tres días.
Ahí es cuando se confía en alguien más para llenar el vacío del fin de semana. Si tienes suerte, eres tú!
En primer lugar, nadie en la corporación, u otra gran colección de idiotas que apenas funcionan, quiere pasar la noche del viernes, verificando portafolios y contactando a los profesionales independientes, leyendo a la vejez. habla. Ha estado en circulación desde 1215 CE, por lo que pocas personas todavía lo creen.
Cuando te llamen, el cliente estará de acuerdo en cualquier cosa para poder volver a la pila de cocaína en su mesa de café en casa. ¡Hazlo fácil para ellos!
Algunos consejos
? A veces, los trabajos urgentes son durante la noche, el mismo día, o deben realizarse en el lugar dentro de las próximas horas. El 95% de ellos no son tan apresurados como parecen. La mayoría de los proyectos urgentes encuentran repentinamente tiempo extra cuando un cliente cambia de opinión o después de dieciséis semanas de deliberación, el marketing decide que el proyecto realmente no es necesario. Ahí es cuando su noche o fin de semana todavía se ha ido, pero ¿el tiempo extra? Ya no hace que sea un trabajo urgente para el cliente.De vez en cuando me he encontrado con algunas maniobras burocráticas típicas, estas son las banderas rojas que hay que vigilar. Ni siquiera escuches las promesas sobre el futuro, como? Lo haremos en el próximo proyecto? No se puede garantizar que habrá un próximo proyecto, así que trate un trabajo urgente como si fuera una tarea aislada.
Protéjase preparando un contrato (algunos lo llaman una "orden de trabajo" o "formulario de compromiso"). Copie y pegue en un correo electrónico que se puede enviar al cliente (puede encontrar contratos gratuitos en Docracy.com), y todo lo que el cliente tiene que hacer es responder de forma acordada para que lo tenga por escrito. Incluir el contrato al final de sus notas (algunos lo llaman un "informe creativo") establecerá un rastro en papel para cualquier problema legal que pueda surgir.
Como algunos freelancers pueden saber, algunos clientes todavía encuentran formas de ignorar los contratos, así que si va a aceptar un trabajo urgente, también recomendaría asegurar un depósito del 50 por ciento. Una vez más, las solicitudes poco comunes justifican una compensación poco común. Si un cliente dice que le pagará 30 días después del parto, es posible que desee retirarse.
Si su cliente no ofrece un depósito pero parece de buena reputación, hay algunos de ellos por ahí. Intente preguntar si enviarán un cheque dentro de los tres días posteriores a la finalización del proyecto. Incluso las corporaciones más grandes pueden tener un cheque emitido dentro de las 48 horas. El punto es que, además de una tarifa adicional, hay maneras de asegurarse de que el trabajo rápido no se vea seguido por un pago lento.
A veces, los trabajos urgentes son durante la noche, el mismo día, o deben realizarse en las próximas horas. El 95% de ellos no son tan apresurados como parecen. La mayoría de los proyectos urgentes encuentran repentinamente tiempo extra cuando un cliente cambia de opinión o después de dieciséis semanas de deliberación, el marketing decide que el proyecto realmente no es necesario. Ahí es cuando su noche o fin de semana todavía se ha ido, pero ¿el tiempo extra? Ya no hace que sea un trabajo urgente para el cliente.
También está la pregunta de qué hacer con un cliente regular que viene a usted con un trabajo urgente de última hora. ¿Seguramente no quieren pagar un cargo adicional porque te dan tanto trabajo? Bueno, cuando se trata de un trabajo urgente, como con cualquier interacción delicada entre clientes y profesionales independientes, debe decidir qué tan lejos está dispuesto a llegar. Como me dijo una vez un amigo, "está bien hacer un trato, siempre y cuando no te cortes la garganta".
Opiniones divergentes
Curiosamente, hubo algunas opiniones disidentes publicadas en otros lugares. Un diseñador enojado llamó a cobrar por trabajos urgentes como? Estafando? el cliente. Otro afirmó que ser diseñador era parte de un negocio de relaciones? y cobrar extra fue? antipático? hacia el cliente.
Mi opinión difiere ligeramente. Creo que somos profesionales que brindamos un servicio profesional. Como cualquier negocio, funcionamos durante horas y días de trabajo normales. Tenemos familias y tenemos necesidades personales como cualquier otro negocio o empleado. Naturalmente, como cualquier otro profesional independiente, me siento en mi computadora demasiado tarde, siete días a la semana, 365 días al año, incluso cuando estoy de vacaciones.
Lo hago porque es la única manera de terminar todo mi trabajo, que realmente amo. La diferencia es que cuando un cliente me pide que me quede despierto toda la noche, entonces tienen que entender que les costará más. ¿Es eso realmente una fantasía escandalosa?
¡Envíanos tu dilema!
¿Tienes un dilema de diseño? Speider Schneider responderá personalmente sus preguntas, solo envíe su dilema a [correo electrónico protegido]
Fotos de archivo Cortesía del mercado creativo